Persönlich zurückgegebene Produkte können gegen einen neuen Artikel umgetauscht werden. Wenn zwischen den beiden Produkten eine Preisdifferenz besteht, können Sie die Differenz entweder einziehen oder während dieser Transaktion an den Kunden auszahlen.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Artikel in Shopify POS umzutauschen:
Schritt 1: Tippen Sie auf Ihrem Bildschirm auf „Bestellungen“.
Schritt 2: Suchen Sie die umgetauschte Bestellung und klicken Sie auf „Rückerstattung oder Umtausch“. Wenn die Bestellung mehrere Artikel enthält, wählen Sie das Produkt aus, das zurückgegeben werden soll.
Hinweis: Alle zurückgegebenen Artikel werden automatisch dem Inventar des Standorts hinzugefügt, der Ihrem POS-Gerät zugewiesen ist. Wenn Sie den Artikel nicht wieder im Inventar Ihres Shops haben möchten, deaktivieren Sie einfach die Option „Auffüllen“.
Schritt 3: Klicken Sie unter „Neue Produkte“ auf „Produkte zum Austausch hinzufügen“. Wählen Sie den Artikel aus, den der Kunde gegen das zurückgegebene Produkt eintauschen möchte.
Schritt 4: Klicken Sie auf „Fertig“.
Wenn die Kosten des neuen Produkts höher sind als die der zurückgegebenen, klicken Sie auf „Sammeln“ und akzeptieren Sie eine Zahlungsmethode. Wenn der Preis des neuen Produkts niedriger ist als das des zurückgegebenen, klicken Sie auf „Erstatten“ und verteilen Sie die Differenz an den Kunden.
