So erstatten Sie eine Bestellung in Shopify

Sie müssen also einem Kunden ein Produkt erstatten, das er zurückgeben möchte? Es ist eine Enttäuschung, aber es ist eine Realität der Geschäftstätigkeit. Um Ihren Ruf als Unternehmen zu wahren, müssen Sie sicherstellen, dass Sie dies auf eine optimierte und effiziente Weise tun.

Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, das Vertrauen der Verbraucher in Ihr Produkt zu erneuern und ihr Geschäft durch einen zweckdienlichen und exzellenten Kundenservice zurückzugewinnen.

Schritt 1: Öffnen Sie Ihr Shopify“Armaturenbrett“ und gehen Sie zu „Aufträge“ Seite

Schritt 2: Klicken Sie auf die Bestellnummer der Bestellung, die zurückerstattet werden muss

Denken Sie daran: Die Bestellung muss bezahlt und ausgeführt werden.

Schritt 3: Klicke auf „Erstattung”

Schritt 4: Geben Sie die Anzahl der Bestellungen ein, die in das Feld „Zurückkehren“ Dropdown-Liste. Die Anzahl sollte der vom Kunden bestellten Menge entsprechen.

Schritt #5: Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen am unteren Rand des Pop-out-Bildschirms aktiviert ist, da dadurch automatisch eine E-Mail an Ihren Kunden generiert wird.

Schritt #6: Klicken „Erstattung”

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass andere Kosten wie Versandkosten, Steuern usw. ebenso wie gewünscht erstattet werden.

Teilerstattung

Manchmal müssen Sie einem Kunden eine teilweise Rückerstattung leisten. Dies kann daran liegen, dass ein von Ihnen beworbener Preis nicht mit dem auf Ihrer Website angegebenen Preis übereinstimmt oder der Kunde nicht ganz zufrieden war, aber bereit war, das Produkt zu behalten.
Eine andere mögliche Situation ist, wenn Ihr Kunde mehrere Produkte bestellt hat, aber nur einige davon zurückgeben möchte.
Es liegt in Ihrem Ermessen, wie Sie die Möglichkeit zur teilweisen Rückerstattung Ihrer Kunden nutzen können.

Schritt 1: Von Ihrem Shopify-Admin“Armaturenbrett“ navigieren Sie zum „Aufträge“ Seite

Schritt 2: Klicken Sie auf die Bestellnummer(n), die teilweise zurückerstattet werden müssen

Schritt 3: Klicken „Erstattung”

Schritt 4: In dem „Erstattung” Spalte geben Sie die Anzahl der Produkte ein, die Sie teilweise zurückerstatten möchten
Der zu erstattende Betrag wird automatisch mit der Gesamtzahl der für die Rückerstattung ausgewählten Produkte ausgefüllt

Schritt #5: Es ist sehr wichtig, die Bestände für Ihr Inventar zu verfolgen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Artikel auffüllen“ wird sichtbar. Wenn Ihr Kunde die Artikel noch nicht zurückgeschickt hat, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen nicht.

Schritt #6: Hier können Sie auch eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihren Kunden senden:

Schritt #7: Drücke den „Erstattung“ Taste