Der britische Mobilfunkanbieter Three Mobile hat sich für einen anhaltenden Netzwerkausfall entschuldigt, von dem am Donnerstag Tausende von Kunden betroffen waren.
Benutzer berichten, dass sie keine Anrufe tätigen und entgegennehmen können – auch an die Rettungsdienste – während des Ausfalls, und viele tragen ihren Frust verständlicherweise in die sozialen Medien.
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Der Ausfall, der im Januar 2023 gegen 13:00 Uhr britischer Zeit begann, dauert laut Nutzerberichten bis in die Abendstunden an Down Detector-Website und das Netzwerk selbst. Das letzte Update des Unternehmens um 19:38 Uhr zeigte, dass das Unternehmen in einem Zustand war Beitrag auf X dass ein kleiner Prozentsatz der Benutzer immer noch betroffen ist.
Das Unternehmen schrieb: „Wir sind uns eines anhaltenden Problems bewusst, das einen kleinen Prozentsatz der Sprachdienste betrifft, und arbeiten hart daran, es zu beheben.“ Datendienste bleiben hiervon unberührt. Es tut uns wirklich leid, wenn Sie davon betroffen waren.“
Um 20 Uhr britischer Zeit meldeten immer noch fast fünftausend Kunden, dass sie über Down Detector nicht auf Dienste zugreifen konnten. Die Zahl der Meldungen scheint von einem Höchststand von 10.713 um 14:30 Uhr stetig zu sinken. Es ist jedoch nicht klar, ob dies daran liegt, dass sich weniger Menschen melden oder dass weniger Menschen Probleme haben. Three hat mehr als zehn Millionen Kunden in Großbritannien.
Die britische Kommunikationsregulierungsbehörde Ofcom kommentierte: „Wir sind uns bewusst, dass Three Probleme mit seinem Netzwerk hat. Wir stehen in Kontakt mit Three, um so schnell wie möglich das Ausmaß und die Ursache des Problems zu ermitteln.“
Auch Nutzer der mobilen virtuellen Netzwerkbetreiber Smarty und ID Mobile haben Ausfälle gemeldet, da sie auf die Netzwerkinfrastruktur von Three angewiesen sind.
Drei haben kürzlich grünes Licht für eine gewaltige Fusion mit Vodafone im Wert von 16,5 Milliarden Pfund erhalten. Wir beobachten die Situation genau und werden Sie bei Three darüber informieren, dass das Problem behoben wurde.
Konzentrationsprobleme
Wenn die Zahl der britischen Mobilfunknetze immer geringer wird, werden umso mehr Menschen von einem Ausfall eines dieser Netze betroffen sein.
Der Zusammenschluss von Vodafone und Three bedeutet, dass es künftig nur noch drei (kleine T-)Netzwerkoptionen für britische Mobilfunknutzer gibt. Und weniger Möglichkeiten zum Wechseln, wenn etwas schief geht, wie es heute der Fall ist.
Es ist noch gar nicht so lange her, dass wir Orange und T-Mobile (jetzt EE), O2, Three und Vodafone hatten, alle mit eigenem Spektrum und eigener Mobilfunkinfrastruktur.
Mehr Wettbewerb um die Kunden, bessere Preise und mehr Anreize, nichts zu vermasseln – wie es heute geschehen ist.
