Was ist Social Media Analytics? Es ist die Analyse von Datenpunkten, die Ihnen hilft, die Leistung Ihrer Social-Media-Konten zu messen.
Es ist eine Sache, in deinem Herzen zu wissen, dass du ein Social-Media-Experte bist, eine andere, es beweisen zu können. Aus diesem Grund sind Social Media Analytics so entscheidend für jede erfolgreiche Kampagnen- oder Markenstrategie.
Daten halten Sie auf dem richtigen Weg, um Ihre Social-Media-Ziele zu erreichen, und beweisen, was funktioniert und – genauso wichtig – was nicht. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Social-Media-Analysen und Social-Post-Analysen verfolgen und warum diese Zahlen der Schlüssel zum Erreichen Ihres Engagements und Ihrer Reichweite sind.
Was ist Social Media Analytics?
Social Media Analytics ist die Sammlung und Analyse von Datenpunkten, die Ihnen helfen, die Leistung Ihrer Social Media-Konten zu messen.
Dies sind die Kennzahlen, die Ihnen helfen, Ihre Social-Media-Marketingstrategie sowohl auf Makro- als auch auf Mikroebene zu bewerten. Sie helfen Ihnen nicht nur dabei, zu sehen, wie soziale Medien zu Ihren größeren Geschäftszielen beitragen, sondern können Ihnen auch dabei helfen, die Kundenstimmung einzuschätzen, Trends zu erkennen und PR-Krisen zu vermeiden, bevor sie eintreten.
Um Social Media-Analysen zu verfolgen, sehen Sie sich Likes, Kommentare, Shares und Saves an, aber Sie können auch Erwähnungen und Diskussionen über Ihre Marke oder Consumer Insights überwachen, indem Sie Social Listening praktizieren.
Social-Media-Analysetools helfen Ihnen bei all diesen Berechnungen und erstellen gleichzeitig Leistungsberichte, die Sie mit Ihrem Team, Ihren Stakeholdern und Ihrem Chef teilen können – um herauszufinden, wo Sie erfolgreich sind und wo Sie Schwierigkeiten haben.
So verfolgen Sie Social-Media-Analysen
Es mag wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen, aber die Verfolgung Ihrer Social-Media-Analysen ist nicht schwierig. Es erfordert nur ein wenig Planung und viel Konsequenz. Sie haben das!
Wir haben sogar eine Vorlage für Sie erstellt, in die Sie Ihren Social Media Analytics-Bericht am Ende dieses Beitrags einfügen können.
Setzen Sie sich SMARTe Ziele
Es ist fast unmöglich, Ihren Erfolg zu messen, wenn Sie nicht genau wissen, wie Erfolg aussieht. Ein großartiges Social-Media-Tracking beginnt also damit, sich ein Ziel für Ihre Marke zu setzen.
Um es klar zu sagen: Ein Social-Media-Ziel ist nicht dasselbe wie eine Social-Media-Strategie (obwohl beide wichtig sind).
Ein Social-Media-Ziel ist eine Aussage über etwas Bestimmtes, das Sie mit Ihrer Marketingaktivität erreichen möchten. Ihr Ziel kann auf etwas Kurzfristiges und Kleines angewendet werden (z. B. einen einzelnen Anzeigenkauf) oder kann ein größeres Bild sein (z. B. ein Ziel für Ihre gesamte Social-Media-Kampagne).
In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, das SMART-Framework für Ihre Social-Media-Ziele zu verwenden, um sich auf maximalen Erfolg vorzubereiten.
SMART steht für spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden.
- Spezifisch: Ihr Ziel sollte so präzise wie möglich sein. Was genau willst du erreichen? „Verbessern Sie unseren Instagram-Account“ ist zu vage. „Instagram-Engagement um 500 % aufbauen“ ist viel klarer.
- Messbar: Legen Sie einige quantifizierbare Indikatoren (auch harte Zahlen genannt) fest, um den Erfolg deutlich zu machen. Zum Beispiel, „erhöhen Sie unsere TikTok-Follower diesen Monat um 1.000“. Ohne ein messbares Ziel werden Sie nie wissen, ob Sie es erreicht haben.
- Erreichbar: Hören Sie, es ist toll, nach den Sternen greifen zu wollen, aber wenn Sie die Messlatte etwas niedriger setzen, wird es wahrscheinlicher, dass Sie es tatsächlich erreichen. Denken Sie hier an Babyschritte. Wenn Ihr Ziel darin besteht, diese Woche eine Million Aufrufe auf Ihre Website zu bringen, Sie sie aber erst gestern gestartet haben, stellen Sie sich nur auf das Scheitern ein.
- Relevant: Wie passt dieses Ziel in Ihren Gesamtplan? Machen Sie weiter und bemühen Sie sich, Rhianna dazu zu bringen, Ihnen auf Twitter zu folgen, aber stellen Sie sicher, dass es klar ist warum Wenn Sie dieses Ziel verfolgen, wird Ihre Markenstrategie im Großen und Ganzen von Vorteil sein.
- Zeit gebunden: Fristen sind der Schlüssel. Wann möchten Sie Ihr Ziel erreichen? Wenn Sie keinen Zeitplan erstellen können, kann dies ein Indikator dafür sein, dass Ihr Ziel einfach nicht spezifisch oder erreichbar genug ist.
Hier sind einige Vorschläge für Social-Media-Ziele, wenn Sie einen Ausgangspunkt benötigen. Sobald Sie ein solches Ziel erreicht haben, ist es an der Zeit, herauszufinden, wie Sie Ihren Fortschritt in Richtung dieses Ziels am besten messen können. Was uns führt zu…
Entscheiden Sie, welche Metriken für Sie am wichtigsten sind
Es gibt viele verschiedene Zahlen, die im Social-Media-Vers herumfliegen. Likes! Anhänger! Ansichten! Anteile! Duette!(?) Woher wissen Sie, welche dieser Social-Media-Kennzahlen wichtig sind? Nun… es liegt wirklich an Ihnen.
Erinnern Sie sich an das Ziel, das Sie sich vor wenigen Augenblicken in Schritt Nummer eins gesetzt haben? (Wir hoffen wirklich, dass du dich daran erinnerst, es gerade passiert.)
Das wird bestimmen, welche Metriken wirklich wichtig sind, denn Sie möchten die Daten im Auge behalten, die Ihnen helfen, Ihren Fortschritt in Richtung Ihres Ziels zu messen.
Social-Media-Kennzahlen lassen sich in eine von vier Kategorien einteilen:
- Das Bewusstsein: aktuelles und potenzielles Publikum.
- Engagement: wie das Publikum mit Ihren Inhalten interagiert.
- Wandlung: Wirksamkeit Ihres sozialen Engagements.
- Verbraucher: wie aktive Kunden über Ihre Marke denken und fühlen.
Wenn es Ihr Ziel ist, Ihre Instagram-Follower zu vergrößern, dann sind Metriken, die das Engagement verfolgen (wie Follows und Likes), wahrscheinlich die wichtigsten, die Sie im Auge behalten sollten. Wenn es sich bei Ihrem Ziel um Verkäufe handelt, sind konversionsbezogene Messwerte relevanter (z. B. Aufrufe oder Klickraten).
Nicht alle Metriken sind für jedes Ziel gleich wichtig. Ersparen Sie sich also Kopfschmerzen, indem Sie die wirklich wichtigen Zahlen verfolgen.
Schauen Sie regelmäßig rein
Wichtig ist, dass Social Media Analytics nicht nur für „Vorher-Nachher“-Schnappschüsse der Wirkung Ihres Ziels verwendet werden sollte. Überprüfen Sie Ihre Analysen im Verlauf einer Kampagne oder eines Projekts regelmäßig mit Social-Media-Berichten, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind.
„Was nicht gemessen werden kann, kann nicht gemanagt werden“, heißt es in einem alten Führungs-Sprichwort. Wenn Sie einfach Ihre Strategie festlegen und sie unbeobachtet ablaufen lassen, verpassen Sie Gelegenheiten, sich anzupassen und anzupassen.
Alle großen Social-Media-Konten verfügen über ihre eigenen plattforminternen Analysetools. Tatsächlich finden Sie hier eine Liste mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Verwendung der Insights-Tools für so ziemlich jede soziale Plattform, von der Sie träumen können:
- So verwenden Sie Facebook Analytics
- So verwenden Sie Instagram Analytics
- So verwenden Sie Youtube Analytics
- So verwenden Sie LinkedIn Analytics
- So verwenden Sie Pinterest Analytics
- So verwenden Sie Twitter Analytics
- So verwenden Sie Snapchat Analytics
- So verwenden Sie TikTok Analytics
Aber hier ist ein heißer Zeitspartipp: Themelocal Analytics oder Impact sind großartige All-in-One-Tools, um Ihre Daten auf einen Blick zu überprüfen… und hilfreicherweise regelmäßige benutzerdefinierte Berichte zu planen.
Mit Themelocal Analytics, verfügt jeder Bericht über eine flexible, interaktive Oberfläche, die vollständig anpassbar ist: Ziehen Sie eine unbegrenzte Anzahl von „Kacheln“ per Drag-and-Drop, von denen jede eine bestimmte Metrik anzeigt.
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Wählen Sie Ihre ideale Kombination von Metriken aus oder verwenden Sie eine bereits vorhandene Vorlage. Exportieren Sie sofort in das Format Ihrer Wahl, oder planen Sie sie für die automatische E-Mail-Zustellung ein.
Themelocal Impact ist eine weitere, teurere, aber nerdigere Option, die Teil des Themelocal-Toolkits ist. Impact misst organische und bezahlte Inhaltsmetriken für Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn sowie organische Inhaltsmetriken auf Pinterest und YouTube.
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Achten Sie auf Spitzen und Tropfen
Sobald Sie Ihren brandheißen Bericht in der Hand haben, ist es an der Zeit, diese Analysen zu analysieren. Social-Media-Kennzahlen bieten einen Hinweis darauf, was im World Wide Web vor sich geht: Es liegt an Ihnen, zu interpretieren, was sie tatsächlich bedeuten.
Suchen Sie nach Spitzen und Abfallen Ihrer Zahlen und untersuchen Sie dann, warum diese Anomalien aufgetreten sind.
Haben Sie eine neue, experimentelle Kampagne durchgeführt, die zu vielen Kommentaren geführt hat? Hatte Ihr Produkt in einer erfolgreichen Fernsehsendung eine wenig schmeichelhafte Darstellung, die die Kunden abschreckte? Möglicherweise entdecken Sie Informationen, die Ihnen helfen, diese Hochs zu replizieren oder ein anderes Tief zu vermeiden.
Wenn Sie die soziale Stimmung im Laufe der Zeit beobachten, werden Sie verstehen, wie Ihre Nachrichten die Einstellung Ihrer Follower zu Ihnen beeinflussen können (zum Guten oder zum Schlechten!). Indem Sie auf Trends und ungewöhnliches Verhalten achten, können Sie die Auswirkungen Ihrer Nachrichten besser verstehen und bessere Strategien für zukünftige Posts entwickeln.
Verwenden Sie die richtigen Werkzeuge
Technologie ist Ihr Freund, wenn es um Social Media Analytics geht, und es gibt Dutzende von Tools, die Ihnen helfen, die Zahlen zu verstehen.
Die richtigen Social-Media-Analysetools können Ihnen bei der Beantwortung von Fragen helfen wie:
- Kommentieren meine Follower mehr Foto- oder Textbeiträge?
- Welches Social-Media-Netzwerk hat diesen Monat den meisten Traffic auf unsere Website gebracht?
- Sollen wir nächstes Quartal mehr auf TikTok posten?
- Lohnt es sich für meine Marke, mein Pinterest-Konto aktiv zu halten?
- Was waren unsere diesjährigen Beiträge auf Facebook mit den meisten Likes?
- …und weiter und weiter und weiter. Weißt du, all das saftige Zeug.
Wie Sie wahrscheinlich in unserem obigen Liebesbrief bemerkt haben, sind wir Fans der benutzerdefinierten Drag-and-Drop-Berichtsfunktion von Themelocal Analytics hier (mit ein paar bezahlten Optionen zur Sicherheit, falls Sie wirklich tief in die Zahlen eintauchen möchten).
Berichtsvorlage für Social Media-Analysen
Sind Sie bereit, Ihre Social-Media-Analysen wie ein echter Datenheld zu verfolgen? Wir haben hier die Tabelle Ihrer Träume. Laden Sie unsere kostenlose Berichtsvorlage für Social Media-Analysen herunter und zeigen Sie Ihrem Team, was für ein Trackstar Sie sind.
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