Die Implementierung eines Forums in Ihre WordPress-Website ist ein einfaches und effektives Werkzeug, um Website-Benutzer einzubinden.
Selbst wenn Sie eine private Facebook-Gruppe und einen überaus ansprechenden Twitter-Feed haben, haben Diskussionsforen in einigen wichtigen Bereichen in den sozialen Medien einen Vorsprung. Ein Forum hält Besucher auf Ihrer Website, ermöglicht Ihnen die Kontrolle der Einstellungen und Funktionen und bietet vor allem die Möglichkeit, Diskussionen in durchsuchbaren Threads zu organisieren.
Mit WordPress ist es einfach, ein Forum einzurichten, aber die eigentliche Arbeit besteht darin, es gut organisiert und für die Benutzer ansprechend zu halten.
Tipps zum Verwalten eines WordPress-Forums
Ein Forum kann auf verschiedene Weise funktionieren. Sie können es für eine Mitgliedschaftsseite oder einen Abonnementdienst einrichten, bei dem Mitglieder auf einen passwortgeschützten Bereich zugreifen. Sie können es auch öffentlich als Supportcenter anbieten, in dem Supportfragen und Diskussionen organisiert und überwacht werden können.
Das beliebteste WordPress-Forum-Plugin ist bbPress. Dieses Plugin ist nicht nur völlig kostenlos, sondern lässt sich auch problemlos in fast jedes WordPress integrieren Web-Design, vor allem, wenn Sie ein kompatibles Design wie . verwenden Gesamt. bbPress bietet Benutzern die Möglichkeit, dem Forum beizutreten, ein Profil zu erstellen und Kommentare hinzuzufügen und vieles mehr.
Die folgenden Tipps können Ihnen bei der Einrichtung und laufenden Verwaltung Ihres Forums helfen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
1. Community-Richtlinien erstellen
Klarheit ist das A und O, wenn es darum geht, ein produktives Forum zu schaffen. Legen Sie an einer gut sichtbaren Stelle in Ihrem Forum eine Reihe von Richtlinien fest, die von jeder Person befolgt werden müssen. WordPress hat eine fantastisches Beispiel eines umfassenden, aber klaren Regelwerks.
Ihre Richtlinien können Verhaltenserwartungen (z. B. das Verbieten von Beiträgen zu kommerziellen Produkten) oder persönliche Interaktionsrichtlinien (z. B. die Verurteilung von Belästigung oder aggressiver Sprache) umfassen.
Stellen Sie sicher, dass Sie auch Richtlinien zur Vertraulichkeit und Sicherheit festlegen. Beispiel: Erinnern Sie die Benutzer daran, keine Logins oder vertraulichen Informationen in der offenen Diskussion zu teilen, auch wenn das Forum nur für Mitglieder bestimmt ist. Sobald Richtlinien festgelegt sind, können Sie das Verhalten der Teilnehmer überwachen und diejenigen blockieren, die sich nicht an die Regeln halten.
2. Binden Sie Ihr Publikum mit Aufforderungen ein
Wie locken Sie Leute dazu, in Ihrem Forum zu posten und mit anderen zu interagieren? Sie können damit beginnen, Semmelbrösel zu hinterlassen – die Beflockung folgt natürlich. Wenn Sie Ihre Benutzer zu Themen oder Fragen auffordern, an denen sie bereits interessiert sind, kann dies das Engagement im Forum erhöhen.
Hier sind einige Möglichkeiten, um Eingabeaufforderungen zu erstellen, die Konversationen starten:
- Verwenden Sie häufige Fragen, die Sie von Benutzern auf allen Plattformen erhalten, um.
- Berücksichtigen Sie die Ziele Ihrer Benutzer auf Ihrer Website (Tipp: Sehen Sie sich Ihre Website-Analysen an und sehen Sie sich an, wo Ihre Besucher Zeit verbringen).
- Sprechen Sie mit Ihrem Kundenbetreuungsteam oder jemandem an vorderster Front mit Kunden, um eine Vorstellung von Interessen, Bedenken oder Fragen zu bekommen, die auftauchen
- Sehen Sie sich Ihre Social-Media-Plattformen und andere Marketingkanäle an, um zu sehen, was gut funktioniert
Sobald Sie ein paar aufmerksamkeitsstarke Aufforderungen haben, posten Sie sie im Forum und beobachten Sie, wie die Benutzer als Reaktion darauf strömen.
3. Postings moderieren & Spam blockieren
Um Spam und unangemessene Beiträge aus Ihrem Forum fernzuhalten, müssen Sie etwas moderieren. Um unerwünschtes Benutzerverhalten einzudämmen, können Sie die Benutzer aufzeichnen, die Probleme verursacht haben. Wenn es Wiederholungstäter gibt, scheuen Sie sich nicht, Maßnahmen zu ergreifen: Sie können sie an Richtlinien erinnern, sie stummschalten oder verbieten, wenn das Problem weiterhin besteht.
Wenn es darum geht, Konversationen beim Thema zu halten, können Sie Threads durchsuchen und alle nicht zum Thema gehörenden Konversationen in einen anderen allgemeinen Thread verschieben, um zu vermeiden, dass sie aus dem Ruder laufen. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie einen Thread sperren, um Benutzer zu einem neuen Thema zu verschieben. Eine andere Möglichkeit, die Konversation produktiv zu halten, besteht darin, alle Wörter, die Sie in den Chats nicht sehen möchten, auf die schwarze Liste zu setzen (Fluchwörter, beleidigende Redewendungen usw.).
Wie sieht es mit der Verhinderung von Spam aus? Wie verhindern Sie, dass Roboter (oder Menschen) Ihre Threads mit störenden Spam-Inhalten überfluten? Hier nur ein paar Ideen:
- Admin-Genehmigung für neue Benutzer anfordern
- E-Mail-Bestätigung für neue Benutzer anfordern
- Verwenden Sie die bbPress-Kerneinstellungen, um das Posting zu drosseln (siehe Bild oben)
- Implementieren Sie ein Recaptcha in allen Website-Formularen
- Verwenden Sie ein Spam-Blocker-Plugin wie Akismet
- Lass es nur einladen
- Implementieren Sie eine IP-Blacklist-Datenbank
Viele dieser Funktionen werden angeboten von bbDrücken Sie als Plugins. Wenn Sie also herausgefunden haben, wie Sie die Spam-Prävention angehen möchten, prüfen Sie, ob es ein einfaches Plugin gibt, das Ihren Anforderungen entspricht.
4. Bieten Sie großartige Suchfunktionen an
Ein großer Vorteil eines Forums besteht darin, dass Inhaltsthreads gut organisiert und leicht zu durchsuchen sind. Der Schlüssel? Suche vor Ort. Diese Funktion ermöglicht Benutzern den einfachen Zugriff auf die Themen, mit denen sie sich beschäftigen möchten. Vergessen Sie nicht, die Suchfunktion zu testen, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse gut mit den Suchbegriffen übereinstimmen.
Sie können wirklich den Saft aus dieser Funktion herausholen, indem Sie Plugins verwenden, die Add-Ons anbieten, um die Suchfunktionalität zu verbessern oder zu erweitern. Zum Beispiel, SucheWP verfügt über eine erweiterte Such-Add-On-Funktion, die die standardmäßige Suchfunktion von bbPress-Foren erweitert, um Benutzern gezieltere Ergebnisse zu liefern.
Durch das Hinzufügen einer Suchfunktion können Sie nicht nur die Interaktion Ihrer Benutzer vereinfachen, sondern auch auf wertvolle Daten zu den gesuchten Schlüsselwörtern zugreifen. Mit Google Analytics können Sie das On-Site-Search-Tracking aktivieren, um auf einen On-Site-Suchbericht zuzugreifen, der Keyword-Daten aus den Nutzersuchen abruft. Diese wertvollen Erkenntnisse können verwendet werden, um Ihr Forum und andere Marketingaktivitäten rund um Themen zu organisieren, von denen Sie wissen, dass sie von Kunden angesprochen werden.
5. Benutzerdaten schützen und sichern
Sicherheit ist eine kritische Komponente jeder WordPress-Site. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie Benutzer haben, die Profile oder Konten auf der Site einrichten und Informationen in den Foren übermitteln. Wenn Ihr Forum wie bei einem Abonnement passwortgeschützt ist oder Mitgliederseite, geben Benutzer möglicherweise noch mehr Informationen im Mitgliederbereich weiter, in der Annahme, dass sie geschützt sind.
Es ist wichtig zu verstehen, dass WordPress nicht vor Hackern immun ist. Befolgen Sie daher immer die Best Practices für die Sicherheit von WordPress: Sicherheitsüberwachung rund um die Uhr, einen sicheren Hosting-Server und sicherstellen, dass Ihr SSL-Zertifikat richtig konfiguriert ist. Chrome und andere Browser warnen Benutzer vor dem Absenden eines Formulars, wenn es nicht sicher ist, und dies wird Benutzer wahrscheinlich davon abhalten, fortzufahren.
Datenschutz ist auch für Ihre Benutzer äußerst wichtig, daher ist die Einhaltung von Datenschutzgesetzen wie CCPA und DSGVO ein absolutes Muss. Zu den Best Practices für den Datenschutz gehören:
- Eine Datenschutzerklärung haben
- Bei der Registrierung von Benutzern einen Hinweis geben, dass sie der Datenschutzrichtlinie zustimmen
- Erklären Sie in Ihrer Richtlinie, dass Benutzer eine Kopie ihrer personenbezogenen Daten anfordern oder die Löschung ihrer Daten verlangen können.
- Profi-Tipp: Sie können ein Anfrageformular für personenbezogene Daten einrichten, um diese spezifischen Anfragen zu bearbeiten
In den WordPress-Kern sind viele Datenschutzfunktionen integriert, die den Export oder das Entfernen persönlicher Daten ermöglichen (diese finden Sie im Abschnitt „Tools“ in Ihrem WordPress-Dashboard).
Möglicherweise müssen Sie einige Dateneinstellungen in einem Formular-Plugin anpassen, wie z Schwerkraftformen, um sicherzustellen, dass alle Benutzerdaten über diese WordPress-Funktionen gelöscht werden können. Alles in allem werden Sie viel mehr Erfolg mit Engagement haben, wenn Sie einen sicheren Raum für Ihre Benutzer schaffen.
6. Community-Anreicherungsfunktionen hinzufügen
Gestalten Sie die Interaktion mit dem Forum so unterhaltsam und lohnend wie möglich, um eine größere Akzeptanz und Loyalität der Benutzer zu erzielen. Sie können ein echtes Gemeinschafts- und Zugehörigkeitsgefühl schaffen, indem Sie ein paar einfache, aber wirkungsvolle Anpassungen vornehmen. Zunächst können Sie benutzerdefinierte Avatar-Unterstützung für die Personalisierung hinzufügen. Benutzer fühlen sich mehr Eigenverantwortung für ihre Konten, wenn sie ihre Profile personalisieren.
Eine andere Möglichkeit, Benutzer zu motivieren, besteht darin, E-Mail-Benachrichtigungen einzurichten. Wenn jemand einen Benutzer kommentiert, mag oder mit ihm interagiert, erhält er eine E-Mail, in der er aufgefordert wird, zum Forum zu gehen, um die Interaktion zu sehen.
Sie können auch Gamification verwenden, um Ihre Benutzer zu binden. Sie können beispielsweise Aktivitäten fördern, indem Sie leistungsbasierte Abzeichen implementieren. Dies ist mit Hilfe des kostenlosen BadgeOS-Add-on für bbPress und BuddyPress. Diese Abzeichen können basierend auf dem Interaktionsumfang des Benutzers, der Qualität der Interaktion oder der Dauer, die ein Benutzer im Forum war, verdient werden. Wenn ein Benutzer lange genug in der Nähe bleibt, kann er stolz als erfahrener Benutzer bezeichnet werden. Mit dem kostenlosen BadgeOS-Plugin kann der Site-Administrator verschiedene Rangtypen erstellen und für jede Leistungsstufe ein einzigartiges Bilddesign auswählen.
Sie können sogar Gamification verwenden, um gutes Verhalten zu fördern. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Benutzer, die gutes Benehmen vorleben, mit einer Beförderung zum „Gruppenmoderator“ zu belohnen. Wenn ein Benutzer anderen Benutzern gegenüber besonders hilfreich ist und sich konsequent an alle Forenregeln hält, wird er mit Verantwortung belohnt, was ein größeres Gefühl von Eigenverantwortung und Engagement schafft. Es weckt auch bei anderen Benutzern den Wunsch, einen ähnlichen Status zu erreichen.
Diese Funktionen zur Erweiterung der Community dienen als Anreiz für Benutzer, zu Ihrem Forum zurückzukehren, und das Beste daran ist, dass diese Funktionen, wenn sie richtig gemacht werden, aufeinander aufbauen.
