Möchten Sie ein Kunden-Feedback-Formular auf Ihrer Website hinzufügen? Kundenfeedback ist sehr hilfreich bei der Verbesserung Ihrer Produkte und Dienstleistungen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie ganz einfach ein Kunden-Feedback-Formular in WordPress hinzufügen.
Warum benötigen Sie ein Kundenfeedback-Formular?
Ein Kunden-Feedback-Formular oder ein Kunden-Feedback-Formular ist ein Kontaktformular, das Ihre Kunden verwenden können, um direktes Feedback zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu geben.
Im Grunde hilft es Ihnen, Einblicke in die Bewertung Ihrer Prozesse, Dienstleistungen, Produkte und Marke durch Ihre Kunden zu gewinnen. Dieses Feedback können Sie dann nutzen, um Ihr Geschäft zu verbessern und noch mehr Kunden zu gewinnen.
Das Kundenfeedbackformular unterscheidet sich von Net Promoter Score® (NPS)-Umfragen, die eine beliebte Methode zur Messung der Kundentreue sind.
Lassen Sie uns jedoch einen Blick darauf werfen, wie Sie ganz einfach ein Kunden-Feedback-Formular in WordPress hinzufügen.
Videoanleitung
Wenn Sie das Video-Tutorial nicht sehen möchten, können Sie die Textversion unten weiterlesen:
Schritt 1. Auswahl des besten Feedback-Formular-Plugins
Das erste, was Sie tun müssen, ist ein WordPress-Feedbackformular-Plugin auszuwählen.
Wir empfehlen die Verwendung WPForms, das beste WordPress-Kontaktformular-Plugin auf dem Markt.
Der Drag & Drop-Formular-Builder von WPForms macht es jedem leicht, ein Online-Formular zu erstellen (ja, sogar die nicht technisch versierten Leute können es verwenden). Aus diesem Grund wird es jetzt auf über 1 Million Websites verwendet.
Da Feedbackformulare einfache Formulare sind, können Sie die kostenloses WPForms Lite-Plugin um Ihr Formular zu erstellen.
Nachdem Sie sich für ein Plugin entschieden haben, müssen Sie es im nächsten Schritt installieren und ein Kunden-Feedback-Formular erstellen.
Schritt 2. Installieren Sie ein Feedback-Formular-Plugin in WordPress
Als erstes müssen Sie die installieren und aktivieren WPForms Plugin. Weitere Informationen finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation eines WordPress-Plugins.
Nach der Aktivierung müssen Sie besuchen WPForms » Neu hinzufügen Seite, um Ihr Feedback-Formular zu erstellen.
Es wird den WPForms-Formular-Builder starten. Geben Sie zunächst einfach einen Namen für Ihr Feedback-Formular ein und wählen Sie dann die Vorlage „Vorschlagsformular“.
WPForms lädt nun die Formularvorlage mit bereits hinzugefügten grundlegenden Feedback-Formularfeldern. Sie können auf ein beliebiges Feld klicken, um es zu bearbeiten, oder per Drag & Drop die Reihenfolge ändern.
Wenn Sie ein neues Feld hinzufügen möchten, können Sie es einfach auf der linken Seite des Bildschirms auswählen und darüber ziehen.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern“, um diese Einstellungen zu speichern.
Schritt 3. Konfigurieren von Formularbenachrichtigungen und -bestätigungen
Nach dem Erstellen des Feedback-Formulars in WordPress besteht der nächste Schritt darin, die Formularbenachrichtigungen und -bestätigungen zu konfigurieren.
Während die Bestätigung für den Benutzer ist, sind Formularbenachrichtigungen für Sie. Sie erhalten eine E-Mail, wenn ein Kunde das Feedback-Formular auf Ihrer Website abschickt.
Mit WPForms können Sie diese beiden Einstellungen verwalten und sie über die Registerkarte „Einstellungen“ im WPForms-Builder nach Belieben anpassen.
Zunächst können Sie die Einstellungen für die Formularbestätigung bearbeiten. Gehen Sie einfach zum Tab „Bestätigung“ und wählen Sie einen Bestätigungstyp aus der Dropdown-Liste aus, um die Einstellungen zu ändern.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, eine Dankesnachricht anzuzeigen, befindet sich unterhalb des Abschnitts für den Bestätigungstyp eine vorgefertigte Nachricht. Sie können diese Nachricht ändern, um Ihre eigene hinzuzufügen. Sie können Benutzer auch auf eine separate Dankesseite oder eine andere URL aus der Dropdown-Liste für den Bestätigungstyp umleiten.
Als nächstes können Sie auf die Registerkarte ‚Benachrichtigungen‘ gehen. Es hat die Standardeinstellungen, die ideal für ein Feedback-Formular sind und möglicherweise keine Änderungen erfordern.
Standardmäßig werden alle Feedback-Formularbenachrichtigungen an die Administrator-E-Mail Ihrer WordPress-Website gesendet. Wenn Sie die Benachrichtigungen an eine andere E-Mail-Adresse senden möchten, können Sie diese einfach in den Benachrichtigungseinstellungen hinzufügen. Sie können auch durch Kommas getrennte E-Mails hinzufügen, um Benachrichtigungen an mehrere E-Mail-Adressen zu senden.
Schritt 4. Hinzufügen des Kunden-Feedback-Formulars zu Ihrer Website
Jetzt ist Ihr Feedback-Formular fertig und Sie können es zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen.
Bearbeiten Sie einfach einen WordPress-Beitrag oder eine Seite, auf der Sie das Formular hinzufügen möchten, oder erstellen Sie ein neues.
Auf dem Nachbearbeitungsbildschirm sehen Sie die neue Schaltfläche „Formular hinzufügen“ über dem Texteditor. Wenn Sie darauf klicken, wird ein Popup angezeigt, in dem Sie das zuvor erstellte Feedback-Formular auswählen müssen.
Wenn Sie im Popup auf die Schaltfläche Formular hinzufügen klicken, wird der Feedback-Formular-Shortcode zum Post-Editor hinzugefügt. Sie können Ihren Beitrag / Ihre Seite speichern oder veröffentlichen.
Als Nächstes können Sie Ihre Website besuchen, um das Kundenfeedbackformular in Aktion zu sehen.
Schritt 5 (optional). Hinzufügen eines Kunden-Feedback-Formulars in der Seitenleiste
WPForms wird mit einem Widget geliefert, mit dem Sie Ihr Kunden-Feedback-Formular in der Seitenleiste oder einem anderen Widget-Bereich in WordPress hinzufügen können.
Du musst gehen zu Aussehen » Widgets Seite in Ihrem WordPress-Admin-Bereich. Auf dieser Seite können Sie das WPForms-Widget per Drag & Drop in den Seitenleisten-Widget-Bereich ziehen.
Fügen Sie einfach einen Titel für das Feedbackformular-Widget hinzu und wählen Sie Ihr Formular aus, um es in der Seitenleiste anzuzeigen. Achten Sie darauf, auf die Schaltfläche ‚Speichern‘ zu klicken.
Sie können jetzt Ihre Website besuchen, um Ihr Kunden-Feedback-Formular in einem Seitenleisten-Widget anzuzeigen.
Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen zu lernen, wie Sie ganz einfach ein Kunden-Feedback-Formular in WordPress hinzufügen. Vielleicht möchten Sie auch unseren Leitfaden zum Erstellen eines Spendenformulars oder zum Erstellen einer Umfrage in WordPress lesen.