Online-Etikette ist eine große Sache. Dies gilt für alle Branchen, aber da WordPress-Blogger und -Entwickler ihren Lebensunterhalt online verdienen, ist es etwas, das sie Ja wirklich darauf achten müssen. Denn Ihr Verhalten in öffentlichen Foren kann sich direkt auf Ihren Ruf und Ihre Neukundengewinnung auswirken.
Aus diesem Grund wollte ich mir hier etwas Zeit nehmen, um allgemein darüber zu sprechen, wie man sich im Internet richtig präsentiert, natürlich aber mit besonderem Augenmerk darauf, was man als WordPress-Entwickler und/oder -Benutzer beachten muss.
Mit Blog-Kommentaren interagieren
Einer der besten Orte, um mit anderen zu kommunizieren, ist auf Ihrer Website selbst, im Blog-Kommentarbereich. Dies ist nicht nur eine großartige Möglichkeit, ein bisschen mehr von Ihrer Persönlichkeit zu präsentieren, sondern zeigt auch, dass Sie offen für Feedback sind und wirklich hören möchten, was Ihre Leser zu sagen haben.
Es gibt ein paar Dinge, die Sie beachten müssen, die sich auf Leute beziehen, die einen Ruf in der WordPress-Community aufbauen möchten:
- Seien Sie sicher, dass Sie Ihre Sachen kennen. Durch die Teilnahme an der WordPress-Community wird davon ausgegangen, dass Sie wissen, wovon Sie sprechen. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, sich selbst und Ihren Wissensstand korrekt darzustellen. Und wenn Sie sagen, dass Sie offen für Feedback sind, meinst du es. Denn wenn du einen Fehler machst, werden dich die Leute darauf aufmerksam machen. Es wird passieren.
- Wenn du Fragen stellst, erwarte Antworten. Ich neige dazu, meine Blog-Posts mit einer Frage zu beenden, um die Diskussion im Kommentarbereich anzuregen. Ich tue dies in dem Wissen, dass die Möglichkeit besteht, dass ich negative Kommentare oder Kritik erhalte. Wenn Sie sich online stellen, ist es nur der Name des Spiels, also müssen Sie darauf vorbereitet sein.
- Seien Sie freundlich, wenn Sie Kritik erhalten. Auch hier wird es irgendwann passieren, also stellen Sie sicher, dass Sie es positiv akzeptieren. Wenn Sie Leute angreifen, die Sie kritisieren, werden Sie keine Freunde in diesem Geschäft gewinnen – oder überhaupt in einem Geschäft.
- Antworte jedem. Natürlich rede ich nicht von Trollen oder Leuten, die versuchen, deinen Zorn unverhohlen zu wecken. Stattdessen sollten Sie auf Kommentare antworten, die von jemandem hinterlassen werden, der aufrichtig ist – selbst wenn er oder sie etwas Negatives zu dem sagt, was Sie geschrieben haben. Dies ist doppelt wichtig, wenn ein Leser auf einen Fehler hinweist. Themen im Zusammenhang mit der WordPress-Entwicklung sind ziemlich technisch. Fehler können große Probleme verursachen. Seien Sie also empfänglich für das Feedback und geben Sie gegebenenfalls Fehler zu.
- Achten Sie auf hinterhältigen Spam. Ein zunehmendes Problem in Blogs im Allgemeinen ist nicht von Bots generierter Spam. Es gibt eine Fülle von Plugins, um Bot-generierten Spam wie z. B. zu bekämpfen Akismet und Jetpack. Es ist jedoch viel schwieriger, benutzergenerierten Spam automatisch zu filtern. Achten Sie genau darauf, was die Leute sagen, und genehmigen Sie nur Kommentare, die zu 100% legitim erscheinen.
Engagement in sozialen Medien
Egal, ob Sie als WordPress-Entwickler arbeiten oder einfach das CMS für Ihre Website verwenden, es ist wichtig, in den sozialen Medien aktiv zu sein. Wieso den? Denn dies ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Es gibt jedoch ein paar „Regeln“, die Sie in Bezug auf das Verhalten einhalten müssen:
- Wählen Sie ein Social-Media-Management-Tool aus. Obwohl dies nicht direkt mit dem Verhalten zu tun hat, wird es Ihnen durch die Auswahl eines guten Social-Media-Management-Tools viel leichter fallen zu sehen, wann Menschen mit Ihnen interagieren, sodass Sie schneller reagieren können. Im Grunde hält es Ihre sozialen Konten organisiert, so dass Sie mehr Zeit damit verbringen können, mit Leuten zu sprechen und weniger Zeit damit zu verbringen, im Auge zu behalten, wo Diskussionen über Sie stattfinden.
- Wenden Sie sich an Experten. Es gibt viele WordPress-Gurus in den sozialen Medien, und wenn Sie Ihre Reichweite vergrößern möchten, müssen Sie direkt mit ihnen in Kontakt treten. Natürlich möchten Sie nicht unhöflich oder unverhohlen werben. Folgen Sie stattdessen dem, was diese Experten sagen, und beteiligen Sie sich an der Diskussion. Sei ein Mensch und das allein wird dich schon ziemlich weit bringen.
- Teilen Sie die Inhalte anderer Personen. Dies ist eine Social-Media-Marketing-Technik, die Content Curation genannt wird und tatsächlich sehr wichtig ist, um sich sowohl als Experte auf Ihrem Gebiet zu etablieren als auch die Aufmerksamkeit anderer Experten und derjenigen zu erregen, die sich für WordPress interessieren.
- Vermeiden Sie öffentliche Kernschmelzen. Dies gilt für jede Branche – es sei denn, Sie sind in der Unterhaltungsbranche tätig, nehme ich an – aber es ist eine gute Idee, Ihre Social-Media-Konten frei von öffentlichen Zusammenbrüchen zu halten. Es vermittelt nicht nur ein unprofessionelles Erscheinungsbild, es könnte Ihrem Ruf langfristig schaden, insbesondere wenn es bei Ihrem Zusammenbruch um einen früheren Kunden oder ähnliches geht. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre aktuelle Kundenliste etwas über etwas weiß, halten Sie es von den sozialen Medien fern. Ende der Geschichte.
Etikette der WordPress-Community
Obwohl sich alles, was ich bisher besprochen habe, direkt auf die WordPress-Community im Allgemeinen bezieht, gibt es auf der Website einen eigenen Bereich für WordPress-Benutzer und -Entwickler WordPress.org-Foren. Viele andere Sites haben Support-Foren, in denen Leute Fragen zu WordPress stellen und beantworten können, ich weiß, aber ich denke, in diesem Fall ist es eine gute Idee, zur Quelle zu gehen.
Da jeden Tag so viele Leute die Foren besuchen, stehen die Chancen gut, dass jemand schon einmal eine ähnliche Frage gestellt hat, wenn Sie ein Problem haben. Und wenn du einfach nur helfen willst, na ja, es gibt viele WordPress-Neulinge, die nach deinen Erkenntnissen suchen! Ein paar Tipps für das Engagement dort:
- Seien Sie maßgebend. Es ist eine Sache, die Frage von jemandem zu beantworten, aber da sich jeder anmelden und posten kann, ist es wichtig, dass Ihre Bemerkungen hervorstechen. Seien Sie nicht schadenfroh oder beherrschen Sie Ihr Wissen über niemanden. Ein wenig Demut wird geschätzt. Geben Sie Ihre Erfahrung einfach kontextbezogen an. Dadurch werden Ihre Beiträge ernster genommen.
- Gib zu, wenn du falsch liegst. Einen Fehler machen? Kein Problem. Entschuldigen Sie sich, versuchen Sie, das Problem zu beheben, und fahren Sie fort.
- Sei dankbar. Wenn Sie bei etwas ratlos sind und eine freundliche Person Hilfe anbietet, danken Sie ihr dafür, dass sie sich die Zeit genommen hat, Ihre Frage zu beantworten. Jeder mag einen Teamplayer, und wenn Sie sich einen soliden Ruf in der Branche aufbauen möchten, können Sie durch konsequente Dankbarkeit und Rücksichtnahme weit kommen.
Leute, die mit WordPress zu tun haben, sind ein leidenschaftlicher Haufen. Sie nehmen es ernst. Sie müssen dies also im Hinterkopf behalten, wenn Sie mit Ihren Mitbegeisterten und Entwicklern in Kontakt treten. Emotionen können hochgehen, wenn man sich mit etwas beschäftigt, das den Menschen so wichtig ist. Der Lebensunterhalt der Menschen ist schließlich in WordPress verpackt. Trotzdem, wenn Sie Kritik erhalten und den Drang verspüren, sich in einen Streit verwickeln zu lassen, widerstehen Sie! Es wird Ihrem Ruf nicht schaden und könnte Ihnen sogar schaden, wenn Sie nicht aufpassen.
Abgesehen davon ist die WordPress-Community ein weitgehend einladender Ort. Experten und Neulinge strömen gleichermaßen um diese Plattform, die sie lieben. Menschen helfen sich gegenseitig. Und da es Open Source ist, haben Community-Mitglieder eine echte Chance, die Plattform in ihren zukünftigen Inkarnationen mitzugestalten. Was – wenn Sie mich fragen – ziemlich cool ist.
Haben Sie also besondere Regeln, die Sie befolgen möchten, wenn Sie mit der WordPress-Community interagieren? Unterscheiden sich diese Regeln für Sie, wenn Sie sich in den entsprechenden Foren, in Blog-Kommentaren oder in sozialen Medien unterhalten? Ich würde gerne hören, was Sie denken!