Hier sind sechs Dinge, die Sie Ihrem Social Media Manager nicht sagen sollten und was Sie stattdessen sagen können, um sie besser zu verstehen und mit ihnen zusammenzuarbeiten.
Social Media ist nicht mehr gerade der Neuling auf dem Block, aber manchmal sind die Leute immer noch verwirrt. Soziale Jobs sind doch nur junge Leute, die Spaß an der Arbeit haben, oder? Nein.
Social-Media-Profis sind wie professionelle Tänzer – was das Publikum sieht, sieht mühelos und leicht aus – aber das bedeutet nicht, dass die Arbeit einfach ist.
Der Aufbau einer loyalen Marke in sozialen Netzwerken kann anstrengend sein und verdient die gleiche Anerkennung wie jede andere Rolle in einem Unternehmen. Wenn Sie sich schuldig gemacht haben, einem Social-Media-Manager etwas (möglicherweise Beleidigung) gesagt zu haben, lesen Sie weiter und erfahren Sie, was Sie stattdessen sagen können.
6 Dinge, die Sie niemals zu einem Social Media Manager fragen oder sagen sollten
Hören Sie in dieser Folge von HootCast, wie Social-Media-Manager aus dem echten Leben seltsame Fragen teilen, die ihnen bei der Arbeit gestellt werden.
1. Kannst du das jetzt posten?
Ihr Social-Media-Manager sitzt nicht den ganzen Tag herum und postet alles, was ihm in den Sinn kommt. Der Wahnsinn hat eine strategische Methode.
Was sie posten, wie sie mit Followern interagieren, was sie retweeten oder teilen, wie viele Posts jeden Tag verschickt werden – alles geschieht mit einem bestimmten Ziel.
Indem Sie einen Social-Media-Manager bitten, etwas aus heiterem Himmel zu posten, zeigen Sie, dass Sie kein Verständnis für die Strategie und die Fähigkeiten haben, die er in den Job einbringt.
Was Sie stattdessen fragen sollten: Würde Ihr Kalender diesen Inhalt in zwei Wochen zulassen?
2. Kannst du das viral machen?
Lassen Sie uns darüber sprechen, was passiert, wenn Ihr Inhalt viral wird. Sie werden einen starken Anstieg des sozialen Engagements feststellen und möglicherweise sogar einen Anstieg des Website-Traffics feststellen. Dann kehrt innerhalb weniger Tage alles zur normalen Aktivität zurück.
Wenn Ihre Inhalte nicht „immergrün“ sind – d. h. Ihrem Publikum einen langfristigen Mehrwert bieten –, wird sich Ihre Investition nicht besonders rentieren. Aus diesem Grund konzentrieren sich Social-Media-Manager darauf, relevante, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen, die den Geschäftszielen entsprechen.
Was Sie stattdessen fragen sollten: Wie messen wir den Erfolg eines Beitrags?
3. Warum sind wir nicht dabei? [insert new flashy social network]?
Es ist verlockend, als eine der ersten Marken in einem neuen sozialen Netzwerk angesehen zu werden – und wenn es für Ihr Unternehmen sinnvoll ist, kann sich eine frühzeitige Einführung lohnen.
Aber das Geheimnis des Erfolgs in den sozialen Medien liegt nicht darin, in jedem Netzwerk zu sein. Es geht darum, qualitativ hochwertige Inhalte zu erstellen und konsequent mit Ihrem Publikum zu teilen.
Der Aufbau einer erfolgreichen Präsenz in einem sozialen Netzwerk erfordert eine Menge zusätzlicher Planung, Strategie und Ressourcen. Aus einer Laune heraus in ein neues soziales Netzwerk zu investieren, ist keine kluge Geschäftsentscheidung.
Was Sie stattdessen fragen sollten: Machen Sie die Demografie von [insert flashy network] auf unsere Zielgruppe ausrichten?
4. Wir sollten diese Berühmtheit dazu bringen, uns in den sozialen Netzwerken zu unterstützen!
Social-Media-Influencer haben engagierte und engagierte Anhänger – und eine Bestätigung kann Ihrer Marke einen großen Schub geben.
Influencer sind jedoch längst nicht mehr nur Prominente. Sie reichen von Branchenexperten über Content-Ersteller bis hin zu lokalen Unternehmern. Deshalb geht es bei der Suche nach dem richtigen Influencer nicht um die meisten Likes oder Follower, sondern um deren Relevanz für Ihre Marke.
Eine schnelle, einmalige Bestätigung ist nicht die Art und Weise, wie Influencer-Partnerschaften funktionieren – und sie sind selten kostenlos. Es kann Monate dauern, bis ein Plan fertiggestellt ist, der sowohl zur Marke als auch zum Influencer passt.
Was soll man stattdessen sagen: Haben wir das Budget für einen Influencer im Rahmen unserer Kampagne?
5. Kann ich Ihr Gehirn für mein persönliches Konto auswählen?
Es gibt ein weit verbreitetes Missverständnis, dass das Führen eines persönlichen Social-Media-Kontos dasselbe ist wie das Führen eines geschäftlichen. Die Leute wissen oft nicht, dass Geschäftskonten ganz andere Fähigkeiten erfordern. Ein Social-Media-Vermarkter trägt viele verschiedene Hüte – Content-Stratege, Autor, Analyst und Vermarkter.
Das Social-Media-Konto Ihres Unternehmens mag für den Außenstehenden lustig erscheinen, aber im Inneren ist es eine ernste Angelegenheit. Ihr Social-Media-Team führt Kampagnen, A/B-Tests und Berichte zum ROI durch.
Aus diesem Grund ist es nicht einfach, den Gang zu wechseln und darüber nachzudenken, wie Sie ein lustiges Meme erneut veröffentlichen können, und es ist wahrscheinlich auch keine gute Zeitverschwendung.
Was Sie stattdessen fragen sollten: Könnt ihr Anfängerkurse zu Social Media empfehlen?
6. Lass uns etwas Lustiges posten für [insert national holiday]!
Wenn Sie eines von Social Marketern wissen möchten, dann ist es, dass hinter jedem Beitrag eine strategische Entscheidung steht. Die Entscheidung, etwas aus dem Feed Ihres Unternehmens wegzulassen – wie zum Beispiel einen Nationalfeiertag – ist beabsichtigt.
Sich ohne Absicht in Gespräche einzuklinken, kann Ihre Marke tatsächlich abwerten und Follower verärgern. Sie müssen darauf vertrauen können, dass Ihr Social Media Manager weiß, wann und wie er sich auf Trendthemen einlassen muss. Relevanz lässt sich nicht erzwingen.
Was soll man stattdessen sagen: Sagen Sie nicht einmal etwas. Aber vergessen Sie nicht, Donuts für Ihre Social-Media-Mitarbeiter für den National Donut Day zu kaufen! Oder du bist ein Monster.
Eine Frage an dich kann Fragen Sie Ihren Social-Media-Manager: „Warum verwenden wir nicht Themelocal?“ Themelocal erleichtert das Leben von Social Media Managern, indem es ihnen ermöglicht, über mehrere soziale Netzwerke hinweg zu planen, zu veröffentlichen und mit Kunden in Kontakt zu treten – alles über ein zentrales Dashboard. Probieren Sie es noch heute kostenlos aus.
