Abgebrochene Warenkorbbestellungen sind häufige Probleme für Besitzer von E-Commerce-Sites. Oftmals beginnen potenzielle Kunden, ihr Checkout-Formular auszufüllen, nur um zu gehen und nie wieder zurückzukehren. Es ist wichtig, diese abgebrochenen Warenkorbbestellungen gezielt zu nutzen, um den Umsatz zu steigern.
Wiederherstellen abgebrochener Einkaufswagen-Bestellungen
Der beste Weg, abgebrochene Warenkorbbestellungen wiederherzustellen, besteht darin, eine automatische E-Mail für Kunden einzurichten, in der sie aufgefordert werden, zurückzukehren, um ihre Bestellung abzuschließen. Sie sollten einen direkten Link zur Kasse bereitstellen, um ihnen die Rückgabe zu erleichtern.
Sie können dies auf zwei Arten einrichten:
- Verwenden Sie die integrierte Funktion von Shopify für die Wiederherstellung von abgebrochenen Checkouts (erfordert Professional- oder Unlimited-Plan) Leider bietet Shopify nur sehr begrenzte Funktionen zum Wiederherstellen verlassener Einkaufswagen. Sie können sie nicht verwenden, um Exit-Popups, Gutscheinangebote oder andere Strategien zu testen.
- Verwenden Sie Shopify-Apps von Drittanbietern
Verwenden der nativen Warenkorbabbruchfunktion von Shopify
Schritt 1: Gehen Sie im Shopify-Shop-Administrator zu Einstellungen dann klick auf Benachrichtigungsbereich
Schritt 2: Klicken „Passen Sie die E-Mail-Vorlage für die Benachrichtigung über abgebrochene Kassen an“, um die E-Mail-Vorlage zu bearbeiten.
Schritt 4: Gehen Sie zum „Aufträge“ Abschnitt und klicken Sie auf „Verlassene Kassen” um Ihre abgebrochenen Checkouts anzuzeigen
Schritt #5: Sie können in der oberen linken Ecke der Seite manuell E-Mails an Kunden senden, indem Sie auf „Senden Sie eine E-Mail zur Wiederherstellung des Einkaufswagens“ Taste. Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden per E-Mail benachrichtigen, dass ihr Checkout nicht erfolgreich war. Den genauen Link, wo sie aufgehört haben, finden Sie auch im Anhang der E-Mail
Schritt #6: Sie haben die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte Nachricht hinzuzufügen oder zu überspringen und auf „E-Mail überprüfen.” Dies zeigt Ihnen, wie Ihre E-Mail in ihrem Dummy-Formular aussehen wird. Sie können überprüfen, ob die Details in der E-Mail korrekt sind, dann können Sie auf „Benachrichtigung senden“, sobald die Benachrichtigung fertig ist.
Verwenden einer Shopify-App eines Drittanbieters zum Abbruch
Es gibt mehrere Shopify-Apps auf dem Marktplatz, die robustere Funktionen bieten, die es einfach machen, Rabatte und Anreize hinzuzufügen, damit Ihre Kunden wiederkommen.
Eine der beliebtesten Apps zum Abbrechen von Einkaufswagen ist Abbruchhilfe.
Gehen Sie noch einen Schritt weiter.
Die Realität ist, dass die meisten Kunden die Website verlassen, bevor sie den Warenkorb anzeigen. Sie sollten einen Anreiz schaffen, um Kunden zu ermutigen, den Vorgang abzuschließen, wenn sie versuchen, die Website zu verlassen.
Die Exit-Angebote App ermöglicht es Ihnen, Kunden, die versuchen, die Website zu verlassen, ein einmaliges Angebot anzuzeigen, was Ihre Chancen auf einen Abschluss des Verkaufs erhöht.
Sie sollten bereit sein, das Geld und die Zeit auszugeben, die erforderlich sind, um entgangene Verkäufe wiederherzustellen. Es ist die Kosten wert.
Verlassene Einkaufswagen sind nichts, worüber man traurig sein muss, das ist wie tote Verkäufe, an denen man immer noch arbeiten kann. Nutzen Sie die Gelegenheit, sie nach ihren unvollendeten Checkouts zu kontaktieren und bieten Sie ihnen etwas an, um sie zu verbinden und erfolgreich auszuchecken.
