Wir sehen einen wachsenden Trend in der Entwicklung von WordPress-Plugins. Immer mehr Unternehmen entwickeln WordPress-freundliche KI- und Machine-Learning-Tools. Viele dieser Apps sehen aus wie die bestehenden Marketing- und E-Commerce-Optionen im WordPress-Plugin-Store, funktionieren aber mit der Kraft der künstlichen Intelligenz besser.
Wenn Sie erwägen, in KI für Ihr E-Commerce-Geschäft zu investieren, suchen Sie nicht weiter als Ihre WordPress-Plugin-Suchseite. Sehen Sie sich diese Möglichkeiten an, um die E-Commerce-KI zu nutzen, um Ihre E-Commerce-Marke zu verbessern.
1. Produktempfehlungen verbessern
Künstliche Intelligenz hat persönliche Assistenten wie Alexa und Google Home hervorgebracht, aber auch eine kleine Armee von Personal Shoppern geschaffen, die Website-Besucher durch den Kaufprozess führen.
Auf der grundlegendsten Ebene können KI-Tools für den E-Commerce bessere Produktempfehlungen für Kunden bieten. Sie sehen diese auf Websites wie Bed Bath and Beyond, wo eine Empfehlungsmaschine Ihnen fünf Duschvorhänge anzeigt, weil Sie sich einen angesehen haben.
Einige dieser Empfehlungs-Engines werden jedoch immer fortschrittlicher. Sie zeigen nicht nur zufällig Duschvorhänge an, weil sich ein Kunde eine Produktseite angesehen hat. Diese Bots zeigen Ihnen bestimmte Farben, die Sie wahrscheinlich interessieren würden, und andere Vorhänge, die auf bestimmten Marken basieren. Einige Tools gehen noch einen Schritt weiter, indem sie Artikel anzeigen, die Kunden zusammen kaufen – was bedeutet, dass die Käufer mit einem Vorhang, einer Badematte und einer Duschablage davonkommen, während sie gerade dabei sind.
Die Nordwand hat vor kurzem personalisiertes Einkaufen mit Watson von IBM auf die nächste Stufe gehoben. Kunden beantworten eine Reihe von Fragen und der Bot präsentiert Optionen basierend auf ihren Antworten. Watson überprüft das Wetter an Ihrem Standort und grenzt die Ergebnisse dann basierend auf Ihren geplanten Aktivitäten und Modepräferenzen ein. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit verringert, dass Kunden über ihre Website verloren gehen und abspringen.
Empfehlen.ai
Sie benötigen keine Technologie auf Watson-Ebene, um Ihrer WordPress-E-Commerce-Site KI-Empfehlungen hinzuzufügen. Empfehlung ist ein Tool, das KI verwendet, um Ihren Website-Besuchern Inhalte und andere Seiten vorzuschlagen. Es kann die Leute länger auf Ihren Seiten halten und ihnen helfen, das zu finden, was Sie brauchen.
2. Beheben Sie Kundenprobleme durch Chatbots
Die schrecklichen automatisierten Systeme, in die Sie jedes Mal schreien, wenn Sie Ihre Bank oder Ihr Kabelunternehmen anrufen, werden bald der Vergangenheit angehören. Moderne Chatbots hören zu, geben dynamische Antworten und lernen, mit der Zeit besser zu reagieren.
Bis zum Jahr 2020 werden 85 % aller Kundenservice-Interaktionen über Chatbots abgewickelt. Darüber hinaus sagen 27% der Menschen, dass sie nicht wissen, ob ihr letztes Kundenerlebnis mit einem Menschen oder einem Roboter war. Wenn Sie Ihren Kundenservice auf Ihrer E-Commerce-Seite verbessern möchten, aber nicht sicher sind, ob Sie den Stress von Online-Chat-Systemen bewältigen können, sollten Sie stattdessen in ein KI-Plugin investieren.
Acobot KI-Chatbot
Für den AI-Chatbot-Kundendienst stehen Ihnen mehrere WordPress-Plugins zur Verfügung. Optionen sind nie etwas Schlechtes. Sie können die verschiedenen Chatbots testen und den besten für Ihren Shop auswählen, um der Mehrheit der Kunden zu helfen. Die Acobot Web-Assistent ist eine vollautomatische und leistungsstarke Chatbot-Option. Das Plugin senkt Ihre Absprungrate und verlängert die Zeit Ihrer Kunden vor Ort.
Mein Chatbot
Mein Chatbot ist auch wegen seiner Marken-Overlays und anpassbaren Optionen beliebt. Dieser schnelle und einfache KI-gestützte Chatbot unterstützt schnelle Antworten, Bilder und Hyperlinks (über HTML). Außerdem erleichtern der enthaltene Shortcode und das Widget das Hinzufügen zu einer bestimmten Seite oder Seitenleiste auf Ihrer E-Commerce-Site.
3. Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden
Menschen neigen dazu, Begriffe wie Big Data und KI synonym zu verwenden, obwohl es sich um zwei völlig unterschiedliche Konzepte handelt. Big Data bezeichnet die Sammlung verschiedener Informationspunkte, die von Ihren Benutzern oder Kunden geteilt werden. Big Data verwendet auch vorhandene demografische Informationen und Statistiken, um Informationslücken zu schließen oder ein klares Bild von dem zu erstellen, was Sie sich ansehen möchten.
Während künstliche Intelligenz häufig zum Sortieren der Daten verwendet wird, besteht der Hauptvorteil der KI darin, Informationen aufzunehmen und darauf basierend Entscheidungen zu treffen.
Zum Beispiel gibt es Hunderte von Kameras in der Serengeti die darauf trainiert sind, Fotos zu machen, wenn sie Bewegungen wahrnehmen. Ziel ist es, zu untersuchen, welche Tiere fotografiert werden, um eine Vorstellung von Populationsgröße, Standorten und Erhaltungsbedürfnissen zu erhalten. Diese Millionen von Fotos repräsentieren die Daten. Anstatt dass die Forscher jedes Foto betrachten und beschriften, haben sie ein KI-Tool entwickelt, das das Tier identifiziert und für sie beschriftet. Das Tool kann die Daten dann übersichtlich und in einem leicht verdaulichen Format präsentieren, damit die Forscher sie sehen können.
Was bedeuten Kameras in der Serengeti für Ihre E-Commerce-WordPress-Site? Wir leben in einer Welt, in der „Daten das neue Öl“ sind, was bedeutet, dass Unternehmen auf Informationen angewiesen sind, um Entscheidungen zu treffen. Ihr Ziel als Marketer oder E-Commerce-Manager ist es, Daten über Ihre Zielgruppen und Kunden zu sammeln, damit Sie ihnen besser verkaufen können.
AFS-Analyse
Sie tun dies wahrscheinlich bereits mit einigen Plugins wie Google Analytics, aber es gibt andere KI-Optionen für WordPress, die Big Data verwenden, um Kundeneinblicke bereitzustellen. AFS-Analyse können Sie Ihr Analyselayout anpassen, damit Sie die für Sie wichtigen Metriken sehen können. Es stellt auch „nicht bereitgestellte“ Keywords von Google wieder her. Diese Vorhersagen werden aufgrund der maschinellen Lerntools mit der Zeit besser. Mit diesen Informationen können Sie bessere Marketingentscheidungen treffen und auf wertvolle Keywords abzielen, die mehr Traffic und Umsatz generieren.
WooCommerce Darwin-Preisintegration
Sie können Kundendaten auch verwenden, um maßgeschneiderte Angebote basierend auf dem Standort zu erstellen. Eine einfache Möglichkeit, dies zu Ihrer E-Commerce-Site hinzuzufügen, mit dem Integration von Darwin-Preisen. Dieses Plugin verwendet von Darwin Pricing gesammelte Daten, damit Ihr Online-Shop mit lokalen Einzelhändlern konkurrieren kann. Rabatte und Werbeaktionen sind geografisch ausgerichtet, um die bestmöglichen Ergebnisse bei verschiedenen Einheimischen ohne Ihr Zutun zu erzielen.
4. Fangen Sie Spam-Kommentare und gefälschte Bewertungen ein
Wenn Sie immer noch nicht glauben, dass Investitionen in künstliche Intelligenz für Ihr E-Commerce-Geschäft risikoarm und kostengünstig sind, sollten Sie die Tatsache berücksichtigen, dass Sie wahrscheinlich bereits KI-Tools in WordPress verwenden.
Akismet Antispam
Fast jede WordPress-Seite verwendet Akismet (wohl das beste Spam-Plugin für WordPress), um Spam-Bots vom Posten auf Ihrer Seite abzufangen. Dadurch wird verhindert, dass Ihr Team täglich Hunderte von Spam-Kommentaren überprüft und entfernt. Nur wenige wissen jedoch, dass dieses Plugin tatsächlich KI verwendet, um zu lernen, wie Spammer klingen, um schlechte Kommentare oder Bewertungen besser zu kennzeichnen. Es markiert sogar von Menschen geschriebene Inhalte und Spammer, die keine Bots sind, weil es Inhalte erkennen kann, die eine schmutzige Agenda haben, die nicht nur auf Ihrer Seite veröffentlicht wird.
Akismet hebt auch den Unterschied zwischen künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen hervor. KI folgt einer Reihe von Regeln und ergreift Maßnahmen basierend auf den Informationen, die sie hat. Das maschinelle Lernen macht jedoch seine eigenen Regeln und erweitert sein Wissen. Beispielsweise kann ein KI-Tool einen Kommentar mit schlechter Grammatik als Spam kennzeichnen. Ein Tool für maschinelles Lernen lernt jedoch, wenn schlechte Grammatik von einem Spammer stammt und wenn es von einem Kundentippfehler ist.
Zusammenfassung der E-Commerce-KI für WordPress
Da Sie nun die Unterschiede zwischen Big Data, künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen kennen, können Sie getrost nach E-Commerce-KI-Lösungen und Plugins für Ihren WordPress-basierten Online-Shop suchen.
Du nutzt wahrscheinlich bereits KI auf deiner WordPress-Seite (schau dir an, wie KI und WordPress miteinander verflochten sind). Es liegt an Ihnen, ob Sie dieses Tool mit zusätzlichen Plugins weiter erkunden möchten, um zu sehen, wie sie das E-Commerce-Erlebnis der Kunden und Ihr Endergebnis verbessern.