Der Aufbau einer starken und loyalen Beziehung zu Kunden ist wichtig und notwendig, um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen. Um diesen Prozess zu vereinfachen, konfigurieren Sie am besten eine einzige Plattform, um die Kommunikation mit den Kunden reibungslos und systematisch zu gestalten. CRM-Tools (Customer Relationship Management) sind eine der besten Möglichkeiten, die Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Unternehmen effizient zu verwalten. Sie helfen auch, den Verkauf zu verbessern, potenzielle Kunden zu verstehen, Geschäftskontakte zu verwalten und in Verkäufe umzuwandeln.
Was ist ein CRM-Tool?
Mit CRM-Tools können Sie Kundeninformationen in einer Datenbank speichern, für jeden Kunden spezifische Konten erstellen und sich individuell mit ihnen verbinden. Daher bietet es eine große Chance, Kundendaten zur Analyse zu sammeln, was wiederum dazu beiträgt, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen, um den Umsatz zu steigern.
Ein ideales CRM-Tool hilft, die Kommunikation mit Kunden durch Integration zu verbessern E-Mail, Live-Chat und soziale Medien Kanäle in einem einzigen System. Und es bietet auch Aufzeichnungen und Analysen der Kommunikation, um einen Einblick in den aktuellen Marktwert Ihres Unternehmens und die Anzahl potenzieller Kunden zu erhalten. Basierend auf der Analyse können Sie relevante Maßnahmen ergreifen, die Zukunft Ihres Der Umsatz und arbeite an ihnen.
Wir können einfach sagen, dass ein ideales CRM-Tool eine Bindung zu Kunden herstellt, indem es mit ihnen über ein nachverfolgbares System interagiert, das auch dazu beitragen würde, Ihren Umsatz und Ihre Rentabilität zu steigern.
CRM-Tools für WordPress
Viele Business-Websites basieren auf WordPress. Um ein CRM-Tool in eine WordPress-Website zu integrieren, wird die Verwendung eines Drittanbieter-Plugins oder -Systems bevorzugt. Es gibt viele kostenlose und Premium-CRM-Tools und -Plugins für WordPress-Websites auf dem Markt. Jeder bietet unterschiedliche Funktionen und Spezifikationen, um die Geschäftsbeziehung zu den Kunden zu verbessern.
In diesem Artikel habe ich 8 der besten WordPress CRM-Tools für Ihre Website ausgewählt und werde ihre wichtigsten Funktionen kurz besprechen. Wenn Sie auf der Suche nach dem besten CRM-Tool für Ihre WordPress-Website sind, können Sie es durchgehen und dasjenige auswählen, das Ihren Geschäftsanforderungen vollständig entspricht.
Die 8 CRM-Tools, auf die wir uns in diesem Artikel konzentrieren, sind wie folgt:
- Open Source HelpDesk- und Kundensupport-Ticketing-System
- WP ERP
- HubSpot
- UpiCRM
- DX Vertriebs-CRM
- vCita CRM
- WP-CRM
- ZERO BS WordPress CRM
Lassen Sie uns nun diese CRM-Tools nacheinander durchgehen…
1. Open Source HelpDesk- und Kundensupport-Ticketing-System
Dies Open-Source-Helpdesk Das System ist neben WordPress auch mit anderen Website-Plattformen kompatibel. Es ist im Grunde eine Out-of-the-Box-Lösung, die alle Funktionen eines etablierten WordPress-Helpdesk-Plugins – WSDesk – erbt. Wenn Sie jedoch den vorhandenen Funktionsumfang an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen müssen, können Sie ihn mit Hilfe des Support-Teams anpassen.
Dies hilft, mit Kunden in Kontakt zu treten, indem Sie ein Portal oder Formular auf Ihrer Website bereitstellen und Daten zu ihren Anforderungen sammeln sowie Tickets erstellen, wenn sie Bestandskunden sind. Sie können alle Live-Chat- und Social-Media-Kanäle von Drittanbietern nahtlos integrieren, um Nachrichten und Anfragen von Kunden auf einer einzigen Plattform zu sammeln. Außerdem können Sie mit Hilfe der IMAP- und Google OAuth-Integration alle E-Mails, die auf einer bestimmten Support-E-Mail-ID eingehen, in nachverfolgbare Tickets umwandeln. Darüber hinaus generiert es zeitgerecht Analyseberichte über die Leistung Ihres Helpdesk-Systems sowie Agenten, die die Kommunikation mit den Kunden verwalten.
Andere wichtige Spezifikationen:
- Ermöglicht das Speichern aller Daten auf Ihrem eigenen Server, um die Sicherheit zu gewährleisten und externe Abhängigkeiten zu vermeiden.
- Kann unbegrenzt Agentenprofile hinzufügen.
- Bietet verwaltete Hosting-Dienste an.
- Kann leicht hinzugefügt werden Gebühr für Unterstützung Optionen.
- Effiziente Integration der Wissensdatenbank.
Preisgestaltung: Open Source Helpdesk wird mit 3 Abonnementplänen wie Starter, Pro und Ultimate geliefert, aus denen Sie basierend auf der Anzahl der Tickets, die Sie an einem Tag verwalten müssen, einen geeigneten Plan auswählen können.
2. WP-ERP
Dieses WordPress Enterprise Resource Planning (WP ERP) ist eines der beliebtesten CRM-Tools, die für WordPress-Websites verfügbar sind. Es wird im Grunde als kostenloses Plugin geliefert, das bereits wesentliche Funktionen enthält, die für die Verwaltung der grundlegenden Geschäfts- und Kundenkommunikation erforderlich sind.
Es hilft, die Kommunikation mit den Kunden zu verwalten und hilft bei der Generierung von Leads. Darüber hinaus hilft es Ihnen auch im Personalmanagement und im Rechnungswesen.
Andere wichtige Spezifikationen:
- Hilft, beliebig viele Agentenprofile hinzuzufügen und sie für die Kommunikation und den Umgang mit den Kunden zuzuweisen.
- Unterstützt über 40 Währungen, um Zahlungen von Kunden zu akzeptieren.
- Kann Notizen für Ihre Kunden machen, um den Kundenservice und die Unterstützung zu verbessern.
- Bietet eine Option zum Überprüfen von Aktivitätsprotokollen, um die vorherigen Nachrichten und die Kommunikation mit den Kunden durchzugehen.
Preisgestaltung: WP ERP kommt grundsätzlich als kostenloses CRM-Tool. Wenn Sie jedoch erweiterte Funktionen benötigen, können Sie sich für die Premium-Version entscheiden, die bei 129,90 $ beginnt.
3. HubSpot
Dieses CRM-Tool ist völlig kostenlos und hilft Ihnen, mit Kunden zu kommunizieren und ihre Daten über E-Mail, Live-Chat und Formulare zu erfassen. Dieses Tool erfasst die von Kunden über Formulare von Drittanbietern übermittelten Daten
Es bietet auch einen Analysebericht und erweiterte Optionen für das E-Mail-Marketing. Sie können dieses CRM nicht auf Ihrem eigenen Server hosten, aber Sie können direkt von Ihrem Dashboard aus auf die Daten zugreifen, ohne jedes Mal den HubSpot zu durchlaufen.
Andere wichtige Spezifikationen:
- Mit diesem Plugin können Sie Formulare, Pop-ups und ein Live-Chat-Widget auf Ihrer Website erstellen.
- Kann einfach E-Mails entwerfen, entwerfen und senden.
- Ermöglicht das Festlegen von Auslösern für das Senden automatisierter E-Mails an Kunden, die eine Aktion über das Formular auf Ihrer Website ausführen.
Preisgestaltung: Hubspot ist völlig kostenlos.
4. UpiCRM
Dieses CRM-Tool hilft Ihnen, die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verwalten, zu verfolgen und zu organisieren. Es hat eine Funktion, um alle Ihre Kundenkontakte zu exportieren, um sie in ein anderes System zu übertragen, ohne die Daten zu verlieren. Darüber hinaus können Sie Daten und Kommunikation von Kunden über mehrere Kanäle zusammenarbeiten.
Es ist mit Formularen von Drittanbietern wie Gravity Forms kompatibel, von denen es Daten von Kunden abrufen kann. Und Sie können den Teammitgliedern auch zuweisen, sich mit jedem einzelnen Kunden zu befassen, indem Sie sie zuweisen.
Andere wichtige Spezifikationen:
- Es verfügt über Dashboards zur Anzeige der Berichte und KPIs.
- Hilft beim Hinzufügen von Statusnotizen zur besseren Verwaltung von Leads.
- Unterstützt URL-Tagging.
Preisgestaltung: UpiCRM ist ein kostenloses Plugin.
5. DX-Vertriebs-CRM
Dieses WordPress CRM-Plugin hilft Ihnen, einen loyalen Kontakt zu den Kunden zu halten und Ihre Leads in seinem interaktiven Dashboard zu verwalten. Und es wird die Kommunikation mit Kunden stärken, da Sie wissen, was Sie zuvor mit ihnen kommuniziert haben.
Außerdem hilft dieses Plugin, die Gesamtzahl der Verkäufe zu überprüfen, die jede Woche geschlossen wurden. Und es verfügt über spezielle Funktionen, um alle Ihre Kunden, deren Unternehmen und das Projekt, für das Sie sich engagieren, aufzulisten.
Andere wichtige Spezifikationen:
- Beschäftigt sich mit der Kontoverwaltung.
- Bietet eine Self-Service-Portaloption.
- Effizientes Datenbankmanagement von Kundeninformationen.
Preisgestaltung: Das DX Sales CRM-Plugin ist kostenlos erhältlich.
6. vCita CRM
Dieses CRM-Plugin ist neben WordPress mit fast allen Website-Plattformen kompatibel. Es bietet erweiterte Funktionen, die Sie für das CRM-Management unabhängig vom Beruf und dem Bereich, auf den Sie Ihr Geschäft konzentrieren, nutzen können.
Es sammelt alle Informationen zu Kunden und deren Kontaktdaten an einem Ort, von dem aus Sie die Details der gesuchten Produkte oder Dienstleistungen verfolgen und ihre Kaufhistorie überwachen können.
Andere wichtige Spezifikationen:
- Auch auf mobilen Schnittstellen verfügbar.
- Ermöglicht das Hinzufügen von Notizen zu Kundenprofilen.
- Hilft mit seinen effizienten Möglichkeiten, die Nachverfolgung beim Kunden rechtzeitig einzuleiten.
- Kunden können auf ihr Profil zugreifen und Änderungen vornehmen.
Preisgestaltung: vCIta ist ein Premium-Plugin und die Pläne beginnen bei 19 US-Dollar pro Monat.
7. WP-CRM
Dieses Plugin eignet sich am besten für kleine Unternehmen, da es das Kontaktmanagement zwischen Kunden und Unternehmen vereinfacht. Es enthält auch Funktionen für ein besseres Projektmanagement und ist offen für die Integration von Anwendungen von Drittanbietern.
Es bietet eine einzige Plattform für die Verwaltung des gesamten Kontakts mit Ihren Kunden. Sie können alle Kontaktdaten und andere Daten in Ihrem WordPress-Dashboard selbst verwalten.
Andere wichtige Spezifikationen:
- Hilft, Rechnungen zu senden und Zahlungen von Kunden zu akzeptieren.
- Kann E-Mail-Benachrichtigungen an den Administrator auslösen.
- Offen für die Personalisierung des Systems gemäß Ihrer Geschäftsnische.
- Effiziente Kampagnenverwaltungsfunktionen.
Preisgestaltung: WP CRM ist ein Premium-Plugin mit 3 Preisplänen wie Plus, Enhanced und Professional. Der Basisplan beginnt bei 99 US-Dollar pro Monat.
8. JetPack-CRM
Dies ist im Grunde ein kostenloses Plugin und es stehen über 30 Premium-Erweiterungen zur Verfügung, um erweiterte Funktionen in Ihr CRM-System zu integrieren. Es ermöglicht Ihnen, eine unbegrenzte Anzahl von Kunden auf einer einzigen Plattform zu verwalten und Sie können Kundenprofile detailliert erstellen und sie für einen einfachen Zugriff richtig organisieren.
Mit diesem Plugin können Sie auch Rechnungen, Angebote und Vorschläge an Kunden senden.
Andere wichtige Spezifikationen:
- Kompatibel mit fast allen WordPress-Tools und SaaS-Systemen.
- Hilft beim Erstellen benutzerdefinierter Formulare und integriert Formulare, die mit anderen Tools erstellt wurden.
- Ermöglicht das Senden von E-Mails direkt aus diesem CRM-System.
- Sehr empfehlenswert für WooCommerce-Shops.
Preisgestaltung: JetPack CRM ist kostenlos.
Sie würden mehr WordPress CRMs auf dem Markt finden. Aber dies sind die wenigen besten Tipps, die ich wirklich hilfreich fand. Bevor Sie eine für Ihr Unternehmen integrieren, gehen Sie die Funktionen gründlich durch und testen Sie, ob es sich um eine Premium-Version handelt.
Einpacken
CRM-Tools sind unerlässlich, um die gesamte Kommunikation und Beziehung zu den Kunden zu verwalten. Auf diese Weise können Sie eine einzige Plattform erstellen, um Kontakte aus mehreren Quellen zu sammeln und effektiv zu verwalten. Außerdem bieten einige CRM-Plugins zusätzlich zu den Basisfunktionen Personalmanagement und Vertriebsmanagement – was sie für die meisten Online-Unternehmen zu einem Muss macht.
