So beheben Sie Zoom-Audioprobleme, einschließlich Probleme mit Ihrem Mikrofon, Lautsprecher oder beidem.
Wenn Ihr Zoom-Audio nicht funktioniert und Sie andere nicht hören können, sie Sie nicht hören können oder beides, zeigen wir Ihnen, wie Sie das Problem beheben können. Sehen wir uns an, wie Sie Mikrofon- und Zoomprobleme auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac beheben können.
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Beginnen wir mit dem Erlernen der Fehlerbehebung bei Zoom-Audioproblemen. Weitere großartige FaceTime- und Zoom-Tutorials finden Sie in unserem kostenlosen Tipp des Tages.
Springen zu:
- Zoom-Systemanforderungen
- Was tun, wenn Ihr Mikrofon oder Ihre Lautsprecher auf Ihrem iPhone oder iPad nicht funktionieren?
- Beheben Sie Probleme mit Zoom-Mikrofonen und -Lautsprechern auf Ihrem Mac
- Schritte zur Zoom-Fehlerbehebung für iPhone, iPad und Mac
Zoom-Systemanforderungen
Der erste Teil beim Erlernen der Verwendung von Zoom besteht darin, sicherzustellen, dass Sie über die richtige Hardware und Software verfügen. Hier ist eine Liste von Apple-Geräten, die Zoom-kompatibel sind. Wenn Ihr iPhone, iPad, iPod Touch oder Mac die folgenden Funktionen und Software enthält, können Sie es mit Zoom verwenden.
Systemvoraussetzungen: iPhone, iPad, iPod Touch
Hardware
- iPhone 3GS ohne Frontkamera, iPhone 4 und höher, iPod Touch 4. Generation und höher, iPad 2 oder höher, iPad Pro, iPad mini
Software
- iPhone, iPod Touch oder iPad mit iOS 7 oder höher.
- iPad mit iPadOS 13 oder höher.
Browser
- Safari 5+ oder Chrome
Prozessor
- Single-Core-Prozessor mit 1 GHz oder mehr
Systemvoraussetzungen: Mac
Wenn Sie einen Mac haben, müssen Sie Zoom Client 5.1.1 installieren und über die folgenden Funktionen und Software verfügen, um Zoom verwenden zu können.
Hardware
- Ein Mac, der macOS X mit macOS 10.9 oder neuer ausführen kann.
- Mikrofon und Lautsprecher (Bluetooth, USB-Plug-in oder integriert).
- Eine Webcam oder HD-Webcam (Bluetooth, USB-Plug-in oder integriert).
Internetverbindung
Eine weitere Sache, die Sie benötigen, um Zoom ohne Einfrieren oder Abstürze verwenden zu können, ist eine gute Internetverbindung. Sie haben unterschiedliche Anforderungen, je nachdem, ob Sie nur an einem Webinar oder Meeting teilnehmen oder ob Sie präsentieren oder teilnehmen. Zoom listet empfohlene Bandbreiten auf Hier. Sie können sich auch einer anschließen Zoom-Testmeeting um Ihre Internetverbindung zu testen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie schnell Ihre Internetgeschwindigkeit ist, stehen viele Geschwindigkeitstests online zur Verfügung. Einige beliebte Optionen umfassen Schnell und Okla.
Beheben Sie Probleme mit Zoom-Mikrofon und -Lautsprechern auf einem iPhone und iPad
Es ist wichtig zu wissen, wie man Zoom-Video- und Verbindungsprobleme sowie Zoom-Audioprobleme behebt. Sehen wir uns jetzt an, wie Sie Probleme mit Zoom-Mikrofonen und -Lautsprechern beheben können.
Stellen Sie sicher, dass Ihre iPhone- und iPad-Lautsprecher funktionieren
Wenn Sie andere in Ihrem Zoom-Meeting nicht hören können, sie Sie aber hören können, überprüfen Sie die Lautsprecher Ihres iPhones oder iPads in einer anderen App, um zu sehen, ob sie funktionieren. Wenn Sie bei einem normalen Telefongespräch Musik abspielen oder den Ton hören können, liegt das Problem nicht an Ihren Lautsprechern. Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auch mit anderen Mitgliedern Ihres Zoom-Meetings teilen. Sie sind möglicherweise stummgeschaltet oder haben ihr Audio nicht verbunden.
Stellen Sie sicher, dass Zoom Audio angeschlossen ist
Das erste, was Sie beachten sollten, wenn Ihr Zoom-Audio nicht funktioniert und Sie die anderen Teilnehmer des Anrufs nicht hören können, ist, dass Sie zu Beginn des Anrufs möglicherweise nicht auf Anruf mit Internet-Audio getippt haben. Wenn Sie stattdessen auf Abbrechen getippt haben, können Sie immer noch Internet-Audio aktivieren.
- Zapfhahn Anruf über Internet-Audio zu Beginn des Anrufs oder Meetings.
- Tippen Sie auf den Bildschirm, um die Anrufsteuerung unten auf dem Bildschirm anzuzeigen, und tippen Sie dann auf Audio beitreten.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Mikrofon nicht stummgeschaltet ist
Wenn andere Personen Sie in einem Zoom-Meeting nicht hören können, vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie nicht stummgeschaltet sind. Um dies zu tun:
- Tippen Sie auf den Bildschirm, um die Steuerelemente unten anzuzeigen.
- Wenn das Mikrofonsymbol sagt Stummschaltung aufheben und hat einen roten Schrägstrich wie folgt:
- Tippen Sie auf das Mikrofonsymbol, um die Stummschaltung aufzuheben.
Stellen Sie sicher, dass Zoom auf das iPad- oder iPhone-Mikrofon zugreifen kann
Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Zoom auf das Mikrofon Ihres iPhones oder iPads zugreifen darf.
- Öffne das Einstellungen-App.
- Zapfhahn Privatsphäre.
- Zapfhahn Mikrofon.
- Umschalten Zoomen.
Überprüfen Sie die Mikrofoneinstellungen in der Zoom-App
- Öffne das Zoom-App und tippe Einstellungen.
- Zapfhahn Treffen.
- Versicher dich Mein Mikrofon immer stumm schalten ist ausgeschaltet. Diese Einstellung hält Ihr Mikrofon stumm, wenn Sie einem Meeting beitreten, bis Sie es einschalten, was leicht vergessen werden kann.
Beheben Sie Probleme mit Zoom-Mikrofonen und -Lautsprechern auf Ihrem Mac
Stellen Sie sicher, dass die Lautsprecher Ihres Mac funktionieren
Wenn Sie andere in Ihrem Zoom-Meeting nicht hören können, sie Sie aber hören können, überprüfen Sie die Lautsprecher Ihres Macs in einer anderen App, um zu sehen, ob sie funktionieren. Wenn Sie Musik abspielen oder den Ton von anderen Anwendungen hören können, liegt das Problem nicht an Ihren Lautsprechern. Sie können die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung mit anderen Mitgliedern Ihres Zoom-Meetings teilen. Sie sind möglicherweise stummgeschaltet oder haben ihr Audio nicht verbunden. Sobald Ihr Audio richtig funktioniert, können Sie auch sicherstellen, dass Sie den richtigen Namen anzeigen, indem Sie lernen, wie Sie Ihren Namen bei Zoom ändern.
Stellen Sie sicher, dass Sie den Zugriff auf das Zoom-Mikrofon zugelassen haben
Einer der einfachsten Schritte besteht darin, sicherzustellen, dass Sie den Zugriff auf das Zoom-Mikrofon auf Ihrem Mac zugelassen haben. Um dies zu tun:
- Klicken Sie auf das Apple-Menü oben auf Ihrem Bildschirm und klicken Sie auf Systemeinstellungen.
- Klicken Sicherheit und Privatsphäre.
- Klicken Sie auf das Schlosssymbol und geben Sie Ihr Mac-Passwort ein.
- Klicken Sie auf Mikrofon und vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen neben Zoom aktiviert ist.
- Klicken Sie auf das geöffnete Schlosssymbol, um Ihre Änderungen zu speichern.
Stellen Sie sicher, dass Zoom Audio verbunden ist
Das erste, was Sie beachten sollten, wenn Ihr Zoom-Audio nicht funktioniert und Sie die anderen Teilnehmer des Anrufs nicht hören können, ist, dass Sie möglicherweise stummgeschaltet sind. Wie auf Ihrem iPhone oder iPad, wenn das Mikrofonsymbol unten auf dem Bildschirm sagt Stummschaltung aufheben und durch einen roten Schrägstrich gekennzeichnet ist, klicken Sie darauf, um die Stummschaltung aufzuheben.
Zoom-Lautsprecher- und Mikrofontest
Sie können auch einen Mikrofontest und einen Lautsprechertest in der Zoom-App durchführen.
- Öffne das Zoom-App.
- Drücke den Zahnrad-Symbol.
- Klicken Audio.
- Sie werden die sehen Lautsprecher testen und Testmikrofon Optionen. Klicken Lautsprecher testen.
- Ihr Computer spielt eine Melodie ab, um Ihre Lautsprecher zu testen. Drücken Sie Stopp, wenn Sie festgestellt haben, dass die Lautsprecher funktionieren. Erhöhen oder verringern Sie die Ausgangslautstärke Verwenden Sie die Lautstärkeleiste unten Ausgabelautstärke.
- Um Ihr Mikrofon zu testen, klicken Sie auf Testmikrofon.
- Sprechen Sie, um das Mikrofon zu testen; Sie sehen Ihren Eingangspegel auf dem Bildschirm.
- Sie können die Eingangslautstärke manuell erhöhen oder verringern oder klicken Passen Sie die Mikrofonlautstärke automatisch an um Ihren Mac den Mikrofonpegel einstellen zu lassen.
So unterdrücken Sie Hintergrundgeräusche und Echos in einem Zoom-Anruf
Häufige Audioprobleme bei Zoom-Anrufen sind Hintergrundgeräusche und Echos während eines Anrufs. Beschränken Sie bei Echos während eines Anrufs die Audioeingabe, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Zoom-Anruf nicht von mehr als einem Gerät gleichzeitig getätigt oder daran teilgenommen haben, z. B. von Ihrem Telefon und Computer. Wenn Sie zwei Geräte aktiv haben, lassen Sie den Anruf auf einem von ihnen. Wenn an Ihren Computer externe Lautsprecher angeschlossen sind, können Sie die Lautsprecher weiter voneinander entfernen, um Rückkopplungen und Echos zu reduzieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie Ihre externen Lautsprecher deaktivieren und stattdessen die integrierten verwenden.
Ein weiteres, damit zusammenhängendes Problem kann auftreten, wenn mehr als eine Person demselben Zoom-Meeting im selben Büro oder Haushalt beigetreten ist. In diesem Fall sollten die Teilnehmer in getrennte Räume gehen oder, wenn sie sich ein Büro teilen, eine Person ihren Ton stumm schalten. Alternativ können eine oder beide Personen Kopfhörer verwenden.
Zoom hat auch Einstellungen, die Hintergrundgeräusche und Echos unterdrücken können. So greifen Sie auf diese zu und aktivieren sie:
- Drücke den Zahnrad-Symboldann klick Audio wie vorher.
- Du wirst sehen Hintergrundgeräusche unterdrücken unter den Lautsprecher- und Mikrofontests.
- Klicken Auto, Niedrig, Mitteloder Hochabhängig von der Lautstärke der Hintergrundgeräusche, mit denen Sie es zu tun haben.
- Umschalten Unterdrücken Sie anhaltende Hintergrundgeräusche, Intermittierende Hintergrundgeräusche unterdrückenund Echounterdrückung auf Auto.
Schritte zur Zoom-Fehlerbehebung für iPhone, iPad und Mac
Es gibt noch ein paar Dinge, die Sie ausprobieren können, wenn die obigen Schritte Ihre Zoom-Probleme nicht behoben haben.
Zoom aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass Sie die verwenden letzte Version von Zoom.
Zoom neu installieren
Löschen Sie die Zoom-App und installieren Sie sie erneut von der Appstore.
Starten Sie Ihr Gerät neu
Schließen Sie die Zoom-App und starten Sie Ihr iPhone, iPad oder Ihren Mac neu.