E-Commerce ist ein sehr wettbewerbsintensiver Bereich. Marken kämpfen buchstäblich darum, ihren Besuchern die bestmögliche UX zu bieten, um die Konkurrenz zu schlagen. Kombinieren Sie das mit den gestiegenen Erwartungen moderner Verbraucher (50% nicht länger als 3 Sekunden warten, bevor Sie eine schlecht gestaltete E-Commerce-Site verlassen) und Sie werden verstehen, warum es wichtig ist, Ihre E-Commerce-Site zu optimieren.
Wie können Sie das tun? Befolgen Sie einfach die unten aufgeführten Optimierungstipps! Lassen Sie uns jedoch zunächst die ideale Conversion-Rate für E-Commerce-Sites besprechen, damit Sie wissen, wonach Sie streben müssen.
Was ist eine gute Conversion-Rate für E-Commerce-Sites?
Bis jeder einzelne Besucher Ihres Online-Shops eine Conversion erzielt, gibt es immer Raum für Optimierungen.
Bevor wir darüber reden Conversion-Rate-Optimierung, lassen Sie uns „Conversion“ in E-Commerce-Begriffen definieren.
Normalerweise erzielen Sie eine Conversion, wenn ein Besucher einen Artikel in den Warenkorb legt, einen Artikel für einen späteren Kauf speichert oder einen Artikel tatsächlich kauft. Ihre Conversion-Rate ist die Anzahl der Personen, die eine solche Aktion ausführen, ausgedrückt als Prozentsatz der Gesamtzahl der Personen, die Ihre Seite aufrufen.
Nach Schätzungen von Monetate liegt die durchschnittliche E-Commerce-Conversion-Rate bei etwa 2,77 % weltweit.
Die Rate variiert jedoch je nach Standort, Gerät und Conversion-Aktion. Um die Conversion-Rate Ihres Shops zu ermitteln, können Sie Google Analytics verwenden. Wenn die Rate unter den globalen Benchmarks liegt, können Sie die Verbesserungsvorschläge von Google zusammen mit den unten erläuterten Tipps umsetzen.
Wenn Sie ein WordPress-Benutzer sind, verwenden Sie wahrscheinlich das WooCommerce-Plugin, um Ihre E-Commerce-Site zu betreiben, wie die meisten anderen WordPress-Benutzer. Mit Tausenden von kompatiblen Themes und WooCommerce-Erweiterungen ist WooCommerce tatsächlich das beliebteste Plugin im Web mit einer breiten Verbreitung.
Während WordPress über intrinsische Conversion-Optimierungsfunktionen verfügt, können Sie von außen viel tun, um Ihre Conversion-Rate zu steigern.
Wie zum Beispiel?
1. Optimieren Sie Ihre Produktseiten
Verwenden Semmelbrösel. Speziell basierend auf Produkthierarchie und Besucherhistorie, damit Menschen Produkte leicht finden können. Die Navigation Ihrer Website sollte leicht verständlich und intuitiv sein. Sie möchten Erstbesucher nicht mit komplexen Algorithmen und schwer auffindbaren Seiten vertreiben.
Enthalten SEO-freundliche Titel. Ihre Titel sollten verlockend, kontextbezogen und reich an Schlüsselwörtern sein, damit sie relevant sind Verkehr organisch.
Sie müssen auch andere E-Commerce-SEO-Best Practices in Bezug auf interne Verlinkungen, Meta-Beschreibungen und Navigation befolgen. Ihre SEO-Bemühungen sollten darauf ausgerichtet sein, Ihren Besuchern die beste UX zu bieten, was automatisch Ihre Suchrankings verbessert.
Stellen Sie sicher, dass Sie verwenden hochwertige Produktbilder. Folgen Sie den neuesten Designtrends, um die besten Produktseiten der Branche zu erstellen. Sie können modernste Technologien wie AR und VR verwenden, um virtuelle Testräume zu bauen.
Sie können WordPress-Plugins verwenden, um Bilder zu optimieren. Die Freiheit EWWW-Bildoptimierungstool macht es Ihnen leicht, das richtige Kompressionsverhältnis für Ihre Bilder zu finden. Fügen Sie Kundenbilder als Social Proof mit Hilfe von Spotlight WP ein.
2. Machen Sie Ihre Preise richtig
Die falsche Preisgestaltung kann ein Dealbreaker sein, selbst wenn Ihre Produktseiten erstklassig sind. Ich muss Sie nicht daran erinnern, dass der Wettbewerb in der E-Commerce-Branche hart ist und die Anbieter mit hauchdünnen Margen arbeiten.
Wenn Sie in diesem Wettbewerbsumfeld bestehen möchten, müssen Sie Ihre Preise vergleichbar und die Produktqualität hoch halten. Wenn Sie Markenartikel verkaufen, sollten Ihre Preise bei oder unter den Durchschnittspreisen liegen, um Kunden anzulocken.
Es gibt einige andere Taktiken, die verwendet werden können, um Ihre Preise unwiderstehlich zu machen, darunter:
- Zeigen Sie ein Basis- und Premium-Produkt an direkter Vergleich wenn Sie eine Preistabelle erstellen. Kunden haben das Gefühl, ein gutes Schnäppchen zu machen, wenn ihnen erweiterte Funktionen zu Basispreisen angeboten werden.
- Verwenden Sie klar formulierte, überzeugende, prominente CTAs um eine Benutzeraktion aufzufordern.
- Analyse-Lähmung beseitigen durch Reduzierung verblüffender Preise Optionen. Begrenzen Sie Ihre Preisstaffeln auf 4 oder 5 und ordnen Sie die in jeder Preisstaffel angebotenen Funktionen ordentlich an, damit die Leute ihre Optionen objektiv vergleichen und schnell entscheiden können.
- Hebelkraft Charme-Preise (Hinzufügen von „9“ am Ende der Preise, um sie wie ein Schnäppchen erscheinen zu lassen).
- Angebot kostenlose Testversionen/Demos. Bieten Sie treuen Kunden kostenlosen Versand an. Bieten Sie gegen eine einmalige Gebühr einen ermäßigten Versand an.
- Verwenden sichere Zahlungslogos Vertrauen aufzubauen. Um das Vertrauen der Kunden aufzubauen und die neuesten Sicherheitspraktiken zu implementieren, können Sie das All in One WP Security and Firewall-Plugin in Ihre E-Commerce-Sites integrieren.
- Produktvorteile auflisten durch Vergleich mit Wettbewerbsprodukten und Hervorheben von herausragenden Merkmalen.
3. Nutzen Sie die Kraft der Personalisierung
Die Personalisierung von Inhalten und Angeboten kann den Gewinn steigern um fünfzehn%, so Gartner. Um Erkenntnisse aus Google Analytics zu nutzen, können Sie WordPress-Plugins wie Google Analytics für WordPress von MonsterInsights integrieren. Mit dem Plugin können Sie Besucher, ausgehende Links und Google AdSense-Anzeigen verfolgen.
Zu den Tipps zur Personalisierung Ihrer E-Commerce-Site gehören:
- Segment Ihre Besucher nach Standort, Alter, Geschlecht, vergangenen Interaktionen usw.
- Zeigen verwandte Produkte Up- und Cross-Selling effektiv zu betreiben. Auch personalisierte Produktempfehlungen auf Basis des Browserverlaufs und des Warenkorbinhalts tragen zur Steigerung der Conversions bei.
- Ausrichten Seitennavigation den Interessen der Besucher. Zeigen Sie ihnen Seiten, für die sie sich bei ihren vorherigen Besuchen interessiert haben. Auf diese Weise können Sie Conversions bewerten und die Verweildauer Ihrer Website erhöhen.
- Personalisieren Sie Ihr Marketing E-Mails. Verwenden Sie einprägsame Betreffzeilen (und testen Sie sie mit einem Tool wie Moosend), die Dringlichkeitsausdrücke wie „begrenzter Bestand“ usw. enthalten. Interessen-Targeting wirkt auch Wunder bei der Verbesserung der E-Mail-Antwortraten. Sie können Ihre Angebote und Inhalte an das Surfverhalten eines Benutzers und vergangene Interaktionen mit Ihren Nachrichten anpassen.
WordPress bietet viele Plugins, um E-Mail-Marketing zu automatisieren und Engagement zu verfolgen. Wenn Sie beispielsweise ein Plugin in Ihren Shop einbetten, sendet die Software personalisierte Erinnerungs-E-Mails an Besucher, die einen Kauf mittendrin abgebrochen haben. Oft enthalten sie Rabattcodes in E-Mails, um Kunden zu motivieren, ihre Bestellungen abzuschließen.
4. Optimieren Sie Ihre Website für Mobilgeräte
Für Mobilgeräte optimierte Geschäfte haben höhere Conversion-Raten als Websites, die nicht für Mobilgeräte geeignet sind. Das liegt daran, dass laut Forrester fast ein Drittel des Einzelhandelsumsatzes von Mobilgeräten stammt Schätzungen.
Um sicherzustellen, dass Ihre E-Commerce-Site auf mobilen Geräten perfekt aussieht und funktioniert, können Sie diese Hacks implementieren:
- Beschleunigen Sie Ihre Website indem Sie Code verkleinern und Ihre Bilder komprimieren. Sie können WordPress-Plugins wie a3 lazy load verwenden, um die Ladezeiten Ihrer inhaltsreichen E-Commerce-Sites zu reduzieren.
- Videos einschließen um Produkte und Kundenstimmen zu präsentieren. Mobile Nutzer sind begeisterte Videobeobachter und sehen sich eher ein Video an, als textlastige Produktbeschreibungen zu lesen. Und sie sind einfach mit einer Erweiterung wie hinzuzufügen Produktvideo für WooCommerce.
- Bauen Sie Ihre Website auf Responsive Designs und haben Menüs im „Hamburger“-Stil, die auf kleinen Bildschirmen gut gerendert werden.
- Konzentrieren Sie sich auf mobile SEO. Verstehen Sie, dass Google die mobile Erfahrung Ihrer Website als Grundlage verwendet, um Ihre Suchrankings zu bestimmen (Google Mobile-First-Indexierung). Daher ist es entscheidend, dass Sie Ihren mobilen Besuchern eine vorbildliche UX bieten.
Nutzen Sie zu diesem Zweck Dynamic Serving und Google AMP (Accelerated Mobile Pages) für ein schnelles Laden. Optimieren Sie Ihre technische SEO, indem Sie kanonische Tags, Alt-Text mit Bildern, Titel-Tags und Meta-Beschreibungen einbinden.
- Erstellen Sie mobile Marketingkampagnen.
5. Upselling an bestehende Kunden
Es ist einfacher und günstiger, an Bestandskunden zu verkaufen als an Neukunden, wie an der Wharton-Presse unten recherchieren:
Deshalb ist es sinnvoll, „Moments of Need“ zu nutzen und konsequent Upselling zu betreiben. Untersuchungen belegen, dass Artikel mit niedrigem Ticketpreis eher für Impulskäufe geeignet sind. Für ein effizientes Upselling können Sie Folgendes tun:
- Verwenden sozialer Beweis Kunden zu überzeugen. Unbearbeitete Bilder, Testimonial-Videos und direkte Zitate von Kunden können zögerliche Käufer dazu bringen, in den sauren Apfel zu beißen.
- Preise kürzen. Wenn Sie feststellen, dass ein Besucher wiederholt einen Artikel zu seinem Warenkorb oder seiner Wunschliste hinzufügt, ihn aber nicht kauft, versüßen Sie das Geschäft mit einem Rabattgutschein.
- Bekommen das verkaufen Platzierung recht. Produktseiten sind laut Econsultancy der ideale Ort für Upsells Umfrage. Die Abschnitte „Häufig zusammen gekauft“ oder „Beliebte Produkte“ haben eine gute Rücklaufquote auf Produktseiten. Andere gute Upselling-Standorte sind Einkaufswagen und Check-out. Und mit WooCommerce sind Upsells auf Produktseitenebene und Cross-Sellings auf Warenkorbseiten bereits integriert.
- Verwenden Smart-Tags.
- Vergiss nicht A/B-Test bietet an.
6. Verwenden Sie Flash-Verkäufe, um Dringlichkeit zu schaffen
Der Mensch ist fest verdrahtet, in dringenden Situationen zu handeln. Sie können diese menschliche Tendenz nutzen, um den Umsatz Ihrer E-Commerce-Site zu steigern.
Wie?
- Verwenden Sie eine dringliche Sprache.
- FOMO auslösen (mit Countdown-Timern wie dem WISDM-Scheduler usw.).
- Lagerbestände anzeigen.
- Zeigen Sie der Konkurrenz für Ihr Angebot.
- Nutzen Sie ein Doorbuster-Angebot (Verkauf im Verkauf).
7. Reduzieren Sie die Warenkorbabbruchraten
Sie können die Warenkorbabbruch-Software verwenden, um verlorene Kunden zu verfolgen und verlassene Warenkörbe zu verfolgen. Oder Sie können proaktiver sein und Bounce reduzieren, indem Sie Kampagnen zum Abbruch von Browsern ausführen. Wenn ein Besucher kurz davor ist, die Seite zu verlassen oder abzuwandern, werden Retargeting-E-Mails gesendet, um sie auf der Seite zu halten.
Es gibt andere Möglichkeiten, Besucher zu ermutigen, ihren Kauf abzuschließen und den WooCommerce-Warenkorb-Checkout insgesamt zu verbessern, wie zum Beispiel:
- Verwenden Sie Pop-ups mit Exit-Intent.
- Vermeiden Sie Überraschungen beim Checkout.
- Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an.
- Gastkasse zulassen.
- Senden Sie E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben mit einem Tool wie Retainful.
- Verwenden Sie Coupons, um den Deal zu besiegeln.
Letzte Worte
Es ist einfach, Ihren WooCommerce-Shop zu optimieren, wenn Sie die richtigen Taktiken und Tools kennen. Um es noch einmal zu wiederholen: Optimieren Sie am besten Ihre Produktseiten, legen Sie die richtigen Preise fest und personalisieren Sie Ihre Angebote und E-Mails. Machen Sie Ihr Geschäft außerdem mobilfreundlich und verkaufen Sie aggressiv. Es ist auch wichtig, Flash-Verkäufe zu verwenden und eine Software zum Abbrechen von Einkaufswagen zu verwenden, um die durchschnittlichen Einkaufswagenwerte zu verbessern.
Gibt es noch weitere Hacks, die Ihnen einfallen oder die Ihnen große Renditen gebracht haben? Bitte teilen Sie Ihre Weisheit in den Kommentaren unten.
