Verlassene Einkaufswagen sind eines der schlimmsten Probleme, mit denen Sie als Besitzer eines Online-Shops zu kämpfen haben. Und obwohl Sie das Problem nicht vollständig beseitigen können, ist die gute Nachricht, dass Sie die Anzahl der verlassenen Einkaufswagen drastisch reduzieren können.
Wenn Sie WooCommerce für den Online-Verkauf verwenden, stehen eine Reihe verschiedener Plugins zur Verfügung, mit denen Sie verlassene Warenkörbe wiederherstellen können. Ein solches Plugin ist Retainful und in diesem Beitrag werfen wir einen Blick darauf, was das Plugin zu bieten hat, warum Sie es verwenden sollten, die Kernfunktionen des Plugins sowie Vor- und Nachteile.
Tauchen wir ein!
Was ist einbehalten?
Zurückhaltend ist ein System zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe (und ein WordPress-Plugin), mit dem Sie die Anzahl der verlassenen Warenkörbe reduzieren und Wiederholungskäufe in Ihrem WooCommerce-Shop generieren können. Sobald Sie das Plugin aktivieren, kann es die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden erfassen und eine Reihe von E-Mail-Erinnerungen für abgebrochene Warenkörbe zustellen, um sie zu ermutigen, zurückzukehren und den Kauf abzuschließen.
Wie funktioniert Retainful?
Wenn ein Benutzer während des Bestellvorgangs seine E-Mail-Adresse eingibt, wird sie vom Retainful-Plugin erfasst. Wenn der Kunde den Kauf nicht innerhalb von 30 Minuten abschließt, sendet das Plugin eine automatische E-Mail-Erinnerung, die ihn auffordert, zurückzukehren und den Bestellvorgang abzuschließen.
Sie können das Plugin so konfigurieren, dass zusätzliche Erinnerungs-E-Mails wie folgt gesendet werden:
- Senden Sie die erste E-Mail-Erinnerung 30 Minuten nachdem der Kunde den Warenkorb verlassen hat
- Senden Sie die zweite E-Mail 4 Stunden nach dem Abbruch des Warenkorbs
- Einen Tag nach Abbruch des Warenkorbs eine dritte E-Mail senden und einen Gutscheincode anbieten
- Senden Sie 2 Tage nach Abbruch des Warenkorbs eine weitere E-Mail-Erinnerung
Mit Retainful können Sie diese Drip-E-Mail-Kampagnen im Voraus erstellen und sie können automatisch geplant und gesendet werden. Sobald ein Warenkorb wiederhergestellt wurde, werden die E-Mails gestoppt.
Warum Retainful verwenden?
Laut Baymard-Institut, beträgt die durchschnittliche Abbruchrate des Online-Einkaufswagens 69,57 %. Mit anderen Worten, wenn zehn potenzielle Kunden Ihr Geschäft besuchen und einen Artikel in ihren Warenkorb legen, werden sieben von ihnen ihren Kauf nie abschließen.
Das ist eine Menge verlorener Einnahmen, insbesondere wenn Sie einen kleineren Kundenstamm haben. Es gibt viele Gründe, warum Kunden ihre Warenkörbe aufgeben; vom zu komplizierten Checkout-Prozess bis hin zu unerwarteten Versandkosten.
Daher werden Sie das Problem, dass Kunden ihren Kauf nicht abschließen, nie vollständig beseitigen können. Aber Sie können etwas tun, um es zu reduzieren. Genau hier kommen Plugins wie Retainful ins Spiel. Retainful kann Ihnen helfen, mindestens die Hälfte der verlassenen Warenkörbe wiederherzustellen, indem Sie rechtzeitig eine Reihe von E-Mail-Erinnerungen senden.
Wenn Sie dies berücksichtigen, ist es leicht zu erkennen, warum ein Plugin zum Verlassen von Einkaufswagen wie Retainful für jeden E-Commerce-Shop-Besitzer unerlässlich ist.
Beibehaltene Kernfunktionen
Nachdem Sie nun wissen, was Retainful ist und warum Sie es verwenden sollten, werfen wir einen Blick auf seine Kernfunktionen.
E-Mail-Erinnerungen an verlassenen Einkaufswagen
Die Kernfunktion des Retainful-Plugins sind natürlich die E-Mail-Erinnerungen für abgebrochene Warenkörbe. Wie bereits erwähnt, werden sie automatisch ausgelöst und Sie können sie so konfigurieren, dass sie in den angegebenen Zeitintervallen Ihrer Wahl gesendet werden.
Jede E-Mail kann vollständig an Ihre Marke angepasst werden und Sie können eine Vorschau-E-Mail an sich selbst senden, um sicherzustellen, dass alles funktioniert. Sie können beliebig viele E-Mails hinzufügen und duplizieren, um den Einrichtungsprozess zu beschleunigen.
Gutschein für nächste Bestellung
So konfigurieren Sie Ihr Gutschein für nächste Bestellung, müssen Sie Ihr WordPress-Dashboard verwenden. Sie können den Coupon als Prozentsatz oder als Pauschalbetrag konfigurieren. Die Einstellungen sind ziemlich einfach und Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Coupons erstellen. Und wenn Sie im Backend die Option zum Erstellen von Coupons aktivieren, wird für jede Kunden-E-Mail ein eindeutiger Coupon-Code generiert.
Sie haben die volle Kontrolle darüber, für welche Produkte oder Produktkategorien der Gutschein gilt und Sie können bestimmte Produkte oder Kategorien ausschließen. Sie können auch ein bestimmtes Datum festlegen, an dem der Gutschein abläuft, und die minimalen und maximalen Ausgaben festlegen, die für die Verwendung des Gutscheins zulässig sind.
Eine weitere nützliche Funktion des Coupons für die nächste Bestellung ist die Tatsache, dass Sie Folge-E-Mails einrichten können. Ähnlich wie bei abgebrochenen Einkaufswagen-E-Mails können Sie sie so einrichten, dass sie in bestimmten Zeitintervallen gesendet werden und so lange versendet werden, bis der Kunde seinen Rabattcode verwendet.
Visueller E-Mail-Editor
Das Retainful-Plugin verfügt über einen visuellen E-Mail-Editor, der sich wie ein Page Builder-Plugin anfühlt. Sie können Ihren E-Mails Blöcke wie Text, Schaltflächen, Bilder, Spalten und mehr hinzufügen. Das Plugin verfügt über eine Drag-and-Drop-Oberfläche, sodass Sie nur das gewünschte Element in Ihre E-Mail ziehen müssen.
Sie können E-Mails auch mit einer Vielzahl von Shortcodes personalisieren. Fügen Sie den Namen des Kunden, den Inhalt des Einkaufswagens, den Coupon und mehr hinzu, um Ihren Kunden zu überzeugen, seinen Kauf abzuschließen.
Premium-Funktionen
Abgesehen von abgebrochenen Einkaufswagen-E-Mails und Gutscheinen für die nächste Bestellung bietet das Retainful-Plugin weitere hilfreiche Premium-Funktionen, darunter:
- Exit-Intent-Popups – Zeigen Sie einen Gutscheincode vor oder sammeln Sie einfach ihre E-Mails und fangen Sie sie später ab, wenn Kunden versuchen, Ihr Geschäft zu verlassen
- Countdown-Timer – Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie eine Frist für den Kauf eines bestimmten Angebots anzeigen
- Pop-up für die E-Mail-Sammlung in den Warenkorb – Sammeln Sie Kunden-E-Mails, sobald sie einen Artikel in den Warenkorb legen, damit Sie Warenkörbe wiederherstellen können, noch bevor sie zum Checkout-Prozess gelangen
Analytik
Retainful bietet auch hilfreiche Daten, mit denen Sie Ihre Shop- und Warenkorbwiederherstellungstechnik optimieren können. Sie haben Zugriff auf Details wie die Artikel, die Kunden in ihren Einkaufswagen gelassen haben, eine Live-Aufzählung, wie viele Einkaufswagen aufgegeben und/oder wiederhergestellt wurden, Einkaufswagen-Konvertierungen, E-Mail-Drop-Bestätigungen und Öffnungsraten sowie die Effizienz des nächsten Bestellcoupons.
Benutzerfreundlichkeit
Insgesamt ist das Retainful-Plugin einfach zu bedienen. Sie können beginnen, indem Sie die kostenlose Version des Plugins aus dem offiziellen Repository installieren. Nach der Aktivierung werden Sie aufgefordert, Ihre API-Schlüssel einzugeben, die Sie erhalten, wenn Sie sich für ein Retainful-Konto anmelden.
Um Ihre E-Mails für abgebrochene Warenkörbe zu konfigurieren, müssen Sie die Retainful-Website verwenden, aber die Benutzeroberfläche ist modern und benutzerfreundlich. Darüber hinaus gibt es bereits 3 vorkonfigurierte E-Mails für abgebrochene Warenkörbe, die Sie als Ausgangspunkt verwenden und an Ihre Marke anpassen können.
Feste Preise
Das Retainful-Plugin kann kostenlos aus dem offiziellen WordPress-Repository heruntergeladen werden. Die kostenlose Version ist auf 300 Kontakte und Standard-Support beschränkt. Für die Pro-Version des Plugins stehen 3 Preispläne zur Auswahl:
- Anlasser – Der Starter-Plan beinhaltet bis zu 2000 Kontakte, unbegrenzten E-Mail-Versand, Zugriff auf Premium-Funktionen, Follow-ups für Coupons für die nächste Bestellung und bevorzugten E-Mail-Support. Dieser Plan ist für 9 USD/Monat bei monatlicher Abrechnung oder 7 USD/Monat bei jährlicher Abrechnung erhältlich.
- Wachstum – Der Wachstumsplan umfasst alles vom Starter-Plan bis zu 5000 Kontakten. Es beinhaltet auch die Möglichkeit, E-Mails von Ihrer eigenen Domain zu senden. Dieser Plan ist für 29 USD/Monat bei monatlicher Abrechnung oder 23 USD/Monat bei jährlicher Abrechnung erhältlich.
- Fachmann – Dieser Plan umfasst alles vom Wachstumsplan sowie bis zu 25.000 Kontakte, Live-Chat-Support und einen engagierten Onboarding-Spezialisten. Dieser Plan kostet $99/Monat bei monatlicher Abrechnung oder $79/Monat bei jährlicher Abrechnung.
Endgültiges Urteil
Verlassene Warenkörbe sind ein großes Problem für Online-Shop-Besitzer, aber mit Hilfe des richtigen Plugins können Sie die Anzahl der verlassenen Warenkörbe in Ihrem Geschäft reduzieren. Retainful bietet nützliche Funktionen wie E-Mails für abgebrochene Warenkörbe sowie Coupons für die nächste Bestellung, mit denen Sie Besucher dazu ermutigen können, den Checkout-Prozess abzuschließen und sie dazu zu verleiten, in Ihr Geschäft zurückzukehren.
Insgesamt ist das Plugin einfach zu bedienen und es hat sogar einen kostenlosen Plan, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
