Viele kleine Unternehmen haben nicht die Zeit oder das Geld, um Social Media-Konten zu verwalten – geschweige denn das Budget, um einen engagierten Social Media-Manager einzustellen.

Aber das macht Social Media Management nicht weniger wichtig. Die Leute erwarten, dass sie sich über soziale Kanäle mit Unternehmen verbinden können, sei es Facebook, Instagram, LinkedIn oder sogar TikTok. Ohne aktive Präsenz kann Ihr Unternehmen in Vergessenheit geraten, Kunden an die Konkurrenz verlieren – oder schlimmer noch, nachlässig aussehen.

Außerdem verpassen Sie möglicherweise neue Kunden. Mehr als 40 % der digitalen Käufer nutzen soziale Medien, um nach neuen Marken und Produkten zu suchen.

Für alle, die wenig Zeit haben, haben wir einen 18-Minuten-Plan zusammengestellt. Dieser Plan führt Sie Minute für Minute durch die sozialen Notwendigkeiten und zeigt Ihnen zeitsparende Tipps auf.

Wenn Sie mehr Zeit für soziale Kontakte haben, nutzen Sie sie. Aber für diejenigen, die dies nicht tun, erfahren Sie hier, wie jede Minute zählt.

Der 18-Minuten-Tagesplan für soziale Medien

Hier ist ein minutengenauer Blick darauf, wie Sie in sozialen Netzwerken auf dem Laufenden bleiben.

Minuten 1-5: Social Listening

Beginnen Sie mit fünf Minuten Social Listening. Was ist soziales Zuhören? In einfachen Worten, es beinhaltet die Überwachung der Gespräche, die die Leute in den sozialen Medien über Ihre Geschäftsnische führen.

Dazu gehören Keywords, Hashtags, Erwähnungen und Nachrichten für Ihre Marke und Ihre Konkurrenten. Es gibt Tools, die das Tracking erheblich erleichtern (*hust* Themelocal).

In Themelocal können Sie Streams einrichten, um alle Ihre sozialen Kanäle von einem Dashboard aus zu überwachen. Dies erspart Ihnen die manuelle Suche nach Schlüsselwörtern und Erwähnungen, Kanal für Kanal. Es erleichtert Ihnen auch die spätere Einbindung.

Hier sind ein paar Dinge, die Sie jeden Tag überprüfen und beachten sollten:
  • Erwähnungen Ihrer Marke
  • Erwähnungen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung
  • Spezifische Hashtags und/oder Schlüsselwörter
  • Wettbewerber und Partner
  • Branchen-News und -Trends

Wenn Ihr Unternehmen einen physischen Standort oder eine Schaufensterfront hat, verwenden Sie die Geosuche, um nach lokalen Unterhaltungen zu filtern. So können Sie sich auf Kunden in Ihrer Nähe und die lokalen Themen konzentrieren, die ihnen am Herzen liegen.

Spitze: Wenn Sie etwas mehr Zeit haben, um im Voraus zu investieren, nehmen Sie an unserem kostenlosen Kurs teil Social Listening mit Themelocal Streams um auf Dauer mehr Zeit zu sparen.

Minuten 5-10: Analysieren und planen

Nehmen Sie sich weitere fünf Minuten Zeit, um Ihre Ergebnisse zu analysieren. Auf diese Weise können Sie Ihren Social Listening-Prozess und Ihre Marketingbemühungen verfeinern. Hier sind einige der Aspekte, die Sie beachten sollten:

Gefühl

Sentiment ist ein guter Anfang. Wie sprechen die Leute über Ihre Marke? Wie ist es im Vergleich dazu, wie sie über Ihre Konkurrenten sprechen? Wenn die Dinge überwiegend positiv sind, ist das großartig. Wenn es negativ ist, denken Sie darüber nach, wie Sie das Gespräch in eine positivere Richtung lenken können.

Feedback

Haben Ihre Kunden konkretes Feedback zu Ihrem Unternehmen? Suchen Sie nach wiederkehrenden Trends und Erkenntnissen, auf die Sie reagieren können.

Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant betreiben und viele Leute die Musik zu laut finden, drehen Sie sie leiser. Wenn Sie ein Produkt wie Fitnessbänder anbieten und Kunden an weiteren Farboptionen interessiert sind, haben Sie gerade eine neue Verkaufsmöglichkeit entdeckt.

Trends

Was sind die aktuellen Trends in Ihrer Branche? Sie zu entdecken, kann Ihnen helfen, neue Nischen und Zielgruppen zu identifizieren, mit denen Sie interagieren können. Oder vielleicht inspirieren sie zu Inhalten für Ihre nächste Marketingkampagne. Noch besser – vielleicht werden sie die Entwicklung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung beeinflussen.

Kaufabsicht

Social Media Listening beinhaltet nicht nur das Verfolgen von Gesprächen von aktuellen Kunden. Es kann Ihnen auch helfen, neue Kunden zu finden. Verfolgen Sie Phrasen oder Themen, die potenzielle Kunden verwenden, wenn sie auf dem Markt für Ihr Angebot sind.

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein Reiseanbieter ist, möchten Sie im Januar möglicherweise Keywords wie „Winterblues“ und „Urlaub“ verfolgen.

Aktualisierung

Haben Sie bemerkt, dass ein neues Keyword auftaucht? Oder vielleicht haben Sie einen häufigen Tippfehler bemerkt, wenn Leute Ihre Marke erwähnen. Vielleicht hat ein neuer Konkurrent das Spielfeld betreten. Halten Sie Ausschau nach Dingen, die Sie zu Ihrer Social Media Listening-Liste hinzufügen sollten.

Minuten 10-12: Überprüfen Sie Ihren Inhaltskalender

Sehen Sie in Ihrem Inhaltskalender nach, was Sie für den Tag posten möchten. Überprüfen Sie, ob Grafiken, Fotos und Kopien einsatzbereit sind. Achten Sie immer darauf, ein letztes Mal Korrektur zu lesen, um die Tippfehler in letzter Minute zu erkennen.

Hoffentlich haben Sie bereits einen Social-Media-Marketingplan und einen Inhaltskalender. Wenn Sie dies nicht tun, planen Sie jeden Monat etwa eine Stunde ein, um Ideen zu sammeln, Ideen vorzubereiten und Ihren Kalender auszufüllen.

Unabhängig davon, ob Sie die Inhaltserstellung auslagern, kostenlose Tools nutzen oder alles selbst tun, eine solide Strategie macht das Social Media Management viel einfacher.

Spitze: Wenn Sie keine Zeit oder kein Budget für hochproduzierte Inhalte haben, ziehen Sie benutzergenerierte Inhalte, Memes oder schnelle und schöne Bilder in Betracht.

Minuten 12-13: Zeitplan

Mit den richtigen Tools dauert die Planung Ihrer Posts nur etwa eine Minute. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Inhalte hinzuzufügen, die Zeit auszuwählen, die Sie veröffentlichen möchten, und einen Zeitplan festzulegen.

Diese Tools sind besonders hilfreich, wenn Sie Inhalte veröffentlichen möchten, wenn Sie im Urlaub sind oder einfach nicht verfügbar sind. Mit Themelocal können Sie sogar mehrere Posts im Voraus planen, sodass Sie dies nur einmal pro Woche tun müssen (damit Sie mehr Zeit für die nächste Aufgabe in dieser Liste haben: Engage).

Planen Sie Ihren Beitrag für Zeiten, in denen die Leute am wahrscheinlichsten online sind. Im Allgemeinen haben Untersuchungen von Themelocal ergeben, dass die beste Zeit zum Posten in sozialen Medien zwischen 9:00 und 12:00 Uhr EST ist. Aber das kann von Plattform zu Plattform variieren. Und natürlich abhängig davon, wo Ihr Publikum sitzt.

Sehen Sie sich die besten Zeiten und Tage an, um auf Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn zu posten.

Spitze: Verwenden Sie Analysen, um zu sehen, wann Ihr Publikum normalerweise auch online ist. Er kann vom globalen Durchschnitt abweichen.

Minute 13-18: Engagieren

Nehmen Sie sich vor dem Abmelden die Zeit, mit Kunden in Kontakt zu treten. Beantworten Sie Fragen, mögen Sie Kommentare und teilen Sie Beiträge. Je aktiver Sie sind, desto wahrscheinlicher sind die Leute, die mit Ihnen in Kontakt treten.

Je positiver die Erfahrung ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Leute bei Ihnen kaufen und Ihr Unternehmen weiterempfehlen. Tatsächlich empfehlen mehr als 70 % der Verbraucher, die eine positive Erfahrung mit einer Marke in sozialen Medien gemacht haben, die Marke wahrscheinlich an Freunde und Familie.

Um Zeit zu sparen, können Sie Erstellen Sie Vorlagen für allgemeine Antworten. Diese sind besonders nützlich, wenn Sie häufig dieselben spezifischen Details wie Öffnungszeiten oder Rückgaberichtlinien teilen.

Aber übertreiben Sie nicht die üblichen Antworten. Menschen schätzen Authentizität und möchten das Gefühl haben, dass eine echte Person mit ihnen interagiert. Sogar etwas so Einfaches wie das Verlassen Initialen des Kundendienstmitarbeiters in Antworten erhöht den guten Willen der Verbraucher.

Spitze: Versuchen Sie, wenn möglich, kurz nachdem Sie etwas gepostet haben, zu interagieren. Wenn Sie den richtigen Zeitpunkt gewählt haben, ist Ihr Publikum online und engagiert. Auf diese Weise erhalten Sie auch eine gute Reaktionszeit.

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