In macOS Sonoma 14.1 und höher ist es einfach, aktuelle Informationen über die Garantie oder den AppleCare-Plan Ihres Mac sowie den Garantiestatus aller AirPods und/oder Beats-Kopfhörer zu finden, die Sie besitzen und mit dem Mac gekoppelt haben. Sie können überprüfen, ob Ihr Gerät abgedeckt ist, und sehen, welche Arten von Reparatur und Support in Ihrer Abdeckung enthalten sind. Dort finden Sie auch Ihre Vertragsnummer, den Kaufbeleg und das Ablaufdatum.
Um Informationen zum Garantiestatus und/oder zum „AppleCare“+-Plan Ihres Mac zu erhalten, stellen Sie zunächst sicher, dass die Software Ihres Mac auf „macOS Sonoma“ 14.1 oder höher aktualisiert ist (Systemeinstellungen ➝ Allgemein ➝ Software-Update) und folgen Sie dann diesen Schritten:
- Drücke den Apfelsymbol () in der Menüleiste und wählen Sie aus Systemeinstellungen….
- Wählen Allgemein in der Seitenspalte
- Wählen Abdeckung.
- Klicken Sie auf die Option unter „Dieses Gerät“, um Ihre Mac-Garantieinformationen anzuzeigen, oder klicken Sie auf die Optionen unter „Weitere Geräte“ für ausgewählte über Bluetooth gekoppelte Geräte.
Apple gewährt auf die gesamte Hardware eine beschränkte Garantie von mindestens einem Jahr und bis zu 90 Tage technischen Support. Wenn also innerhalb dieses Zeitraums ein Herstellungsfehler auftritt, sind Sie automatisch abgesichert. Wenn für Ihren Mac noch die eingeschränkte Garantie von Apple gilt, wird Ihnen die verbleibende Zeit bis zum Ablauf angezeigt.
AppleCare+ für Mac bietet alle 12 Monate unbegrenzten Schutz vor versehentlichen Schäden, jeweils gegen eine Servicegebühr von 99 $ für Bildschirmschäden oder Schäden am externen Gehäuse bzw. 299 $ für andere Schäden. Kunden mit einem aktiven „AppleCare“+-Plan haben außerdem rund um die Uhr vorrangigen Zugang zu den technischen Supportmitarbeitern von Apple per Online-Chat oder Telefon. Wenn Sie „AppleCare“+ erworben haben, wird die Laufzeit Ihres Plans links im Fenster angezeigt.
Um weitere Informationen zur Abdeckung Ihres Mac zu erhalten, klicken Sie auf Einzelheiten… Schaltfläche im Geräteinformationsfenster. Dies führt Sie dorthin mysupport.apple.comwo Sie Details zum Support sehen können, auf den Sie Anspruch haben, einschließlich Hardware-Reparaturen und technischem Support.
Für Chat- und Telefonsupport klicken Sie auf Hole dir Unterstützung… Schaltfläche im Geräteinformationsfenster. Dies führt Sie dorthin mysupport.apple.comHier können Sie nach Themen zur Fehlerbehebung suchen oder per Telefon, Chat oder E-Mail eine Verbindung zum Apple Support herstellen.
Apple erlaubt die unbegrenzte Verlängerung der „AppleCare“+-Abdeckung für Macs in den USA. Nach der Vorauszahlung eines „AppleCare“+-Plans für einen Mac bleibt die anfängliche Deckungsdauer drei Jahre, aber Kunden haben jetzt die Möglichkeit, eine zusätzliche Deckung zu erwerben, die sich jedes Jahr automatisch verlängert, bis sie gekündigt wird. Laut Apple muss der neue Versicherungsschutz innerhalb von 30 Tagen nach dem Enddatum des ursprünglichen Versicherungsschutzes erworben werden.
Bisher gab es keine Möglichkeit, die „AppleCare“+-Abdeckung für einen Mac zu verlängern, nachdem das anfängliche dreijährige Abdeckungsfenster abgelaufen war. Beachten Sie, dass die AppleCare+-Abdeckung für Mac außerhalb der USA weiterhin auf drei Jahre begrenzt ist.