Suchen Sie ein WordPress Helpdesk-Plugin für Ihre Website? Eine hervorragende Kundenbetreuung ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens unerlässlich. In diesem Artikel haben wir die besten WordPress-Support- und Helpdesk-Plugins ausgewählt.
Unser Ziel ist es, die umfassendste Liste von Lösungen anzubieten, daher werden wir sowohl Helpdesk-Softwaredienste von Drittanbietern erwähnen, die in WordPress integriert sind, als auch Ihnen Open-Source-WordPress-Support und Ticketing-Plugins zeigen.
1. Helfen Sie dem Pfadfinder
Help Scout ist eine der führenden Helpdesk- und Kundensupport-Software für Online-Unternehmen. Es ist extrem einfach zu bedienen und es gibt bereits Plugins, mit denen Sie es in Ihre WordPress-Site integrieren können.
Es gibt Help Scout-Integration für einfache digitale Downloads und WooCommerce Help Scout Plugins, die es Ihrer WordPress-Site ermöglichen, mit Help Scout zu arbeiten.
Bei Themelocal verwenden wir Help Scout für unsere Website und alle unsere Premium-WordPress-Plugins.
2. Zendesk für WordPress
Zendesk ist ein weiteres beliebtes Kundensupport- und Ticketsystem für Unternehmen. Es unterstützt Teams, mehrere Produkte, Dokumente und funktioniert sehr gut mit WordPress-basierten Websites.
Zendesk für WordPress ermöglicht die nahtlose Integration des Zendesk-Kundensupportsystems in Ihre WordPress-Site.
Es ermöglicht angemeldeten Benutzern auf Ihrer WordPress-Site den Zugriff auf den Helpdesk, ohne das Konto zu wechseln. Sie können Ihre Tickets in Ihrem WordPress-Dashboard anzeigen. Sie können sogar Kommentare in Support-Tickets umwandeln.
Mit dem Plugin können Sie auch die Registerkarte Zendesk Dropbox zu jeder Seite Ihrer WordPress-Site hinzufügen.
3. Großartiger Support
Awesome Support ist ein Open-Source-WordPress-Helpdesk-Plugin, das vollständig auf Ihrer WordPress-Site ausgeführt wird. Das Basis-Plugin ist kostenlos erhältlich und gut genug, um als vollwertiges Helpdesk-System verwendet zu werden.
Sie können die Funktionen mit kostenpflichtigen Add-Ons erweitern. Es bietet ein Ticketsystem, E-Mail-Benachrichtigungen, eingeschränkten Zugriff, Datei- und Medien-Uploads. Sie können auch eigene Felder hinzufügen, um die Ticketformulare mit benutzerdefinierten Feldern zu erweitern.
4. WPHelpDesk
WPHelpDesk ist ein Premium-WordPress-Helpdesk-Plugin. Es läuft auf Ihrer eigenen WordPress-Site und ermöglicht Ihnen die volle Kontrolle über Ihr Support-System.
Es integriert sich nahtlos in Ihre WordPress-Site und kann mit jedem WordPress-Theme verwendet werden. Sie erhalten unbegrenzte Agenten, E-Mail-Benachrichtigungen, Ticketing-System, Datei- und Medien-Uploads und benutzerdefinierte Felder. Die Plugin-Website verfügt über eine Demo, in der Sie sowohl das Backend als auch das Frontend der Software testen können.
5. WP Support Plus responsives Ticketsystem
WP Support Plus ist ein kostenloses Plugin zum Hinzufügen eines Kundensupport-Bereichs auf Ihrer WordPress-Site. Es ermöglicht Benutzern, Tickets zu erstellen, Kategorie, Status und Priorität für Tickets auszuwählen.
Abgesehen von Agenten enthält es auch eine Supervisor-Benutzerrolle. Das Plugin verwendet Ajax, was die Ticketübermittlung und den Kundensupport einfacher und schneller macht. Übersetzungen sind für mehr als ein Dutzend Sprachen verfügbar.
Es ermöglicht Ihnen auch, eine Support-Registerkarte hinzuzufügen, die auf allen Ihren WordPress-Seiten und -Beiträgen angezeigt wird. Benutzer können auf die Registerkarte klicken, um den Support-Kanal auszuwählen oder ein Ticket zu öffnen.
6. Sola-Support-Tickets
Eine weitere gute Möglichkeit, ein Kundensupportsystem in WordPress hinzuzufügen, ist die Verwendung des Sola Support Tickets-Plugins. Dieses kostenlose Plugin fügt ein vollwertiges Ticketing-System mit allen Schnickschnack hinzu, die Sie benötigen, um ein effizientes Support-System zu betreiben.
Das kostenlose Plugin wird nur mit einem Support-Agenten geliefert. Sie müssen also das kostenpflichtige Add-On kaufen, um das Plugin voll nutzen zu können.
7. bbDrücken Sie
bbPress ist eine leichte Forensoftware für WordPress. Es wird von einigen WordPress-Unternehmen effizient als Kundensupport-Forum verwendet.
Wenn Sie sich entscheiden, bbPress für den Kundensupport zu verwenden, müssen Sie mehrere zusätzliche Plugins zur Installation einrichten. Mit integrierten Benachrichtigungen, einfacher Erweiterbarkeit und vielen Add-On-Plugins ist bbPress jedoch ein tragfähiger Anwärter für ein Support-Forum.
Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, das beste WordPress-Helpdesk-Plugin für den Kundensupport zu finden. Vielleicht möchten Sie auch unseren Leitfaden zum Hinzufügen einer Wiki-Wissensdatenbank in WordPress und unsere Liste der besten Live-Chat-Support-Software für WordPress lesen.