British Telecom hat bekannt gegeben, dass die Rechnungen der meisten Telefon- und Breitbandkunden um 9,3 % steigen werden, was fast dem Doppelten der derzeitigen chronischen Inflationsrate von 5,4 % entspricht.

Die Erhöhungen, die sich für britische Kunden auf durchschnittlich 3,50 £ pro Monat belaufen werden, kommen zu einer Zeit, in der die meisten Briten aufgrund der anhaltenden Coronavirus-Pandemie einen Druck auf die Lebenshaltungskosten und wirtschaftliche Unsicherheit verspüren.

Das Unternehmen macht den dramatischen Anstieg der Datennutzung mit einem Anstieg von 90 % seit 2018 verantwortlich, während die Menschen seit 2019 79 % mehr Mobilfunkdaten nutzen. Das Unternehmen sagt, dass das zusätzliche Geld investiert wird, um die Netzwerke auf dem neuesten Stand zu halten.

In einem Blogeintrag, Nick Lane, BT-Geschäftsführer für Verbraucherkundendienste, sagte: „Kunden verlassen sich mehr denn je auf unsere Konnektivität für Dinge wie die Arbeit von zu Hause aus, Online-Bildung und das Wachstum beim TV-Streaming. Im Gegensatz zu den meisten Dingen, die wir kaufen, wie Lebensmittel, Strom oder Kraftstoff, zahlen Sie nicht mehr, wenn Sie mehr nutzen, da unsere Datenpläne unbegrenzt sind, aber wir müssen weiter in unsere Netzwerke investieren, damit sie diesen enormen Anstieg der Nachfrage bewältigen können.“

Das Unternehmen führt auch die Umstellung auf 100 % erneuerbare Energien als mildernden Faktor für die Preissteigerung an, aber das dürfte Kunden, die diese Rechnung lieber vom Telekommunikationsanbieter selbst begleichen möchten, kaum beruhigen.

Lane sagt auch, dass das Unternehmen sich von unvorhersehbaren zufälligen Preiserhöhungen fernhält und diese jährlich bewertet. Allerdings werden die diesjährigen Erhöhungen für die Briten, die angesichts der schnell eskalierenden Lebensmittel- und Kraftstoffpreise und der stagnierenden Löhne die Krise spüren, immer noch ein Schock sein.

Lake fügte hinzu: „Preiserhöhungen sind nie beliebt, aber manchmal ein notwendiger Teil des Geschäfts, wenn wir mit den steigenden Kosten Schritt halten und sicherstellen wollen, dass wir weiterhin ein brillantes Netzwerkerlebnis bieten können, wenn die Datennutzung der Kunden monatlich zunimmt im Monat. Wir haben lange und gründlich darüber nachgedacht, wie wir sicherstellen können, dass alle Preisänderungen vorhersehbar, klar und nicht unfair auf unsere bestehenden Kunden ausgerichtet sind, sondern sich auch in unseren neuen Preisen widerspiegeln.“

BT sagt, dass die Erhöhungen nicht für alle seine Breitband- und Telefontarife gelten. Die Preise für „finanziell gefährdete“ Kunden in den Plänen BT Home Essentials, BT Home Phone Saver und BT Basic bleiben gleich. Es ist geplant, alle Kunden anzuschreiben und die neuen Gebühren zu erläutern.