Suchen Sie die beste Cloud-Telefonanlage für Remote-Teams?
Cloud-basierte Telefonsysteme sind eine großartige Option, wenn Ihre Teammitglieder manchmal aus der Ferne oder von zu Hause aus arbeiten. Die Wahl des besten Cloud-Telefonsystems ist eine sehr wichtige Entscheidung, da sie sich auf Ihr Unternehmen und Ihre Kunden auswirken kann.
In diesem Artikel vergleichen wir die besten Cloud-Telefonsysteme für Remote-Teams mit ihren Funktionen, Vor- und Nachteilen.
Was ist eine Cloud-Telefonanlage?
Ein Cloud-Telefonsystem ist ein geschäftliches VoIP-Telefonsystem (Voice over Internet Protocol), mit dem Sie geschäftliche Telefonanrufe über Ihre Internetverbindung tätigen und empfangen können.
Da Ihre Telefongespräche in der Cloud über das Internet verwaltet werden, können Sie und Ihre Mitarbeiter Anrufe von überall entgegennehmen. Sie müssen nicht wie bei einem herkömmlichen Telefonsystem physisch über ein Festnetz verbunden sein.
Das Cloud-Telefonsystem ist perfekt für Remote-Teams. Anstatt dass Mitarbeiter ihre persönliche Handynummer für geschäftliche Anrufe herausgeben, können sie geschäftliche Anrufe über die virtuelle Geschäftsrufnummern-App auf ihrem Mobiltelefon entgegennehmen.
Als Remote-Unternehmen mit mehr als 150 Teammitgliedern weltweit haben uns viele Leute bei Themelocal gefragt, welche Software wir für die Gehaltsabrechnung, Telefonsysteme und andere Geschäftsanforderungen verwenden.
Davon abgesehen sind hier die besten Cloud-Telefonsysteme für Remote-Teams, beginnend mit unserem eigenen Favoriten.
1. Nextiva
Nextiva bietet ein hervorragendes, einfach zu bedienendes Cloud-Telefonsystem, das sich ideal für Remote-Teams eignet. Es verfügt über alle Funktionen, die Sie für Ihre geschäftliche Kommunikation benötigen, wie unbegrenzte kostenlose Inlandsgespräche, erweiterte Anrufweiterleitung, Voicemail an E-Mail und Text, SMS-Nachrichten, automatische Telefonzentrale und Online-Fax.
Das webbasierte Admin-Panel ist einfach zu bedienen und zu verwalten. Sie erhalten eine kostenlose lokale oder gebührenfreie Nummer, kostenlose Nummernportierung und alle Anrufverwaltungsfunktionen, die Sie erwarten. Dazu gehören Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, benutzerdefinierte Begrüßungen, automatische Vermittlung, erweitertes IVR-System (Interactive Voice Response) und mehr.
Innerhalb der USA und Kanadas haben Sie mit Nextiva unbegrenzte VoIP-Anrufe. Für internationale Anrufe haben sie sehr günstige Tarife.
Die Nextiva-Kommunikationsplattform bietet zusätzliche leistungsstarke Funktionen, die sich in Ihr Telefonsystem integrieren lassen. Dazu gehören ein voll funktionsfähiges CRM und ein Live-Chat, die Nextiva zu einem Unified Communications-System, auch als vollständige Cloud-Plattform bezeichnet, machen.
Nextiva bietet auch Online-Umfragen und Anrufanalysen an. Die Sprachanalyse-Software bietet Ihnen Echtzeit-Einblicke in die Telefonaktivitäten in Ihrem Unternehmen. Auf diese Weise können Sie das Anrufvolumen überwachen und potenzielle Probleme erkennen.
Größere Unternehmen, Contact Center und Call Center nutzen Nextiva häufig, um ihre bestehende Nebenstellenanlage (PBX) in eine leistungsstarke Cloud-Telefonanlage umzuwandeln.
Sie können Ihre vorhandenen Tischtelefone mit Nextiva verwenden oder stattdessen IP-Telefone für Ihr Remote-Team kaufen. Netiva bietet auch Computer-Apps an, die als „Softphone“ fungieren, damit Ihr Team über seinen Computer Sprachanrufe tätigen kann.
Nextiva hat auch eine Business-Telefon-App, die auf iPhones (iOS) und Android-Smartphones funktioniert.
Am wichtigsten ist, dass Nextiva Ihnen durch seine unglaublich zuverlässigen Rechenzentren eine hervorragende Anrufqualität und Konnektivität bietet. Sie hatten in den letzten zwei Jahren keinerlei Ausfälle.
Wenn Sie jemals Hilfe bei Ihrem geschäftlichen Telefondienst benötigen, ist das Kundendienstteam immer hilfsbereit und reaktionsschnell.
Preis: Nextiva beginnt bei 19,95 $/Benutzer/Monat. Der Preis pro Benutzer hängt davon ab, wie viele Benutzer Sie haben.
Redaktioneller Hinweis: Wir verwenden Nextiva für unser Team bei Themelocal und Tolles Motiv. Wir sind große Fans ihrer Plattform und können sie nur wärmstens empfehlen.
2. RingCentral
RingCentral ist ein weiteres beliebtes Cloud-Telefonsystem für Remote-Teams. Ihr funktionsreiches System umfasst alle Standardoptionen, die Sie erwarten, wie unbegrenzte Anrufe, Anrufweiterleitung, Anrufer-ID, Anklopfen, SMS, Online-Fax, automatische Anrufaufzeichnung und mehr.
Sie erhalten auch Videokonferenzen mit Bildschirmfreigabe sowie die Integration mit Google Workspace (ehemals G Suite), Dropbox, Microsoft Office365, Salesforce und anderen Diensten. Dadurch kann RingCentral als Herzstück Ihrer Kommunikationsplattform fungieren.
Wie Nextiva erhebt RingCentral keine Gebühren für Anrufe in den USA und Kanada, egal wie viele Anrufe Sie tätigen. Ihre Teammitglieder können Anrufe über die RingCentral-Mobil- oder Desktop-App entgegennehmen, was ihnen viel Flexibilität bietet.
RingCentral funktioniert auch als Cloud-PBX- oder virtuelles PBX-System, sodass eingehende Anrufe problemlos an die richtige Abteilung oder Nebenstelle geleitet werden können. Sie können bei Bedarf auch zusätzliche virtuelle Telefonleitungen hinzufügen.
Sie können RingCentral auch verwenden, um Vanity-Telefonnummern wie 1-800-GoFedEX zu kaufen.
Preis: RingCentral kostet ab 19,99 USD/Benutzer/Monat und wird jährlich in Rechnung gestellt. Es gibt auch eine kostenlose 15-Tage-Testversion. Damit stehen Ihnen maximal 5 Benutzer und 50 Minuten Sprechzeit pro Benutzer zur Verfügung.
3. Oma
Ooma ist ein beliebter VoIP-Anbieter für Unternehmen, der eine großartige Cloud-Kommunikationslösung für Remote-Teams darstellt. Es bietet Ihnen viele nützliche Funktionen wie eine virtuelle Empfangsdame, Durchwahl, Wartemusik, eine mobile App, eine Desktop-App und mehr.
Sie können kostenlos eine gebührenfreie Nummer (1-800-Nummer) hinzufügen. Es gibt auch gebührenfreie Tarife, sodass Sie pro Monat mehr Minuten gebührenfreier Anrufe erhalten.
Mit Ooma ist es ganz einfach, Ihr Cloud-VoIP-Business-Telefonsystem einzurichten. Sie haben die Möglichkeit, Ihre bestehende geschäftliche Telefonnummer zu behalten oder eine neue von Ooma zu erhalten.
Ooma arbeitet auch als Cloud-PBX- oder gehostetes PBX-System. Dies bedeutet, dass es einfach ist, Anrufe weiterzuleiten und die Teamzusammenarbeit zwischen Remote-Mitarbeitern zu ermöglichen.
Sie können Teammitglieder mit ihrem eigenen Telefon einrichten, das von Ooma oder von einem Drittanbieter gekauft wurde. Alternativ können Sie die Vorlaufkosten reduzieren, indem Sie eine neue Leitung erstellen, die zum vorhandenen Android- oder iOS-Gerät des Mitarbeiters führt.
Denken Sie daran, dass Ihre Teammitglieder bei jedem Telefonsystem eine angemessene Bandbreite (Upload-Geschwindigkeit) benötigen, um qualitativ hochwertige Anrufe zu tätigen.
Preis: Ooma kostet ab 19,95 $/Benutzer/Monat.
4. Heuschrecke
Grasshopper ist ein großartiges Cloud-Telefonsystem für kleine Unternehmen. Es gibt Ihnen eine virtuelle Telefonnummer, die Anrufe an jede Telefonnummer oder jedes mobile Gerät weiterleiten kann.
Sie erhalten alle Funktionen, die Sie erwarten, einschließlich Anrufweiterleitung, Routing, Wartemusik, Voicemail an E-Mail und mehr. Es gibt eine mobile App und eine Desktop-App, sodass Ihr Team sie problemlos verwenden kann, während Sie remote arbeiten.
Mit Grasshopper können Sie eine lokale oder gebührenfreie Nummer in den USA oder Kanada erhalten. Sie können auch benutzerdefinierte Begrüßungen und Erweiterungen hinzufügen. Alle Pläne von Grasshopper beinhalten auch unbegrenzte Minuten.
Ein Nachteil von Grasshopper ist, dass Sie damit keine ausgehenden Anrufe tätigen können. Dafür benötigen Sie weiterhin Ihre reguläre Telefonnummer. Außerdem ist Grasshopper nur in den USA und Kanada erhältlich.
Preis: Grasshopper kostet ab 26 USD/Monat und wird jährlich in Rechnung gestellt. Dies gilt für eine Telefonnummer, Sie können jedoch Durchwahlen hinzufügen.
5. Telefon.com
Phone.com bietet eine einfache Weboberfläche und eine mobile App zur Verwaltung Ihres Cloud-Office-Telefonsystems. Wie die anderen von uns abgedeckten Telefonsystemanbieter bieten sie alle Standardfunktionen, die Sie erwarten. Dazu gehören Anrufweiterleitung, Anrufweiterleitung, Anrufer-ID, Textnachrichten, Voicemail an E-Mail und mehr.
Phone.com umfasst Kanada sowie einige europäische Länder in ihren Ortsgesprächsminuten. Das macht Anrufe in diese Länder viel billiger.
Bei Phone.com können Sie auch für zusätzliche Funktionen wie Anrufaufzeichnung und weitere Telefonnummern bezahlen.
Der günstigste Tarif beschränkt dich auf 300 Monatsminuten und 2.000 SMS. Dies kann für Ihre geschäftlichen Anforderungen ausreichen, wenn Ihr kleines Unternehmen nicht viele Anrufe tätigt.
Es gibt auch einen Live-Kundensupport rund um die Uhr, falls Sie Hilfe bei der Einrichtung benötigen.
Preis: Phone.com kostet ab $12.99/Benutzer/Monat.
6. Google Voice
Google Voice ist eine Cloud-Telefonanlage von Google. Es bietet alle Funktionen, die Sie benötigen, wie kostenlose Anrufe in US- und Kanada-Nummern, Anrufweiterleitung, Voicemail-Transkription, Textnachrichten, Anrufüberwachung und mehr.
Mit Google Voice erhalten Sie auch die Integration mit Google Kalender, Google Fi und Google Meet.
Eine Google Voice-Nummer kann über Mobiltelefone oder über die Desktop-App mit einer Wähltastatur verwendet werden, sodass Ihre Mitarbeiter unterwegs arbeiten können. Sie können ihre Voice-Nummer so einstellen, dass sie an ihr Mobiltelefon oder andere Geräte weitergeleitet wird.
Preis: Google Voice ist für den privaten Gebrauch kostenlos. Die Preise für Businesspläne liegen bei 10 USD/Benutzer/Monat.
7. eVoice
eVoice ist ein weiterer beliebter VoIP-Dienstleister. Es bietet unbegrenzte Anrufe, Anrufweiterleitung, benutzerdefinierte Begrüßung, Anrufweiterleitung, Konferenzanrufe, Textnachrichten, Voicemail zu Text und mehr.
Dies ist eine gute Option, wenn Ihr Remote-Team international ist oder in Großbritannien ansässig ist, da eVoice eine Abdeckung in Großbritannien, der EU und Kanada sowie in den USA bietet.
Notiz: eVoice wird in Großbritannien als eReceptionist bezeichnet.
Preis: Ab 16,67 $/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung).
Welches ist das beste Cloud-Telefonsystem für Ihr Team?
Wir glauben, dass Nextiva das beste Cloud-Telefonsystem für Remote-Teams ist. Es verfügt über viele erweiterte Funktionen und eine hervorragende Unterstützung. Sie können ganz einfach Remote-Teammitglieder hinzufügen und Anrufweiterleitungsregeln einrichten.
Die mobilen und Desktop-Apps von Nextiva sind einfach zu bedienen. Dies macht es zu einer großartigen Option für Remote-Teams, wenn praktisches Training schwierig ist.
Außerdem verfügt die Unified Communications-Plattform von Nextiva über integrierte CRM- und Live-Chat-Funktionen.
Aus diesem Grund verwenden wir Nextiva auf Themelocal und glauben, dass es das beste Cloud-Telefonsystem auf dem Markt ist.
Wenn Sie eine Alternative zu Nextiva suchen, ist RingCentral eine weitere ausgezeichnete Option. Es hat ähnliche Funktionen und steht an zweiter Stelle in unserer Liste.
Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen, die besten Cloud-Telefonsysteme für Remote-Teams kennenzulernen. Vielleicht gefällt Ihnen auch unser Vergleich der besten E-Mail-Marketing-Dienste und der besten Push-Benachrichtigungssoftware, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, nachdem sie Ihre Website verlassen haben.