So beheben Sie den Fehler, dass Philips Hue-Leuchten nicht erreichbar sind

Philips Hue-Leuchten sind unserer Erfahrung nach unglaublich zuverlässig. Im Gegensatz zu anderen Wi-Fi-basierten Lampen können Sie Ihre gewöhnlichen dummen Glühbirnen definitiv durch Philips ersetzen, indem Sie den drahtlosen Schalter, die App oder die Sprachsteuerung verwenden, um sie ein- und auszuschalten.

Da Philips Hue-Lampen jedoch das Zigbee-Funkprotokoll verwenden, können einige Probleme damit auftreten, einschließlich des Fehlers, dass Hue-Leuchten nicht erreichbar sind, wenn die Lampen in der App nicht richtig angezeigt werden. Dies kann dazu führen, dass die Lichter auch bei Verwendung von Fernbedienungen nicht mehr reagieren. Es gibt ein paar Dinge zu überprüfen, damit sie wieder funktionieren.

Was wir verwendet haben

Diese Schritte funktionieren mit allen Philips Hue-Glühbirnen oder -Leuchten und mit der Bridge.

Die Kurzfassung

Überprüfen Sie den Lichtschalter

Prüfen Sie, ob die Bridge online ist

Überprüfen Sie die Netzwerkgröße

  • Umgang mit Störungen
  1. Schritt
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    Überprüfen Sie den Lichtschalter

    Damit Hue-Lampen funktionieren, müssen sie am Hauptlichtschalter dauerhaft eingeschaltet sein. Die Intelligenz zum Dimmen der Glühbirne, zum Ändern der Farbe und dergleichen ist in die Glühbirnen eingebaut, die auf drahtlose Befehle reagieren.

    Wenn jemand den Hauptlichtschalter ausgeschaltet hat, wird die Glühbirne physisch ausgeschaltet und bekommt keinen Strom mehr. Es kann eine Weile dauern, bis dies in der App angezeigt wird, aber die Glühbirne wird schließlich als nicht erreichbar angezeigt. Um dieses Problem zu beheben, schalten Sie einfach den Lichtschalter wieder ein: Die Glühbirne leuchtet im warmweißen Modus mit maximaler Helligkeit auf. Dies ist so, dass die Hue-Lampen wie normale Glühbirnen verwendet werden können, falls etwas ernsthaft schief geht und Sie keine App oder Fernbedienung bekommen können.

    Für die LED-Lichtleiste und die Außenbeleuchtung müssen Sie sie am Stecker einschalten und sicherstellen, dass die Powerbox mit der Lichtleiste verbunden ist. Wenn die Schalter eingeschaltet sind, versuchen Sie, sie auszuschalten, warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie dann den Strom wieder ein. Dies kann eine Glühbirne wieder zum Leben erwecken.Genius Hub Bewegungssensor per Lichtschalter

  2. Schritt
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    Prüfen Sie, ob die Bridge online ist

    Wenn Sie eine Philips Hue Bridge haben, muss diese online sein, damit Ihre Beleuchtung funktioniert. Die Bridge ist über Ethernet verbunden, vergewissern Sie sich also, dass das Netzwerkkabel und die Stromkabel fest angeschlossen sind und dass alle drei LEDs an der Bridge leuchten.

    Wenn Sie nicht alle drei Lichter haben, versuchen Sie, die Bridge neu zu starten, indem Sie den Strom aus- und wieder einstecken, und überprüfen Sie, ob das Ethernet-Kabel fest mit Ihrem Router verbunden ist.

  3. Schritt
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    Überprüfen Sie die Netzwerkgröße

    Zigbee-Geräte, die dauerhaft mit dem Stromnetz verbunden sind, fungieren als Repeater und erweitern das Mesh-Netzwerk. Je mehr Hue-Leuchten Sie haben, desto größer ist Ihr Netzwerk und desto mehr Wege kann eine Glühbirne zur Hue Bridge nehmen.

    Wenn Sie feststellen, dass die am weitesten von der Hue Bridge entfernten Glühbirnen nicht funktionieren, könnte die Netzwerkreichweite ein Problem sein. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihnen zu helfen. Zunächst können Sie versuchen, die Hue Bridge zu verschieben. Wenn Sie es zentral in Ihrem Zuhause platzieren, erhalten Sie die beste Abdeckung.

    Als nächstes können Sie zusätzliche Hue-Lampen installieren. Um ein Haus und ein Gartenbüro von einer einzigen Hue Bridge aus zu betreiben, haben wir Glühbirnen in Leuchten außerhalb des Hauses und extern an der Bürowand installiert: Dadurch haben wir genug Netzwerk, um alles abzudecken. Schließlich können Sie versuchen, ein Licht, das funktioniert, näher an das Licht zu bringen, das dies nicht tut.Bauen Sie eine Smart-Home-Erweiterung mit externen Leuchten

  4. Schritt
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    Umgang mit Störungen

    Zigbee arbeitet neben Wi-Fi auf dem 2,4-GHz-Band. Gelegentlich kann es zu Störungen auf dem drahtlosen Kanal kommen, den Zigbee verwendet. Wenn Sie die Bridge weiter vom Router entfernen, kann das Problem behoben werden, aber das funktioniert nicht immer.

    Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie normalerweise den verwendeten Kanal ändern. Öffnen Sie die App und gehen Sie zu Einstellungen, tippen Sie auf Hue Bridges und wählen Sie Ihre Bridge aus, indem Sie auf das „i“-Symbol tippen. Tippen Sie auf Zigbee-Kanalwechsel. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Hue-Leuchten eingeschaltet sind, und tippen Sie dann auf die Schaltfläche Kanal ändern. Es dauert ungefähr 30 Sekunden, aber das Hue-System wechselt den Kanal zu einem anderen.

    Notieren Sie sich die Anweisungen zum Umgang mit Friends of Hue Switches, falls Sie welche haben – wenn Sie die Zigbee-Kanäle wechseln, müssen Sie die Tasten in einer bestimmten Reihenfolge drücken, um den Switch wieder zu verbinden.

    Offizielle Hue-Leuchten und -Schalter sollten alle automatisch wieder online gehen. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie das Problem erzwingen, indem Sie die Lichter am Hauptlichtschalter / an der Steckdose ein- und wieder ausschalten und auf die Tasten eines Schalters tippen.
    Philips Hue Zigbee-Kanal

  5. Schritt
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    Zurücksetzen und neu hinzufügen

    Wenn diese Schritte immer noch nicht funktionieren und Sie nur ein oder zwei Lichter haben, die nicht funktionieren, sollten Sie versuchen, die Glühbirnen gemäß unseren Ratschlägen zurückzusetzen. Sobald Sie diesen Schritt abgeschlossen haben, können Sie alle zurückgesetzten Glühbirnen aus- und wieder einschalten und sie dann mit der Hue-App erneut hinzufügen.Zurücksetzen der Philips Hue-Lampenanwendung mit 6-stelliger Seriennummer

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