Wenn Sie ein PC-Spiel über Steam gekauft haben und Ihren Kauf sofort bereuen, werden Sie erfreut sein zu wissen, dass es ein Rückerstattungssystem gibt, mit dem Sie ein Spiel zurückgeben können.
Es gibt jedoch strenge Kriterien für die Rückgabe Ihres Spiels auf Steam, sodass Sie ein 100-Stunden-Spiel nicht abschließen und eine Rückerstattung erwarten können.
Erstens müssen Sie weniger als zwei Stunden des Spiels gespielt haben und Sie müssen sich innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf befinden. Wenn Sie diese beiden Anforderungen nicht erfüllen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie das Spiel nicht zurückgeben können.
Aber wenn Sie sicher sind, dass Sie berechtigt sind, Ihr Steam-Spiel zurückzugeben, dann lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie das geht.
Was du brauchen wirst:
- Ein PC mit Zugriff auf Steam
Die Kurzfassung
- Melden Sie sich bei Ihrem Steam-Konto an
- Klicken Sie auf „Hilfe“ und dann auf „Steam-Support“.
- Wählen Sie ‚Käufe‘
- Wählen Sie das Spiel aus, das Sie zurückgeben möchten
- Wählen Sie „Ich möchte eine Rückerstattung“
- Klicken Sie auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“
- Wählen Sie Ihre Rückerstattungsmethode
- Klicken Sie auf „Anfrage senden“.
- Warten Sie auf die Genehmigung und Zahlung
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Schritt
1Melden Sie sich bei Ihrem Steam-Konto an
Sie können ein Spiel über Ihr Steam-Konto zurückgeben, daher müssen Sie sich im ersten Schritt wie gewohnt anmelden.
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Schritt
2Klicken Sie auf Hilfe und dann auf Steam-Support
In der linken oberen Ecke der Steam-Seite sollten Sie die Option „Hilfe“ sehen. Klick es. Ganz oben in der Dropdown-Liste finden Sie die Option „Steam-Support“. Drück es.
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Schritt
3Wählen Sie ‚Käufe‘
Scrollen Sie ein wenig nach unten und klicken Sie dann auf „Käufe“. Sie finden es eingeklemmt zwischen „Spiele, Software usw.“ und „Mein Konto“.
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Schritt
4Wählen Sie das Spiel aus, das Sie zurückgeben möchten
Das Spiel, das Sie zurückgeben möchten, sollte unter „Käufe in den letzten sechs Monaten“ aufgeführt sein. Wenn Sie Ihr ausgewähltes Spiel nicht sehen können, liegt es wahrscheinlich daran, dass Sie es vor zu langer Zeit gekauft haben, als dass es für eine Rückgabe geeignet wäre. Wählen Sie das Spiel aus, das Sie zurückgeben möchten.
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Schritt
5Wählen Sie „Ich möchte eine Rückerstattung“
Oben auf der neuen Seite, unter der Überschrift „Welches Problem haben Sie mit diesem Kauf?“ Sie sollten die folgende Option sehen: „Ich möchte eine Rückerstattung“. Klick es.
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Schritt
6Klicken Sie auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“
Steam wird dann versuchen, Ihnen Hilfe bei der Behebung eines Gameplay- oder technischen Problems anzubieten, bevor Sie auf eine Rückerstattung zurückgreifen. Wenn dies der Grund ist, warum Sie das Spiel zurückgeben möchten, lohnt es sich möglicherweise, dies zu untersuchen. Wenn Sie jedoch darauf bestehen, dass Sie das Spiel zurückgeben möchten, klicken Sie auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“.
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Schritt
7Wählen Sie Ihre Rückerstattungsmethode
Steam bietet Ihnen dann zwei Optionen für eine Rückerstattung. Sie können sich entweder Guthaben auf Ihr Steam-Wallet schicken lassen oder eine Rückerstattung über die Zahlungskarte erhalten, mit der Sie das Spiel gekauft haben.
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Schritt
8Klicken Sie auf „Anfrage senden“.
Auf der nächsten Seite, auf der Sie landen, haben Sie die Möglichkeit, Steam mitzuteilen, warum Sie eine Rückerstattung für das Spiel beantragen. Darunter sehen Sie die Option „Anfrage senden“. Klicke hier.
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Schritt
9Warten Sie auf die Genehmigung und Zahlung
Steam bestätigt dann, dass Ihre Anfrage gesendet wurde. Solange Sie die Rückerstattungsrichtlinie einhalten, sollte sie genehmigt werden. Steam behauptet, dass Sie innerhalb einer Woche nach der Genehmigung eine vollständige Rückerstattung Ihres Kaufs erhalten.
