MEINUNG: Ab Ende Februar und den ganzen März über erhalten wir normalerweise die ersten Informationen zu den neuen Fernsehern 2024. Es ist auch die Zeit des Jahres, in der Sie tolle Angebote für Fernseher des Jahres 2023 finden, da Einzelhändler Platz für neue Modelle schaffen.
Es ist wie immer – Jahr für Jahr das gleiche Karussell der TV-Umsätze.
Es gibt einige Aspekte der TV-Branche, die es meiner Meinung nach für den Kunden nicht einfach machen, ihnen zu folgen. Die Verbreitung verwirrender Modellnamen ist ein solcher Bereich, und auch die Art und Weise, wie Menschen für Fernseher bezahlen, könnte vereinfacht werden.
Reisen wir im Stil des Lazarus-Projekts zurück ins Jahr 2021, als Sky Glass erschien. Es handelt sich um einen Fernseher, der viele Versprechungen und Hypes mit sich brachte – er hat nicht unbedingt ins Schwarze getroffen, aber sein Konzept, den TV-Kaufprozess zu vereinfachen, ist geblieben. Die Einführung eines Vertrags, der dem von Smartphones ähnelt, war die klügste Idee von Sky Glass.
Die Aufschlüsselung der Kosten für einen Fernseher in kleinere Teile machte den ersten Erfolg weniger beängstigend. Was würdest du bevorzugen? Jetzt 1.000 £ aus Ihrer Tasche oder 1.000 £ über zwei Jahre hinweg?
Jedes Jahr gibt es die gleiche Abwanderung. Fernseher werden zu hohen Preisen auf den Markt gebracht, die dann im Laufe des Jahres allmählich sinken, und obwohl ich keinen Zugriff auf Daten darüber habe, wann Kunden einen Fernseher kaufen, ist es meiner Meinung nach nicht schwer zu vermuten, dass die meisten Geld ausgeben, wenn es einen gibt Verkauf oder der Preis ist erheblich gesunken.
Aber wie würde es aussehen, wenn Sie monatlich für einen Fernseher bezahlen könnten? Wären mehr Kunden bereit, einen neuen Fernseher früher im Lebenszyklus zu kaufen?
Aus Sicht des TV-Herstellers bindet ein monatlicher Vertrag den Kunden, aber im Zeitalter intelligenter Geräte sprechen wir nicht mehr nur von einem Fernseher, sondern von einem Ökosystem. Bündeln Sie Netflix, Paramount+ oder Apple TV+, während Sie gerade dabei sind.
Wie ich bereits erwähnt habe, stehen TV-Betriebssysteme auch in den nächsten Jahren im Fokus, und die Einbindung eines Zuschauers in ein Ökosystem könnte die Markentreue fördern – vorausgesetzt natürlich, dass er ein gutes Erlebnis hat. Wenn sie mit einem Produkt gute Erfahrungen gemacht haben, ziehen sie vielleicht ein anderes derselben Marke in Betracht.
Und sobald der Vertrag abgelaufen ist, können sie ihn wahrscheinlich auf eine andere Größe umstellen oder vielleicht beim Fernseher bleiben, da die Kosten ähnlich wie bei Sky Glass übernommen werden. Wenn sie eine gute Erfahrung gemacht haben, ist es meiner Meinung nach unwahrscheinlich, dass sie wieder zum „traditionellen“ Kauferlebnis zurückkehren möchten.
Der Schwerpunkt liegt auf dem Service und weniger auf den A/V-Eigenschaften eines Fernsehers, die Sky Glass gezeigt hat, dass sie funktionieren. Dies ist die Richtung, in die sich Fernsehgeräte mit dem Fokus auf Betriebssysteme bewegen, aber es ist eine Überraschung, dass außer Sky niemand dies in den Mittelpunkt seiner Botschaften gestellt hat.
Samsung bietet seine Fernseher mit einem monatlichen Vertrag direkt über seine Website an, ebenso wie Sony (über Klarna-Zahlungen), aber bei den großen Marken ist das selten und die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass die meisten über Online-Händler statt direkt einkaufen.
Angesichts der aktuellen Krise der Lebenshaltungskosten wäre es hilfreicher, die Möglichkeit zu haben, die anfänglichen Auswirkungen zu reduzieren. Vielleicht sogar aus ökologischer Sicht bedeutet die Einführung weniger TV-Modelle pro Jahr weniger Abfall, da einige TV-Modelle in Zyklen von zwei oder drei Jahren auf den Markt kommen könnten.
Smartphones werden auf Vertragsbasis angeboten, und Sie können auch ein Auto kaufen – wir haben uns an monatliche Zahlungen für eine breite Palette von Produkten und Dienstleistungen gewöhnt. Amazon bietet die Möglichkeit, ein Produkt zu kaufen und es in Zahlungen über viele Elektrogeräte aufzuteilen – das scheint ein kluger Schachzug zu sein, aber bei TV-Marken habe ich den Eindruck, dass sie damit nicht ganz einverstanden sind.
Meine Lösung? Nun, diese Zahlungsoption wäre nicht für die Premium-TV-Modelle oder unbedingt die erschwinglichen Budget-Optionen geeignet, sondern für Mittelklasse-TVs, die ein Kunde vielleicht gerne hätte, aber sein Budget nicht ausreizen kann, um sie sich leisten zu können.
Vielleicht habe ich etwas Offensichtliches übersehen, aber ich sehe nicht viele Nachteile. Die Dinge einfacher zu machen, statt sie zu verwirren, ist das Feld, in dem TV-Marken arbeiten sollten. Es scheint, dass sie einen Trick übersehen, indem sie dies künftig nicht mehr zu einem wichtigen Bestandteil ihrer Nachrichten machen.
