Peinlich langsame Ladezeiten, schlechter Kundenservice, heftige Upsells und Plugin-Inkompatibilitäten plagten einst den Ruf von GoDaddy als WordPress-Host. Lange Zeit in erster Linie mit einer negativen Benutzerstimmung in Verbindung gebracht, wenden sich die Gezeiten langsam zugunsten eines wiedergeborenen Hosting-Dienstes.
GoDaddy hat sich hartnäckig darum bemüht, die Produktleistung, Benutzerfreundlichkeit und den Kunden- und Produktsupport zu verbessern.
Genauer gesagt haben sie mit einer Reihe von Paketen, die speziell auf die Plattform ausgerichtet sind, einen großen Vorstoß unternommen, um WordPress vollständig in ihr Produktangebot für Anfänger und Profis zu integrieren.
Haben ihre Bemühungen also wesentliche Auswirkungen gehabt oder ist GoDaddy immer noch ein Feind von WordPress? In diesem Artikel werden wir die oft angespannte Geschichte der Beziehung von GoDaddy zu WordPress, ihre neue Ausrichtung und die jetzt angebotenen Produkte und Dienstleistungen behandeln.
GoDaddy und WordPress: Damals und heute
1997 als Jomax Technologies gegründet, benannten Bob Parsons und sein Team das Softwareunternehmen 1999 in GoDaddy um. Der komische, aber einprägsame Firmenname spiegelte die skurrile Herangehensweise des Unternehmens an die Werbung wider.
In Bezug auf WordPress war jedoch nicht alles glatt. Entwickler beschwerten sich im Laufe der Jahre oft über langsame Ladezeiten, und auch inkonsistente Antworten und fehlgeleitete Schuld vom technischen Support wurden häufig hervorgehoben.
Ein Blogger wurde verschoben nach sich stark ausdrücken erst 2013:
Zu sagen, dass sie „WordPress-freundlich“ sind, ist wie zu sagen, dass Ihr Pitbull freundlich ist, während Sie jedes Quäntchen Kraft einsetzen, um mich davon abzuhalten, mich anzugreifen!!
In den vergangenen zweieinhalb Jahren hat der neue CEO Blake Irving jedoch versucht, das Unternehmen grundlegend zu verändern.
Unter seiner Führung hat GoDaddy das Produktangebot überarbeitet, sein Callcenter für den Kundensupport erweitert, die Schulung für den technischen Support verbessert und die Frauenvertretung des Unternehmens in Angriff genommen. Sie haben sogar damit begonnen, eine Reihe von WordCamp-Events international zu sponsern.
Nahtlose Einrichtung eines WordPress-Kontos
Beim Managed Hosting von GoDaddy gilt die alte Warnung „Du bekommst, wofür du bezahlst“ nicht mehr. Obwohl die Preise immer noch zu den niedrigsten in der Branche gehören (sie führen derzeit eine Werbeaktion mit grundlegendem WordPress-Hosting ab 1 USD pro Monat durch), ist das Angebotsniveau in die Höhe geschossen.
WordPress ist bei GoDaddy nicht mehr nur eine von vielen Optionen. Stattdessen haben sie WordPress zu einem erstklassigen Bürger in ihrer Produktpalette gemacht, mit einer Reihe von Lösungen, die die Mitarbeiter als „streng verwaltetes“ Produktangebot bezeichnen. Sie sehen den Unterschied sofort nach der Aktivierung Ihres Kontos.
GoDaddy WordPress-Hosting-Highlights
Das überarbeitete WordPress-Angebot enthält eine Reihe von raffinierten neuen Funktionen, die Sie genießen können. Wir haben unten einige der bemerkenswertesten herausgesucht.
Sidekick-Tutorials
Wenn Sie neu bei WordPress sind, haben Sie Zugriff auf Hunderte von SIDEKICK-Tutorials, die zeigen, wie Sie Ihre Website erstellen. Ihre Videos werden ständig aktualisiert und behandeln Themen wie Fotobearbeitung, Seiten- und Beitragserstellung, Themenauswahl und vieles mehr.
WordPress 101
Auch aktualisiert mit jeder neuen Version, WordPress 101 bietet Video-Tutorials, die für alle Ihre Geräte formatiert sind. Sie decken alles ab, von sehr einfachen Anweisungen bis hin zu fortgeschritteneren Konzepten wie der SEO-Optimierung.
Geschultes Supportpersonal
Etwa im Mai 2014 hat GoDaddy den E-Mail- und Trouble-Ticket-Support eingestellt. Es funktionierte einfach nicht. Neben anderen Problemen gab es zu viele Verzögerungen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und sie verfügten nicht über die Tools, um Kundeninformationen zu überprüfen, wenn Anfragen aus Nicht-Konto-E-Mails gesendet wurden.
Jetzt wurden jedoch Mitarbeiter des technischen Supports geschult, um Probleme ausschließlich für WordPress-Benutzer per Telefon und Live-Chat 24 Stunden am Tag zu beheben – eine massive Verbesserung des Service-Levels.
Erhöhte Website-Sicherheit
Laut Jeff King, General Manager für Hosting und Sicherheit bei GoDaddy, hat das Unternehmen in letzter Zeit eine zunehmend proaktive Haltung gegenüber Sicherheitsbedrohungen eingenommen. Spam-Blocker, automatische Updates und nächtliche Site-Backups mit Ein-Klick-Neuinstallation sind nur einige der neuen Sicherheitsfunktionen von GoDaddy.
Plugin-Kompatibilität
Wie bereits erwähnt, war die Plugin-Kompatibilität ein großes Problem beim alten GoDaddy-Hosting. Sie haben ihr Engagement für WordPress-Produktverbesserungen mit ihrer Hot 100-Liste der am häufigsten verwendeten Themes und Plugins noch einen Schritt weiter gebracht (und ja, Sie können darauf wetten, dass Total dabei ist).
Diese wöchentlich gelieferte Liste listet beliebte WordPress-Themes und Plugins auf, die von GoDaddy WordPress-Hosting-Kunden verwendet werden. Interessanterweise wertet GoDaddy, anstatt die Gesamtzahl der aktiven Installationen zu ordnen, die Nettoänderung der Themes und Plugins aus, die zum Zeitpunkt ihrer wöchentlichen Analyse aktiv sind.
GoDaddy hat auch eine Liste von Plugins zusammengestellt, von denen bekannt ist, dass sie die Funktionalität ihrer verwalteten WordPress-Hosting-Konten beeinträchtigen. Falls aktiviert, entfernt GoDaddy diese Plugins auf der schwarzen Liste von Ihrem verwalteten Konto bei der Erkennung.
Website-Migration
Auch die Migrationsmöglichkeiten scheinen sich deutlich verbessert zu haben. Ein Blogger berichtete, dass er mehrere Websites problemlos migrieren konnte. Während des Migrationsprozesses können Sie Ihre Websites in einer separaten Subdomain in der Vorschau anzeigen. Darüber hinaus können Sie nach Fertigstellung mit einem Anstieg der Seitengeschwindigkeit Ihrer Website rechnen.
Gehen Sie mit Ihren bestehenden Kunden zum Profi
GoDaddy Pro wurde mit Blick auf Entwickler, Designer und Kreativagenturen entwickelt. Es kombiniert Kernkomponenten des verwalteten WordPress-Hostings von GoDaddy (sowie Optionen für Shared-, Cloud-, VPS- und dedizierte Server) mit cleveren Client-Management-Tools.
Sie können das Website-Migrationstool verwenden, um bestehende Kunden auf dieses neue System umzustellen oder ein ganz neues Konto für neue Kunden zu erstellen. Hier sind nur einige der herausragenden Merkmale dieses neuen Produkts.
Kontoverwaltung
Ihre Kunden bestimmen Ihre Zugriffsebene, aber Sie können hinter den Kulissen Tests durchführen, die Site-Performance, die Plugin-Funktionalität überprüfen, Code-Reviews durchführen – das Ganze. Sie können sogar damit beginnen, die Site Ihres Kunden auf einer temporären Domain zu erstellen, bis sie sich auf eine endgültige geeinigt haben.
Optimierter Einkauf
Haben Sie schon einmal für Ihre Kunden eingekauft, nur um in einem verworrenen Netz zu enden, um herauszufinden, wie Sie das Eigentum an ihren Produkten wieder auf sie übertragen können? GoDaddy Pro behebt dieses Problem mit Kunden-Warenkörben. Es gibt zwei Möglichkeiten:
- Füllen Sie den Warenkorb und senden Sie ihn dann zum Kauf an Ihren Kunden.
- Tätigen Sie den Kauf im Namen Ihres Kunden mit der Kreditkarte, die er hinterlegt hat.
Kunden behalten die Eigentümerschaft, während Sie mit weniger Schluckauf an ihrem Konto arbeiten. Es ist eine großartige Option und spart eine Menge Ärger auf der ganzen Linie.
Engagierter Kundensupport
Beim Jonglieren mit mehreren Kunden ist es einfach, den Ball von Zeit zu Zeit fallen zu lassen. GoDaddy hilft, dies zu verhindern, indem es seinen Pro-Kunden eine Kundensupport-Hotline zur Verfügung stellt. Die Wartezeiten sind kürzer und Sie haben weiterhin die Möglichkeit, den Live-Chat zu nutzen.
Eine zusätzliche Funktion, die viele Freelancer bevorzugen, ist die Möglichkeit, ein Support-Ticket einzureichen. Sobald ein Problem behoben ist, erhalten Sie ein Update. Dadurch haben Sie die Freiheit, weiter an den Konten Ihrer Kunden zu arbeiten, anstatt Zeit mit der Fehlerbehebung hinter den Kulissen zu verschwenden.
Zugang zu einem WordPress-Evangelisten
GoDaddy hält durch seinen WordPress-Evangelisten Mendel Kurland ein Ohr für die breitere Community. Mendel reist viel, um Einblicke von Entwicklern, Designern und Websitebesitzern auf der ganzen Welt zu erhalten. Neben dem Aufbau von Beziehungen innerhalb der WordPress-Community leitet Kurland Feedback direkt an das Entwicklungsteam von GoDaddy weiter, um die Leistung und Benutzerfreundlichkeit von GoDaddy Pro zu verbessern.
Ist GoDaddy einsatzbereit?
Einst eine potenziell schmerzhafte Option für WordPress-Benutzer als Hosting-Partner, ist GoDaddy jetzt ein ernsthafter Konkurrent mit der Einführung von Managed WordPress Hosting. Und jetzt können Sie es für nur 1 US-Dollar pro Monat ausprobieren (klicken Sie einfach auf die Schaltfläche, um die Promo zu erhalten), also was haben Sie wirklich zu verlieren?
GoDaddy-verwaltetes Webhosting
Sie haben große Anstrengungen unternommen, um die Kundenwahrnehmung zu verändern und ihre Vertrauenswürdigkeit als Hosting-Unternehmen unter Beweis zu stellen, zusätzlich zu innovativen neuen Funktionen wie GoDaddy Pro für Entwickler.
Wir sind neugierig auf Ihre Meinung. Reichen diese WordPress-spezifischen Änderungen aus, um in Erwägung zu ziehen, Ihre nächste Website über GoDaddy zu hosten? Oder stehst du noch auf dem Zaun? Melde dich über die Kommentare und lass es uns wissen.