Die Aktivität in sozialen Medien birgt einige Sicherheitsrisiken. Wir haben Tipps, wie Sie Ihr Sicherheitsbewusstsein in sozialen Medien am Arbeitsplatz verbessern können.
Der Aufbau eines Sicherheitsbewusstseins für soziale Medien am Arbeitsplatz ist möglicherweise nicht so spannend wie beispielsweise die Entwicklung von TikTok-Engagement-Strategien. Aber es ist immer noch eine entscheidende Funktion für soziale Teams in Organisationen jeder Größe.
Denn Social-Media-Bedrohungen wirken sich nicht nur auf die Social-Media-Konten Ihrer Marke aus. Wenn sie nicht bewältigt werden, können Sicherheitsrisiken ein ganzes Unternehmen infiltrieren. Sie können sogar die Sicherheit Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden gefährden.
Um Ihre Marke zu schützen und gleichzeitig das Vertrauen Ihres Publikums zu wahren, müssen Sie das Sicherheitsbewusstsein in sozialen Medien schärfen.
In diesem Artikel gehen wir auf einige häufige Sicherheitsrisiken in sozialen Medien ein. Wir diskutieren auch Best Practices und Möglichkeiten zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins in sozialen Medien am Arbeitsplatz.
Wenn Sie online aktiv sind, setzen Sie sich einer Reihe von Sicherheitsrisiken aus – von Phishing-Angriffen bis hin zu gestohlenen Passwörtern. Aktive Social-Media-Konten bergen ähnliche Risiken.
Diese Sicherheitsrisiken verstärken sich, wenn Sie für die Verwaltung mehrerer Konten, die Schulung Ihrer Mitarbeiter und die Aufrechterhaltung des Online-Rufs Ihrer Marke verantwortlich sind.
Hier sind einige häufige Cybersicherheitsrisiken in sozialen Medien:
Schadsoftware
Malware ist eine Art Schadsoftware. Es infiltriert einen Server, ein Netzwerk oder einen Computer und soll Schaden anrichten. Wenn die Social-Media-Konten Ihrer Marke von Malware infiltriert werden, besteht die Gefahr, dass das gesamte Unternehmen dem Virus ausgesetzt wird.
Phishing
Wenn sich ein Hacker als seriöses Unternehmen oder seriöse Quelle ausgibt, um Daten, Informationen oder Geld zu erbeuten, spricht man von „Phishing“. Phishing-Angriffe versprechen oft eine Belohnung im Austausch für persönliche Informationen oder einen Kauf.
Identitätsdiebstahl
Von Catfishing bis hin zu gefälschten Profilen ist Identitätsdiebstahl ein weiteres häufiges Risiko für Unternehmen in sozialen Medien. Das Erstellen eines gefälschten Profils unter Verwendung Ihres Markennamens oder Ihres Abbilds schadet Ihrem Ruf. Es kann auch Ihre Follower gefährden. Beispielsweise könnte der Fake-Account eine Verlosung durchführen, um Follower-Informationen zu sammeln.
Datenschutzverletzungen
Eine Datenschutzverletzung liegt vor, wenn sensible Daten über Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter oder Kunden von einer unbefugten Quelle kompromittiert werden.
Betrugsanzeigen
Ähnlich wie beim Identitätsdiebstahl gibt es auch Betrugsanzeigen in sozialen Medien. Bei diesen Betrügereien stellen Konten falsche Behauptungen auf, um Kunden dazu zu verleiten, ihnen Geld oder Informationen zu geben. Die TV-Sendung „Shark Tank“ veröffentlichte kürzlich einen PSA, der seine Zuschauer vor Social-Media-Anzeigen von Unternehmen warnt, die falsche Behauptungen aufstellen:
Reputationsschaden
Sollte eines der oben genannten Risiken in Ihrem Unternehmen auftreten, könnte dies den Ruf der Marke erheblich schädigen. Insbesondere wenn Kundendaten oder vertrauliche Informationen offengelegt werden. Das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Marke würde sinken. Dieses Vertrauen wiederzugewinnen würde viel Mühe und Zeit erfordern.
Auch wenn diese Risiken abschreckend klingen, sollten Sie Ihr Unternehmen davon nicht abschrecken, in den sozialen Medien aktiv zu werden. Sie können diese Risiken verhindern und mindern. Sie benötigen lediglich die richtigen Protokolle, Richtlinien und Schulungen.
Die Rolle der Social-Media-Sicherheit liegt nicht allein beim Social-Media-Team. Jedes Mitglied der Organisation spielt eine Rolle beim Schutz von Unternehmens-, Mitarbeiter- und Kundeninformationen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass sich jeder in Ihrem Unternehmen der mit sozialen Medien verbundenen Risiken bewusst ist. Sie sollten auch die Protokolle kennen, um das Unternehmen und sensible Daten zu schützen.
Hier sind einige Möglichkeiten für Ihr Social-Media-Team, das Sicherheitsbewusstsein in sozialen Medien am Arbeitsplatz zu verbessern.
1. Erstellen Sie eine Social-Media-Richtlinie
Unternehmen und soziale Teams sollten ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, in den sozialen Medien über das Unternehmen zu diskutieren. Schließlich ist die Interessenvertretung der Mitarbeiter eine großartige Möglichkeit, Ihre Reichweite in den sozialen Medien zu vergrößern. Aber Sie brauchen eine gute Social-Media-Richtlinie, um sicherzustellen, dass jeder online sicher bleibt.
Aus diesem Grund ist die Erstellung einer Social-Media-Richtlinie der erste Schritt zur Verbesserung des Sicherheitsbewusstseins in sozialen Medien. Diese Richtlinie sollte Richtlinien und Protokolle für Mitarbeiter bei der Nutzung sozialer Medien enthalten.
Eine Social-Media-Richtlinie soll das Unternehmen und seine Mitarbeiter schützen, indem sichergestellt wird, dass sich alle daran halten. Beschreiben Sie, was Mitarbeiter in den sozialen Medien teilen können und was nicht. Stellen Sie Richtlinien für Personen bereit, die mit den sozialen Konten des Unternehmens arbeiten.
Arbeiten Sie mit Ihren Rechts-, PR- und IT-Teams zusammen, um eine umfassende Social-Media-Richtlinie zu erstellen. Es sollte alle Aspekte der Sicherheit abdecken, einschließlich Compliance, Cyber-Bedrohungen und Vertraulichkeit.
Wenn mehrere Abteilungen an der Erstellung Ihrer Richtlinie beteiligt sind, können Sie sicher sein, dass Sie jedes potenzielle Risiko berücksichtigen.
2. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter
Die letztendliche Verantwortung für die Sicherheit sozialer Medien liegt oft beim Social-Media-Team. Aber auch andere Mitarbeiter spielen eine große Rolle. In gewisser Weise sind wir alle dafür verantwortlich, dass das Unternehmen geschützt wird.
Das Sicherheitsbewusstsein für soziale Medien beginnt, wenn neue Mitarbeiter im Unternehmen an Bord kommen. Stellen Sie sicher, dass sie die Social-Media-Richtlinie kennen und dass es klar ist, dass sie diese befolgen müssen.
Aber das Bewusstsein sollte damit noch nicht enden – schließlich ist die Schulung zur Sicherheit in sozialen Medien eine fortlaufende Anstrengung.
Das Sozialteam kann regelmäßige Schulungen veranstalten, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter auf dem neuesten Stand bleiben. Diese Sitzungen sollten sich mit den Social-Media-Richtlinien des Unternehmens und den neuesten Risiken von Social Media befassen.
Teilen Sie wichtige Plattformaktualisierungen, neue oder sich entwickelnde Risiken und Erinnerungen an Ihre Social-Media-Richtlinien. Öffnen Sie während Ihrer Trainingseinheit die Kommunikationslinie. Stellen Sie sicher, dass sich die Leute wohl fühlen, Fragen zu Sicherheitsrisiken in sozialen Medien zu stellen.
3. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung
Die Verwendung der Zwei-Faktor-Authentifizierung für die Anmeldung bei Online-Konten ist derzeit üblich. Sie verwenden die Zwei-Faktor-Authentifizierung sowohl für private als auch für berufliche Konten. Diese Methode bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, daher ist es sinnvoll, sie für die Social-Media-Konten Ihres Unternehmens zu verwenden.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung gilt nicht nur für die sozialen Konten Ihres Unternehmens. Sie können es auch für alle externen Tools aktivieren, die mit Ihren sozialen Konten verbunden sind.
Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, die Zwei-Faktor-Authentifizierung für ihre persönlichen Konten zu verwenden. Dies ist besonders wichtig, wenn sie planen, etwas mitzuteilen, was mit dem Unternehmen zu tun hat.
4. Verwenden Sie ein Tool, um den Zugriff auf Ihre Konten zu kontrollieren
Es spielt keine Rolle, wie groß oder klein Ihr Team ist. Sie müssen dennoch vorsichtig sein, wer Zugriff auf die Social-Media-Konten Ihres Unternehmens hat.
Angenommen, Sie gewähren jemandem vollständigen Administratorzugriff auf die Facebook-Seite Ihres Unternehmens. Die Administratorrolle kann steuern, wer sonst noch Zugriff hat, und kann sogar Personen vom Zugriff auf die Seite ausschließen.
Wenn die Person mit vollem Administratorzugriff die Organisation verlässt, kann dies schnell zu einem Sicherheitsproblem werden. Möglicherweise wird Ihr Team sogar vom Konto ausgeschlossen. Wenn Sie wieder Zugriff erhalten möchten, müssen Sie mit der Plattform zusammenarbeiten, um die Dinge zu regeln.
Sie können Sicherheits- und Zugriffsprobleme vermeiden, indem Sie ein Social-Media-Management-Tool (wie Themelocal) verwenden. Dadurch wird verhindert, dass Personen direkten Zugriff auf Ihre Social-Media-Konten haben. Ein Tool kann eine zusätzliche Schutzschicht zwischen Ihrem Unternehmen und denjenigen schaffen, die bei der Führung der Konten behilflich sind.
5. Überwachen Sie Ihre sozialen Konten
Social Listening ist eine wichtige Praxis, die für viele Funktionen des sozialen Teams gilt, einschließlich der Sicherheit. Wenn es um Sicherheit geht, nutzen Sie Social Listening, um verdächtige Aktivitäten zu überwachen. Wenn Sie ein kurzes Tutorial zum Social Listening wünschen, befolgen Sie die Schritte im folgenden Video:
Achten Sie auf ungewöhnliche Anmeldeversuche, verdächtige Links in Ihrem Posteingang oder gefälschte Konten. Wenn Ihnen etwas fehl am Platz oder fragwürdig erscheint, markieren Sie es und benachrichtigen Sie den Rest Ihres Teams. Selbst wenn es sich am Ende um einen Fehlalarm handelt, ist es besser, auf Nummer sicher zu gehen, als das Risiko einzugehen, dass Ihre Daten oder der Ruf Ihrer Marke gefährdet werden.
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Häufig gestellte Fragen zum Sicherheitsbewusstsein in sozialen Medien
Was sind Sicherheitsprobleme in sozialen Medien?
Sicherheitsprobleme in sozialen Medien ähneln Cybersicherheitsbedrohungen. Dazu gehören Datenschutzverletzungen, Malware oder Phishing, gefälschte Konten und Betrugsanzeigen.
Warum ist Sicherheit in sozialen Medien wichtig?
Die Sicherheit sozialer Medien trägt dazu bei, Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Kunden vor Cyber-Bedrohungen zu schützen. Es ist auch wichtig, Risiken zu vermeiden, die dem Ruf Ihrer Marke schaden können.
Wie sorgt man für Sicherheit in sozialen Medien?
Es gibt einige Best Practices, die Ihnen dabei helfen, die Sicherheit in sozialen Medien für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Beginnen Sie mit einer klaren Social-Media-Richtlinie, Zwei-Faktor-Authentifizierung, fortlaufender Mitarbeiterschulung und kontinuierlicher Überwachung.
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