MEINUNG: Microsoft hat neue Entwicklertools angekündigt, die die Automatisierung von Büroproduktivitätsaufgaben ermöglichen. Es könnte zwar Zeit für lohnendere Arbeit freisetzen, aber auch die Arbeitsplätze der Menschen vollständig ersetzen.

Die KI-Agenten werden bei der Bewältigung komplexer Aufgaben, die für den täglichen Geschäftsbetrieb unerlässlich sind, proaktiver vorgehen. Anstatt beispielsweise darauf zu warten, dass der Benutzer Copilot auffordert, etwas Bestimmtes zu tun, kann der KI-Agent Aufgaben wie die Dateneingabe und die Überwachung des E-Mail-Posteingangs selbstständig ausführen.

Im Build 2024 Blogeintrag Bei der Ankündigung der Tools sagt Microsoft, dass Unternehmen Copiloten bauen können, die „proaktiv auf Daten und Ereignisse reagieren und auf bestimmte Aufgaben und Funktionen zugeschnitten sind“.

Weiter heißt es: „Copiloten, die mit dieser neuen Kategorie von Fähigkeiten ausgestattet sind, können jetzt komplexe, langwierige Geschäftsprozesse unabhängig verwalten, indem sie Gedächtnis und Wissen für den Kontext, Argumente über Aktionen und Eingaben nutzen, auf der Grundlage von Benutzerfeedback lernen und bei Begegnungen um Hilfe bitten.“ Situationen, mit denen sie nicht umgehen können. Benutzer können Copilot jetzt für sich arbeiten lassen – von der Beschaffung von IT-Geräten bis zum Kunden-Concierge für Vertrieb und Service.“

Microsoft wird dies zweifellos als eine Möglichkeit anpreisen, Büroangestellten Zeit zu sparen und ihnen zu ermöglichen, ihre Energie weniger mühsamen Dingen zu widmen.

Es wird ein Beispiel dafür verwendet, wie ein Copilot-Agent beim Onboarding eines Mitarbeiters helfen könnte: „Stellen Sie sich vor, Sie sind ein neuer Mitarbeiter. Ein proaktiver Copilot begrüßt Sie, bespricht Personaldaten und beantwortet Ihre Fragen, stellt Ihnen Ihren Kumpel vor, gibt Ihnen Schulungen und Fristen, hilft Ihnen bei den Formularen und bereitet Ihre erste Besprechungswoche vor. Jetzt können die Personalabteilung und die Mitarbeiter ohne lästigen Verwaltungsaufwand an ihren regulären Aufgaben arbeiten.“

Unter KI-Skeptikern wird jedoch ein gewisses Gefühl herrschen, dass alles, was Microsoft beschreibt, den Unternehmen nur dabei helfen wird, ihre Abläufe zu rationalisieren und dadurch die Anzahl der benötigten Mitarbeiter zu reduzieren.

Ich nehme an, man könnte es vielleicht mit der Art und Weise vergleichen, wie fortschrittliche Robotik und Maschinen sowie Outsourcing ins Ausland Großbritannien von einem Produktionsland, das an Fließbändern arbeitete, in ein Land verwandelt haben, in dem überwiegend in Büros gearbeitet wird, die PCs mit Microsoft-Software betreiben.

Ironischerweise fiel dieser Wandel mit dem Aufstieg von Microsoft zum Computer-Giganten zusammen, der auch heute noch nahezu eine Monopolstellung in Büros genießt.

Man könnte sich Sorgen machen, dass dies der Beginn der Abschaffung von Dateneingabejobs ist. Unzählige Familien auf der ganzen Welt sind auf diese Jobs angewiesen. Wenn die Aufgaben jedoch durch ein paar Codezeilen erledigt werden könnten, die automatisch ausgeführt werden, warum sollte ein flexibles Unternehmen diesen Mitarbeiter dann behalten?

Nun ja, zumindest nachdem es dabei geholfen hatte, dem Copiloten beizubringen, zurechtzukommen, wenn er „auf Situationen stößt, mit denen er nicht zurechtkommt“.

Laut Microsoft handelt es sich bei den meisten dieser Aufgaben um Dinge, die niemand wirklich tun möchte. Es ist jedoch klar, dass manche Menschen lieber einen Job hätten, der sie für die Ausführung dieser Aufgaben bezahlt.

Positiv ist, dass es für mich eigentlich kein Problem ist, die oben genannten HR-Mitarbeiter zu ersetzen. Zumindest wenn eine KI die Rolle des Handlangers des Unternehmens übernimmt, müssen Sie sich nicht damit abfinden, dass ein Mensch vorgibt, er vertrete Ihre besten Interessen, anstatt einfach nur das Unternehmen jederzeit zu schützen.

Ich für meinen Teil begrüße unsere KI-Oberherren für menschliche Beziehungen.