Automatisierte DMs sind voreingestellte Antworten, die an Personen gesendet werden, die Sie über soziale Medien direkt benachrichtigen, und häufig für häufig gestellte Fragen verwendet werden.
Möchten Sie DMs in sozialen Medien automatisieren und ein gutes Leben führen, ohne jemals wieder manuell auf eine FAQ antworten zu müssen? Gott sei Dank haben Sie diesen Artikel gefunden.
Nachdem Sie diesen Blogbeitrag gelesen haben, wissen Sie, was automatisierte DMs sind, wie sie Ihnen helfen können und wie Sie dies auf Ihren bevorzugten sozialen Plattformen tun. Am Ende geben wir einige Tipps und Tricks, die Sie bei der Automatisierung von DMs umsetzen können.
Was sind automatisierte DMs?
Automatisierte DMs sind voreingestellte Antworten, die an Personen gesendet werden, die Sie über soziale Medien direkt benachrichtigen.
Sie können jede beliebige Art von Nachricht automatisieren. Egal, ob es sich um häufig gestellte Fragen, Versandinformationen, Werbeangebote oder die Frage Ihrer Großfamilie handelt, wann Sie heiraten werden. Der Himmel ist das Limit.
Die meisten Marken automatisieren DMs mithilfe eines Chatbots. Wenn Sie den richtigen Chatbot für Ihr Unternehmen gefunden haben, können Sie damit die Arbeit für Ihr Kundensupport-Team erledigen. Viele Chatbots verwenden Konversations-KI, sodass Sie wissen, dass die Kommunikation natürlich abläuft. Diese Art von Software ist viel zuverlässiger vertrauenswürdig als andere bestimmte Black-Hat-Instagram-Automatisierungstechniken.
Quelle: Blütezeit
Außerdem haben Sie mit einem zuverlässigen Chatbot ein automatisiertes DMs-Supportteam hinter sich. Wenn Sie Software von Chatbot-Marken wie Blütezeitkönnen Sie sicher sein, dass Sie versorgt werden.
Die Automatisierung Ihrer DMs ist eine effiziente Möglichkeit, Zeit zu sparen und mit Ihren Followern in Verbindung zu bleiben. Die Leute warten nicht gerne auf eine Antwort, also warum sie machen? Automatisieren Sie Ihre DMs, reduzieren Sie lästige Aufgaben und finden Sie ewiges Glück.
Sparen Sie Ihrem Kundensupport-Team Zeit und Ressourcen
Die Automatisierung Ihrer DMs kann Ihrem Kundensupport-Team Zeit und Ressourcen sparen. Durch die Automatisierung können Sie automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen einrichten, sodass Ihr Team nicht mehr manuell auf jede Nachricht antworten muss. Durch die Automatisierung können Sie auch Kundenanfragen und -beschwerden nachverfolgen, sodass Sie auftretende Probleme schnell angehen können.
Steigern Sie den Umsatz mit personalisierten Einkaufserlebnissen
Die Automatisierung Ihrer DMs kann Ihnen dabei helfen, Ihre Verkäufe auf die nächste Stufe zu heben. Durch den Einsatz von Chatbots können Sie Ihren Kunden personalisierte Einkaufserlebnisse bieten, die darauf ausgelegt sind, Conversions zu fördern. Beispielsweise können Sie Chatbots verwenden, um Produkte basierend auf der Kaufhistorie, persönlichen Vorlieben und demografischen Daten zu empfehlen.
Quelle: Blütezeit
Chatbots können auch verwendet werden, um Leads zu generieren und Kontaktinformationen zu sammeln. Letztendlich können Chatbots das Kundenerlebnis verbessern und den Umsatz ankurbeln.
Buchen Sie Termine im Geschäft
Durch die Verwendung eines Chatbots zur Automatisierung Ihrer DMs können Kunden problemlos Termine im Geschäft über Instagram buchen, ohne mit einem Menschen sprechen oder in einem Kalender herumwühlen zu müssen. Es macht es so einfach wie möglich, einen Termin zu buchen
Bieten Sie rund um die Uhr Kundenservice
Die Automatisierung Ihres Kundenservice durch Chatbots ist eine effiziente Möglichkeit, rund um die Uhr Support zu leisten, ohne Nachtpersonal einstellen zu müssen. Menschen hassen es, auf eine Antwort zu warten. Wenn Sie ihnen einen 24/7-Kundensupport bieten können, können Sie Ihre Antwortraten und damit auch Ihr Kundenerlebnis verbessern.
Lenken Sie Kunden auf Ihre Website
Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, direkt auf Instagram zu verkaufen, besteht Ihre nächstbeste Taktik darin, den Verkehr auf Ihre Website zu lenken. Automatisierte DMs können Ihre Follower ganz einfach auf Ihre Website leiten, wo sie mehr über Ihre Produkte oder Dienstleistungen erfahren und sich hoffentlich weiter im Verkaufstrichter bewegen können.
Gewinnen Sie Leads durch Newsletter-Anmeldungen
Sie können Ihren Chatbot auch so programmieren, dass er Menschen dazu ermutigt, sich für Ihren Newsletter anzumelden. Newsletter sind eine kostengünstige Möglichkeit, Leads zu gewinnen und Ihr Unternehmen zu fördern.
Stellen Sie relevante und zeitnahe Informationen in Ihren automatisierten DMs im Dialog bereit. Und sagen Sie ihnen, dass es noch mehr gibt, woher das in Ihrem Newsletter kam. Sie bauen schnell eine Datenbank potenzieller Kunden auf, die sich für den Erhalt Ihrer Mitteilungen entschieden haben.
Machen Sie den Anmeldeprozess so einfach wie möglich, indem Sie Ihren Chatbot einfach während des Chats nach seiner E-Mail-Adresse fragen lassen, und achten Sie darauf, die Vorteile des Abonnements zu bewerben. Sie können auch Anreize für die Anmeldung anbieten, z. B. Rabatte oder exklusive Inhalte.
Gewinnen Sie Leads durch eine Story- und DM-Kombination
Wenn Sie nicht auf Instagram Stories werben, sollten Sie es tun! 50 % der Befragten sagen, dass sie sich mehr für eine Marke interessieren, nachdem sie sie auf Instagram gesehen haben.
Das Erstellen einer Story mit einem CTA, der zurück zu Ihren DMs führt, gibt potenziellen Kunden einen natürlichen Weg, dem sie folgen können. Sobald sie sich in Ihren DMs gemeldet haben, können Sie eine Antwort automatisieren, mit der sie bei Ihrer Marke begrüßt werden. Von dort aus ist es natürlich, sie entweder auf Ihre Website zu leiten oder ihnen Produkte zu zeigen, die ihnen gefallen könnten.
Bauen Sie eine Gemeinschaft auf
Der Aufbau einer Community treuer Kunden ist keine leichte Aufgabe. Es erfordert eine Zwei-Wege-Kommunikation, was bedeutet, dass Sie von Zeit zu Zeit mit Ihren Anhängern sprechen müssen!
Der beste Weg für Unternehmen, dies zu tun, ist, regelmäßig DM zu verwenden. Das Versenden automatisierter Nachrichten wie Updates zu bald erscheinenden neuen Produkten oder „Danke für Ihre Unterstützung“-Nachrichten ist eine Möglichkeit, engagiert zu bleiben.
So automatisieren Sie DMs auf Instagram
Verwenden Sie einen Chatbot, um DMs auf Instagram zu automatisieren!
Die Automatisierung von Instagram-DMs mit einem Chatbot ist so viel besser als die Marktalternativen, wie Spam-Bots, die vorgeben, echte Menschen zu sein. Mit dem richtigen Instagram-Chatbot wissen Ihre Kunden, dass sie mit einem Roboter sprechen, aber es stört sie nicht.
So automatisieren Sie DMs auf Twitter
Der beste Weg, DMs auf Twitter zu automatisieren, folgt der gleichen Methode wie Instagram: Verwenden Sie einen Chatbot. Twitter ist alle über Kommunikation. Sie sollten sicher sein, einen Bot zu wählen, der Ihre Markenstimme widerspiegeln und natürlich mit Ihren Kunden sprechen kann.
So automatisieren Sie DMs auf Facebook
Für Facebook ist der beste Weg, DMs zu automatisieren, der gleiche wie für Twitter und Instagram. Verwenden Sie einen Chatbot. Ein Vorteil, den Sie durch die Verwendung desselben Chatbots für alle Ihre Kundenkontaktpunkte erhalten, besteht darin, dass Sie alle Ihre Gespräche an einem Ort sehen können.
Quelle: Blütezeit
Facebook Messenger-Bots können für Kundenservice, Verkauf und Social Commerce verwendet werden. Menschen sind empfänglich dafür, mit Marken auf Facebook Messenger zu sprechen; Es ist ein großartiger Ort für Promotions und Werbung.
Quelle: Blütezeit
Haben wir Sie davon überzeugt, dass die Automatisierung von DMs der richtige Weg ist? Wenn ja, hier sind sieben Tipps, die Ihnen den Einstieg erleichtern:
1. Halten Sie es einfach
Stellen Sie beim Erstellen Ihrer automatisierten Direktnachricht sicher, dass die Nachricht klar und prägnant ist. Sie möchten, dass Ihr Publikum versteht, was Sie zu sagen versuchen, ohne von zu vielen Informationen überwältigt zu werden.
2. Machen Sie es persönlich
Ihr Publikum wird sich eher mit einer Botschaft beschäftigen, die sich persönlich und auf sie zugeschnitten anfühlt. Versuchen Sie, ein Element zur Anpassung in Ihre automatisierte DM aufzunehmen, z. B. den Namen oder den Standort.
3. Angebotswert
Es sind keine geheimen Leute Liebe gratis Gegenstände. Was können Sie Ihrem Publikum anbieten, damit es auf Ihre Direktnachricht reagieren möchte? Egal, ob es sich um einen Rabattcode, exklusive Inhalte oder den frühen Zugriff auf ein neues Produkt handelt, stellen Sie sicher, dass etwas für sie dabei ist.
Quelle: Bothilfe
4. Seien Sie pünktlich
Automatisierte DMs sind am effektivsten, wenn sie zeitnah und relevant für das sind, was im Leben Ihres Publikums vor sich geht. Wenn Sie eine Nachricht senden können, die an etwas anknüpft, worüber sie bereits nachdenken, werden Sie ihre Aufmerksamkeit eher auf sich ziehen.
5. Testen, testen, testen
Wie bei allem anderen in den sozialen Medien ist es wichtig, Ihre automatisierten DMs zu testen, bevor Sie sie Ihrem gesamten Publikum zur Verfügung stellen. Senden Sie ein paar Nachrichten an eine kleine Gruppe von Personen und sehen Sie, wie sie reagieren, bevor Sie Änderungen vornehmen.
6. Experiment
Scheuen Sie sich nicht, mit verschiedenen Arten von DMs zu experimentieren. Sie könnten versuchen, einen Rabattcode zu versenden oder die Leute zu bitten, an einer Umfrage teilzunehmen. Eine spielerische Botschaft kann auch eine großartige Möglichkeit sein, die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen.
7. Verwenden Sie Ihre Analysen
Behalten Sie Ihre Analysen im Auge und nutzen Sie sie, um Ihre DM-Strategie zu informieren. Finden Sie heraus, welche Arten von Direktnachrichten das meiste Engagement erzielen, und passen Sie Ihren Ansatz entsprechend an.
Einer der Hauptvorteile der Verwendung eines Chatbots zur Automatisierung Ihrer DMs besteht darin, dass Sie Zugriff auf ihre Analysen haben. Chatbot-Analysen geben Aufschluss darüber, wie Benutzer mit Ihrem Chatbot interagieren. Dazu gehört das Verständnis von Dingen wie den häufigsten Benutzerabsichten (dh was Benutzer zu erreichen versuchen).
Diese Informationen können verwendet werden, um das Design Ihres Chatbot-Flusses zu verbessern und sicherzustellen, dass er optimal auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingeht. Und Chatbot-Analysen können Ihnen auch helfen, Kundendienstprobleme und Schmerzpunkte zu identifizieren, damit Sie sie proaktiv angehen können.
Quelle: Blütezeit
8. Verwenden Sie einen zweisprachigen Bot
Die Verwendung eines Bots zur Automatisierung von DMs mit zweisprachigen Funktionen ist ein Kinderspiel! Auf diese Weise erweitern Sie Ihren potenziellen Kundenstamm Und Menschen geben, was sie wollen. Ein Bot, der mit ihnen in ihrer bevorzugten Sprache sprechen kann.
Quelle: Blütezeit
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